《班组天地》【论剑管理】2019年第10期组稿讨论：电子化改革老员工不适应，班组长该

沩水云飞

　
　　杨力鸿是一名90后，在国企某天然气采集站担任班长。杨力鸿的班组一直是单位的标杆班组，因为班组都是一些长工龄老专业的员工，有着丰富的理论知识及现场处置能力。
　　可最近，杨力鸿是一点也不轻松。为了顺应时代的发展，响应国家“节能环保，低碳生产”的号召，杨力鸿所在单位对员工日常生产数据录取及汇报进行了电子化改革，将大部分录取及汇报流程由原来的纸质改为了电子录取、网络上传汇报。可班组的老工人们却不能适应，有说不会电脑的，有说视力不好的，有以自己快退休了为由而去依赖杨力鸿帮助完成的，杨力鸿瞬间感觉力不从心，恨不得把自己会的一股脑塞给这群老员工。在这项工作的改革投用上，杨力鸿班组由原来的标杆班组变成了垫底班组，昨天还被单位领导找去进行了谈话。
　　时代前进的步伐不可阻挡，有经验有技术的老员工无疑是块宝，是班组最珍贵的财富之一。班组长该如何引导大龄员工不忘初心，不忘本色，坚持学习，与时俱进呢？您有怎样的观点和看法？欢迎能提供可资借鉴的企业和班组典型案例、可供参考的成功做法。我们期待着您的参与，不见不散！
　　稿件要求：叙事为主，事理结合，语言精练，说理透彻，通俗易懂。

请结合自身工作实际或身边事例跟帖评说。

拟定小标题，注明作者姓名及单位。
　　字数要求：【众人点论】500~1000字；
　　　　　　　【问题综述】1500~2000字；
　　　　　　　【企业或班组典型做法】1500~2000字，提供相关图片3~5张。
　　时间要求：2019年9月28日晚20时，我们期待您的佳作。

沈小平

“先礼后兵”     提素提效
                  水钢博宏创业分公司    沈小平

     活到老，学到老，不学就有麻烦找。随着我国企业高质量、智能化发展步伐越来越快，使用新技术，培育新动能会越来越深入广泛，如果职工们不与时俱进的不断提高自身素质，还墨守成规的“吃老本”，跟不上新时代发展节奏，不仅不能为企业创造更多更好的效益，反而成为企业的“负担”，甚至是阻碍。
      怎么调动老员工学习新知识的主动性和积极性？我认为一要靠培训，二要靠考核。先给老员工们一定的学习培训时间，然后在工作上进行严格考核，以使老员工们认识到不学习就会被淘汰，意识到“依老卖老”是一种“赖皮行为”。
很多人不跳起摸高，不知识自己有多优秀，当企业把为了更好的未来而提升设备水平和管理水平，同时要求所有员工一起努力同行，共创辉煌，退后或守旧就意味着倒闭的压力传递给了老员工们时，老员工们才会为了自己的生存和家庭的幸福而自愿的学习掌握新技能，新知识，新技术。
     危机是最好的动力。

爱好作为

                                           电子化改革老员工不适应，解铃还须系铃人
       老员工哪里都有，只是在国有企业较为集中和普遍。在工作网络化和信息化的时代大背景下，如何挖掘老员工潜力，发挥其应有的作用？笔者认为，解铃还须系铃人。掌握新知识，提高新技能，没有年龄区分，只有活到老学到老的信心和恒心。有些老员工之所以惧怕学习，关键在爱面子，生怕自己学不会，学不好；还有的老员工总以为自己是“船到码头车到站”，把现有的本领应付当前的工作绰绰有余了，就没必要把弦绷的紧紧的，难为自己。因为他们清楚，学习不但要花一定时间和精力，而且还要吃一番苦的。所以，与其劳神费力倒不如过好当下，给自己减负。由此来讲，90后与老员工谈不到一起，在工作上没办法沟通交流，也就不足为怪了。
     可在笔者看来，既然身为班长，又是班组为数不多的年轻人，当然要善于发挥好这些老员工们的作用。要知道，如今班组电子化工作并没那么难学，关键要解决愿不愿教和想不想学的问题。我想作为班长，你安排老员工工作，老员工除了以“不会”理由来拒绝，恐怕也无其他站住脚的理由吧？金诚所至金石为开。所以说，我们一方面要采取攻心策略，变“要我学为我要学”，用自己的细心、耐心和责任心去感化老员工，另一方面，就是要来点奖励激励机制，无论从精神层面上鼓励，还是从物质层面上的奖励，我们都要为不愿学、不想学、不敢学的老员工们做点什么。比如：在班组经常开展电脑应用知识讲座和竞赛等活动，让老员工都能参与到工作新技能中来；再比如：对电子化工作做得出色的老员工，我们还可以对其进行精神和物质双重奖励，从而激发他们刻苦钻研、勤学习的工作激情和信心，让好传统和作风扎根在班组，永驻在企业。

