《班组天地》【论剑管理】2019年第8期组稿讨论：怎样与有些本事但也有些傲气的员工

沩水云飞

话题提供：柳庆

　　【事件】设备设施故障的精确判断，不仅仅依靠个人经验就能准确判断，更需要结合大量数据以及班组员工的不同思路进行分析。
　　吴林是某天然气脱水站班长，在单位进行人员调动后，调来了一位“大咖”级员工李凯。李凯从事脱水行业已十余年，更有好几年脱水站班组长的经验，其技术非常过硬。有一次脱水装置出现故障，班组长和班员都按常规思路进行分析，他听完后提出了独到的观点，让大家恍然大悟，及时发现了准确隐患位置。但是李凯有一个缺点，就是比较“固执”，对自己认定的观点，那是九头牛都拉不回来，且言语轻蔑高傲。班组员工很是无语，背地里都给他冠上了“不合群”“老古董”“杠精”等标签。班长吴林也非常无奈，不知道该怎样处理好这样一个班组关系，让李凯带着自己的优势和谐地融入到班组建设当中。
　　在班组中，或多或少会有这样的“杠精”员工，或许他资历够老，或许他工龄较长，或许他年轻自信，作为班组长，应该如何面对这样的“杠精”员工呢？又该如何帮助他们融入到班组大家庭中呢？你有怎样的观点和看法？欢迎能提供可资借鉴的企业和班组典型案例、可供参考的成功做法。我们期待着您的参与，不见不散！
　　稿件要求：叙事为主，事理结合，语言精练，说理透彻，通俗易懂。

请结合自身工作实际或身边事例跟帖评说。

拟定小标题，注明作者姓名及单位。
　　字数要求：【众人点论】500~1000字；
　　　　　　　【问题综述】1500~2000字；
　　　　　　　【企业或班组典型做法】1500~2000字，提供相关图片3~5张。
　　时间要求：2019年7月30日晚20时，我们期待您的佳作。

沈小平

"能杠"是能力的体现

     如果首先确定了“能杠”是人的一种能力的话，似乎话题就变得简单一些了。
     在工作或生活中，我们常会看到，一些喜欢剑走偏锋、不落俗套的人，往往语不惊人死不休，一些话乍一听好像无理取闹、不着边际，但细细一琢磨，还是切中要害的；这样的人处理事情也是往往不循常规，不按常理出牌，却又能取得出其不意的效果。由于个性突出和鲜明，锋芒毕露，让人觉得不好接触或相处，员工李凯便是这类的人。
    俗语说：不怕狼一样的对手,就怕猪一样的队友。作为班长，吴林首先要做好其他员工的思想工作，使他们认识到，从解决问题、创造效益、保证生产稳顺的前提出发，充分发挥李凯的作用对整个班组来说是利大于弊，应多包容李凯；其次，多与李凯谈心，多关心李凯，甚至可以在李凯做出成绩时多表扬和肯定，在让李凯有价值感的基础上，顺势引导要注意对其他员工的态度不能太生硬，相互理解、相互支持、相互配合，把班组工作和生产同心协力的做好，才是王道；另外，班长吴林还可以多组织一些集体活动，让所有成员在轻松的交流气氛中，彼此熟悉和了解，缩短班员们的心灵距离，而不是在班里结成小团伙，有意无意地孤立李凯；最后，班长吴林要做好班员之间的桥梁和纽带，多与大家沟通，合理安排好使用好李凯的特长，既能发挥其作用，又能照顾到其他班员的感受。
    在我工作的单位里，有一个从事磁选粉生产的基层班组，以前有10个员工，由于磁选设备故障多，一个月之中总是敲敲打打，生产极不稳顺，产量一直不高，高的时候产粉2000多吨，低的时候仅产粉1000多吨。随着企业减人增效工作的深入开展，磁选班一下子减少了4人，为保证生产，经验丰富、但在私人厂做事的张师傅被召了回来。由于张师傅性格直爽，加上技术过硬，车钳铆电焊样样精通，平常说话时不免“底气”很足，工作中也时不时特立独行，有一种争强好胜、处处“显摆”的印象，甚至于对一些生产中出现的问题“武断”处理，让其他员工觉得很不好与他配合，时间一长，工友们对他颇有怨言，一些领导也不喜欢张师傅，觉得他说话“阴阳怪气”的。不过，张师傅确实是解决设备故障和生产难题的好手，自他加入磁选班后，几乎包揽了班里所有的检修维修工作，他还结合实际改进了磁选机，提效提能十分明显，产量跃升了一倍多，每月达到了4000多吨。
    新上任的班长彭辉友是一个性格开朗、善于团结的人，他针对张师傅一度想辞职的念头，耐心的开导，热情的挽留，细致的关心，充分的信任，真诚的尊重，全心全意的与张师傅交朋友，渐渐打消了张师傅辞职的念头。同时，彭班长又做起了其他员工的思想工作，让大家认识到，由于张师傅的到来，使班里的产量提高，效益增加，收入也水涨船高，大家得了实惠，干活也不像以前那样累了，各级领导也很满意，既有了面子，又得了里子，让张师傅“卖卖乖”，或者大家主动恭维恭维张师傅，有何不可呢？通过一段时间的磨合，张师傅与大家相互理解多了，扯皮顶牛少了；协助配合多了，冷眼旁观少了，整个班慢慢融恰了起来。
    总之，李凯们身上有许多性格上的缺陷，用得好，在某些方面会事半功倍；反之，会成为大家不喜欢的“剃头”，给班组工作造成困扰。（作者：沈小平；QQ：1044680344；单位：水钢公司）

