范芳：巾帼加油站里的领头雁

羊君

来源： 中国石化新闻网

“敢把豪情书首季，辉煌业绩对云霞；巾帼风采人人赞，遥祝群英一盏茶。”今年山西长治石油三八妇女节座谈会上，环城路加油站站长范芳得到了与会的省公司领导徐光赋诗赞誉，并从他手中接过了“巾帼风采加油站”奖牌。

环城路加油站员工7名，清一色女员工，也是长治石油两座万吨站之一。该站人均劳效1500吨、持卡消费比例95%、尾气处理液月均4万元等多项经营指标在全市系统152座加油站中力拔头筹。

2018年1月，范芳调到环城路加油站任站长。面对该站徘徊不前的销量，范芳敏锐地觉察到制约该站发展的瓶颈是人员素质。整个加油站除自己熟练掌握全部加油站操作流程外，竟没有一名员工能够胜任。连续两个多月，记账、计量岗位都是她一个人兼任，严重制约了加油站工作的开展。她充分发挥自己业务知识全面、扎实的优势，手把手向每名员工传授卸油、充卡、中控、电子帐、非油品系统等技艺。为了保证培训效果和质量，她穷尽了所能想到的办法。一是要求每人全程跟班一个星期，学不会继续跟班学，直到完全掌握；二是将操作步骤提纲挈领编成“口诀”，写在纸条上，张贴在醒目处；三是保持手机24小时开机，随时解答员工日常操作中的“拦路虎”。经过两个多月的跟班培训和心贴心指导，使加油站所有员工都成为精通加油站所有岗位业务的多面手，实现了人人岗位成才。

环城路加油站地处309国道和207省道交汇处，地理位置优越。如何建立稳固可靠的顾客群，实现油站持续发展？为此，范芳逐步建立了涵盖晋冀鲁豫地区客户的微信群。目前“长治地区货车群”有成员300余名，“环城路站客户群”有成员200多名，“三元发煤群”有成员170多名。她在群里用美篇及时发布价格动态、油品知识、路况信息及非油品促销活动，同时逢年过节在每个微信群发红包，表达对客户的慰问和感谢。此举不但拉近了她与客户的距离，更加深了中国石化品牌在每一位司机心中的份量。

1-5月环城路加油站机出销量同比增幅82%，非油品同比增幅120%。5月初，范芳又被省公司授予“新时代向好向善好青年”荣誉称号。“再过几个月，长邯路微子镇路段就会修复贯通，那时进站的车辆会增加，至少会带来3吨以上的增量，我期待那一天早日到来！”面对成绩，范芳如是说。

（山西石油 曹方 史民）