淡若清风

        新时代需要与时俱进理念。企业班组作为一个战斗集体，不仅班组长要更新观念，改变管理模式，而且班组员工也要转变思想，以积极的心态应对班组顺应时代潮流而进行的各项改革，在思想上主动接受，在行动中努力做好。
        然而，并不是所有的班组员工都能不忘初心，与时俱进，国企某天然气采集站杨力鸿的班组老员工就是个例外。这些有着丰富的理论知识及现场处置能力的老员工，在面对班组电子化改革时，却“自我否定”，以不会电脑、视力不好、快退休了等为由，拒绝学习新技术，提前进入“休眠”状态，让“90”后班长手忙脚忙，班组工作严重滞后。
        其实，“90”后班长要想唤醒“沉睡”的老员工并不难，关键要对症下药，找到其不学新技术的真正原因，从“心”做起，让他们“活”起来。通俗地讲，就是改变他们的“老”心态，使他们焕发学习“第二春”。鼓励员工上进，是班组长在管理工作中应具备的重要技能。
        “刘师傅，您拥有丰富的理论知识及现场处置能力，一向工作积极上进，曾被评为公司‘五好员工’，是大家学习的榜样。现在，虽然您年龄比我大，但能力和技术并不差。你要继续保持良好的工作作风，与时俱进，转变观念，跟上时代的步伐呀。班组电子化操作并不难，我可以教您的。像您这样爱岗敬业的职工，怎会放弃努力而影响班组工作？”
        这是笔者日前在某矿生产现场听到“90”后班组长鼓励班组老员工与时俱进，学习电子录取、网络上报技术的一段话。既有对老员工工作成绩的肯定和表扬，又鼓励他与时俱进，树立学习新技术的信心。这名老师傅听后倍感鼓舞，立即表示要努力学习新技术。由此可见，从“心”做起可让老员工“活”起来。
　　相比之下，有的年轻班组长对不想学新技术的老员工这样说：“现在拼的是网络高科技，你那套技术早过时了。不会电脑、视力不好，都不是理由，说白了就是不想学。如果真不想学，干脆提前申请内退得了！”这种直截了当的劝“学”法，会让老员工心生怨气，产生逆反心理，出现抵触情绪，甚至大家会联合起来处处刁难班长，使问题更加复杂化。
        从上面两种班长劝老员工学习的方法可以看出，班长鼓励老员工学习要掌握方法策略和技巧，才能达到预期效果。由此让笔者想到本期话题里，这位“90”后班组长面对老员工集体提前进入“休眠”期而束手无策，如果他能站到老员工的角度考虑，认真分析原因，对症下药，用“心”唤醒他们，那么，也不至于让班组一下子从标杆班组滑落到垫底班组的尴尬境地。
        再拿笔者熟悉的中国平煤神马集团梨园矿宁庄井来说，一次，为节约资金，该井机电队决定自行设计、制作主井提升系统备用信号的重任。虽然一无经验可以借鉴，二必须保证原信号的正常使用，三不能影响生产，难度相当大。但电修班50岁的安广耀却毫不犹豫地接受了任务。两个月来，在班长的鼓励和支持下，最后在借鉴原信号原理的基础上，用继电器实现PLC的各种功能，并对井口、井底相关的信号继电器和连线进行了整体布局设计，成功完成了改造。仅此一项，为矿井节约资金20多万元。
       8年来，初中毕业的安广耀还完成了主副井天轮防结冰装置的研究与应用、压风机高低压开关闭锁等技术创新成果20余项，解决机电设备疑难问题80多项，并评为梨园矿“先进工作者”、“劳动模范”， 集团“安全生产标兵”等。
        从以上的事例可以看出，年龄大、学历低、脑子笨，这些都不是理由，管理者只要正确引导，积极配合，并给予相应的荣誉和奖励，就能激活老员工的上进心，他们便会努力做好班组工作的。
        如何激活老员工的上进心呢？笔者认为，“90”后班长要从“心”做起，引导老员工转变观念，树立上进心，主动学习，做到专业多能。
        一是多听取意见，从思想上尊重。这种尊重不是表面的恭维或奉承，而是真正重视老员工的工作经验和想法。当班组推行新制度或布置任务时，一定要先跟老员工充分沟通，听取大家的意见，抛出自己的观点接受老员工的审核，并耐心听取老员工的意见并进行合理修改，达成协同一致。这样，在后期制度落地和任务执行的过程中，老员工会起到非常积极的推动作用。
        二是传播正能量，从观念上转变。我很喜欢这句话：如果你想造一艘船，不要抓一批人来让他们收集材料，也不要指挥他们做这个做那个，你只要让他们渴望浩瀚的大海就行了。这说明，一旦老员工对学习产生兴趣，你的“造船”计划便会实现。因此，班长可选择《毁掉一个人最快的方法，就是让他闲着》和《姜淑梅：什么时候起步都不算晚》等正能量文章，推荐给老员工们，潜移默化地改变老员工的思想。同时，在工作间隙，这样对老员工说，千万别信“年过四十不学艺”，或“这些网络操作啥时候你都能用到！”这样，老员工就会放下原本对新技术的抵触和抗拒，主动学习。  
        三是建立新机制，从制度上规范。“你永远叫不醒一个装睡的人”。这就需要通过改变环境、制造“变化”，让装睡者无法安然静卧。当老员工处于上升无门、加薪无望、稳定无虞、工作无压力、任务无挑战的境遇下，工作积极性势必会慢慢消解，便会产生得过且过混日子的思想。因此，可制定《班组学习培训激励机制》，从制度上规范学习。通过集中培训、实操测试，奖励兑现等措施，让爱学者有满满的成就感，从而激发大家学习新知识新技能的兴趣，主动学习。
        四是运用“登门槛效应”，从心理上满足。班长要学会运用“登门槛效应”。也就是不要一下子对老员工提出过高的要求。你先提出一个只要比过去稍有进步的小要求，当他们达到这个要求后，再通过鼓励，逐步向其提出更高的要求，这样员工容易接受，预期目标也容易实现，可以运用这个效应一步步提高员工的成就感和自豪感。同时，一定要及时发现老员工每天、每一个细节每一个微小的进步，并及时给予表扬和支持。这不仅可以促进与员工关系的和谐，更重要的是能激发老员工自觉发挥才能的心理，把工作做得更好。
        总之，班长在面对老员工管理的问题时，要从“心”做起，了解老员工的职业表现，客观分析老员工的长处和不足，因地制宜地制定相应的管理策略，从才能发挥老员工在班组中的重要作用。
        作者：中国平煤神马集团梨园矿    卫红霞