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爱好作为

用人之长补己之短也班组管理智慧
     “杠精”未必都是执迷不悟，只是彼此观点不同。站在山顶和山脚下的两个人，虽然地位不同但在对方眼里同样的渺小。所以，对于“杠精”我们为何不能换位思考，让其亮明观点呢？据笔者所知，但凡喜欢抛头露面的人，往往也有自己的擅长。哪怕他只懂点皮毛，那也表明其有思想，不掩饰。假如“杠精”的观点能为我所用，对我们在班组管理上有所启发，那么，这不也是一个十分有意义的事情吗？因此来讲，用人之长补己之短也是管理智慧啊！笔者单位一些班组也有不少“杠精”，说话办事不低调，总以自己无所不知，无所不晓，哪怕只懂一丁点皮毛，也要夸大其词地大吹特吹。用句通俗话说，这是属于爱表现、喜欢出风头的哪一种。
       可问题是，凡事都应两面看，有人不喜欢这种类型人，就觉得此人不可交也，如果你若站在班组管理角度上讲，此人又是班组不可多得的人才。为什么怎么讲呢？无论是一个单位，还是一个班组，都少不了方方面面的人才。比如：有人喜欢写写画画；有人喜欢吹吹打打；还有人善于在生产设备上攻坚克难等，只要他们有这方面的兴趣和爱好，就一定能给班组增光添彩。 笔者班组曾经也有一个“杠精”，你只要与他聊天，他都有发言权。谈到尽兴时，他还非要与人争论高低。
      不过，他在众多兴趣爱好中，也有比较精炼的特长，那就是唱歌唱的好。于是，单位每次要排文艺演出时，大家都竭力推荐他，而他也乐于参加这些群众性文艺活动。通过广泛参与活动，除了他个人收获奖励外，班组也能跟在后面沾沾光。因为每到岁末年初班组评先评优时，有关班组职工积极参加群众性活动也是重要加分项，而有些班组没这方面人才，就只好干瞪眼了。俗话说：尺有所短，寸有所长。 所以，笔者认为，用人之长补己之短既是为人处世学问，也是班组管理智慧。尤其是对一班之长来说，更要有容“杠精”的雅量和胸怀，把“杠精”的特长最大限度地发挥好和利用好，既让班组充满欢声笑语，又能让班组充满生机与活力。这不正是企业蓬勃向上、活力四射的生动体现吗？

