智能抄表见证不忘初心

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“我和我的祖国一刻也不能分割，不论我走到哪里都留下一首歌……”每当这首歌响起，我的心中总是热血澎湃，自豪和感动便会油然而生。今年是新中国成立70周年，也是我从国网蒙城县供电公司事业、为人民服务的第30多个年头，身为一名60后的国网蒙城县供电人，我亲身经历30多载国网蒙城县供电企业的发展，见证了家乡以及祖国的发展变化。
我清楚地记得，1987年我进入了国网蒙城县供电公司即国网蒙城县供电服务中心，那也是我人生中的一次转折，更是我为家乡人民服务的起点。作为一代国网蒙城县供电人,当初工作的情景历历在目。我们靠一辆自行车和一架4米木梯子入户维修，干线维修、更换电表、安装也只是一辆自行车、一架7米的木梯外加一副脚扣就干起来。故障维修看速度，按规定，干线故障48小时解决，用户室内故障要在24小时内解决，可是为了不耽误用电户用电，不管什么天气，不管多晚，我们都能做到随报随修，因为我们知道，看电视是老百姓的大事。每到三伏天，连续高温加上连雨天，电力过载还可能遇上停电，我们就为特殊用户送发电机保电，保证重要客户用上电。每年的春节，我们更是把群众看春晚当作头等大事，精心安排人员，有故障随时解决，做到保质保量。用户缴费需多组上门收取，遇用户家中无人，便留下收费通知，通知三次未能联系交费，还得上门进行用户分支上锁，待用户随时交费随时开通。工作琐碎繁杂辛苦，但是，看着群众开心地用电安全有保障，我们就忘记了劳累。
在国网蒙城县供电公司工作的30多年来，那些年，我朋友既当司机，又当收费员，又做维修工。2000年建立了国网蒙城县供电公司客服中心，正是国网蒙城县供电公司转型服务新起点时期，在人员不足的情况下，我朋和同事几人倒班，一边接收回复总公司下派工单，一边接听用户报修电话，高峰期间每天接收回复工单300余例，还要耐心地接听用户咨询的各种用电报修问题，要连续上满24小时倒休一天，而这24小时几乎是接听咨询和报修电话不间断，但我们从不计较个人得失，做到有问必答，随时随地为用户解决疑难问题。
随着全区城市化建设步伐不断加快，农民们搬进了宽敞明亮的新楼房，为满足人民对美好生活的需要，国网蒙城县供电公司加大了智慧社区建设，推进了智慧用电普及，国网蒙城县供电公司也随之做出很大调整，有效利用维修抢修技术人员更好地为用户服务。营业厅随之合并功能，能更好地集中人力服务用电户。我朋服从组织安排进入抢修维修班配合管理工作，提前着手规划了国网蒙城县供电公司电网网格化管理，以及网格人员配置，极大地方便了用户报装报修，缩短了维修时长。科技水平的提高、用电的普及带动了国网蒙城县供电公司企业的发展，虽然现在的许多工作可以用先进技术来代替，但国网蒙城县供电人为民服务的初心始终没有改变，我们要做的只有一件事，那就是踏踏实实认真地工作。
一路走来，我看到蒙城县人民家中的用电从无到有、从少变多、从小变大，也由“集人抄”转成了“智能抄”，透过小小的用电服务的提升，我看到了蒙城县人民的生活水平的提高，见证了祖国的发展与繁荣，心中充满了幸福感。安徽省蒙城县供电公司(王帅)