龙头老末

一枝独秀不是春，百花齐放春满园
     （国网山东省电力公司夏津县供电公司    贾玉霜）
        从古至今，各行各业一方精英、业界人才迭代层出。诚然，一个在专业水平、业务能力和综合实力上表现优异的员工固然是企业不可或缺的人力资本，但因自身优势居功自傲，言语犀利，处处彰显个人英雄主义，那就需要从根本上“解剖”和“救治”。必竟，“杠精”都有“扛把子”的潜质，采取必要、有效的管理方式，人尽其才，让优势发挥到位。
        企业要开展岗位素质教育，引导员工从心态上认知和调整，个体再优秀也是团队的一部分，个体差异不能代表整体水平，居功自傲的后果只能是脱离群众，和大环境背道而驰，渐行渐远。况且，尺有所短寸有所长，理论、技术、管理、文体等无论哪个方面，总会有比你更高更强的员工，他山之石，可以击玉，顾大局识大体方能成大事立大业。
        作为管理者，要给有能力的员工创造一定的专业领域，赋于一定的领导权限，让其感受到企业对人才的重视和关注。从革新技能、打造典型的角度上考虑，在研发项目、资金、场所等方面给予人财物倾斜，培养和历练优秀员工自我发掘、自主工作的意识和能力。当然，这决不是对“杠精”的推波助澜，而是从激励的层面对其进行更深入、更专业的培育和引导，企业不是没你不行，而是有你更行。
        人贵有知，每个人的职业生涯中都会有顺境逆流，不能因为自己才华过人就恃才傲物，要知道自我陶醉比公开竞争更危险。人才固然需要爱惜，但就算是天才，也是需要付出99%的汗水方能达成，恭让谦卑必有裨益。企业健康和谐发展，要的不是一枝独秀、独领风骚的员工，而是百花齐放，处处生机的盎然景象。

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“帮带”管理除傲性
提到具有“特殊能力”员工的“傲性”，其原因不仅仅来自其自身的“特殊能力”，而来自“交流”的方法和措施。我们知道，“交流”只是人与人之间的相互“沟通”，日常生活“交流”往往不会因“认知不同”产生矛盾。而针对管理事项“交流”其实是班组的管理探讨，如果靠日常“交流”方式探讨管理事项，往往因中“各述己见”的认知方式不同和说辞“争执”，造成部分员工对具备“特殊能力”的员工做出“高傲”评价，这不仅容易产生人与人之间的矛盾，而且也会因人与人之间的不和谐对班组管理产生“误差“。
那么如何处置好“杠精”员工与“普通”员工之间的矛盾，推动班组和谐发展呢？笔者认为应该将“探讨“工作纳入班组管理，让具有“特殊能力”的员工靠职务提任和“帮带”管理消减“傲气”，靠“杠精”真抓实干为班组大家庭的和谐发展提供帮助。
一方面作为班组长，应该熟知本班员工的不同能力和不同技巧，同时也应该想明白员工之间因思维、经验、技能等误差对班组经营管理所产生的利害关系。熟知了这些问题，应该将具备“特殊能力”的员工以任职“技术骨干”的方式，让其靠“技术指导”参与到班组管理探讨中。让具备“特殊能力”员工靠“沟通交流“的地位变更，转变思想认识和“交流”方法，消除其对工作沟通交流活动中不愿谈、不细谈、执着谈等“傲慢”做法。
另一方面班组应该将“探讨”管理纳入到班组的“帮带”管理，以明确的“帮带”管理规定、“帮带”目标和“帮带”责任落实考核，让具备“特殊能力”的员工靠责任落实“奖罚”，消除其对班组管理存在高傲、自满、固执等秉性。同时靠“帮带”活动中的“多劳多得”，让具备“特殊能力”员工的“杠精”优势，靠真抓实干和谐的融入到班组建设中。（文军甫）