曹吉祥

“传帮带”让老员工电脑操作不再难
                                            中石化魏岗输油站 曹吉祥
        两年前，由于我们单位实施公用车辆改革，压缩公车使用数量，使得企业的一批年龄大的老司机转岗到了一线输油岗位。面对生产设施自动化，报表、生产数据录取上传电子化的新形势、新事物，这批一直手握方向盘开车，而从未接触过电脑的老职工一开始也是一筹莫展，感到很为难。
        面对此种情况，我们输油班的班长一方面开设班组课堂，每周利用三个晚上由青工手把手向老员工传授电脑操作知识、生产数据电脑填写上传方法。另一方面指定每一名青工带一名或两名老员工结为对子，负责对老员工学习掌握电脑操作运用的“传帮带”。还制定奖罚措施，就是在两周的时间内，通过青工的“传帮带”，结对子的老员工掌握了电脑填写上传生产数据的技术，进行一定的奖金奖励，否则给予一定的处罚。此举增强了结对子年轻员工真心教，老员工刻苦学的责任感和紧迫感。两周时间内，通过年轻员工和老员工的共同努力，8名老员工都掌握了使用电脑填写上传生产数据的方法，确保了班组生产的顺利进行。
        实践证明，世上无难事只怕有心人。作为班组长，面对新情况、新问题，要动脑筋想办法，要避免唱“独角戏”的做法，学会利用集体的力量，战胜困难，使一切问题迎刃而解。作为老员工，要把终身学习当成自己的追求，面对新技术，新事物，要树立我也行的坚定信念，不懂咱就问，不会咱就学，通过勤学苦练，一切问题都难不住自己，自己的辛勤付出就会得到回报。

敬业心

《促动老员工适应电子化发展》
                                  河北宁晋县华燕驾校  孙建国
        
       到医院看病，见已生华发的老医生一个字一个字地在键盘上打，虽然很艰难，但很努力，这让人很敬佩。面对此景，让我猛然想起自己的经历，当年我到驾校办公室时，成天面对的是文字材料，自己虽然会写，但就是不会打字，无法操作电脑。总让内勤给打字，将近不惑之年的我感觉十分不便，于是我下定决心学打字。但电脑中就五笔打字和智能ABC，记五笔太难，就用后者打字法。白天在单位练，家里也买上电脑晚上练。功夫不负有心人，终于能熟练打字，熟练上网，各类办公软件也熟练运用了。
       杨力鸿班组现在遇到的电子化变革困境，和很多基层人遇到的情况一样，我们没有别的选择，只能而且必须学电脑和网络操作，因为在数字化网络时代，这是不能违背的大趋势。因此，面对老工人们不会电脑、视力不好、快要退休的各种借口，身为班长的杨力鸿应该当机立断，不妨从采取以下行动。
       找准症结，分析现状。要和老工人谈心，了解他们真正想的是什么，担忧的是什么，只有找准症结所在，才能对症下药。必须了解自己班员工的年龄结构，会电脑操作人员的比例和老员工对电脑的熟悉程度。只有详细了解了这些现象和本质，才能有针对性地出台相应对策和措施。尤其要搞好宣传动员，给老员工讲清形势，分析利弊，让他们心被触动，统一思想，统一行动。
      制定措施，严格考核。根据了解的班情，制定年轻员工帮扶老员工一带一或者带二、带三的详细方案。对于教得好的，学的快的师傅和徒弟都要进行奖励。可以适当改革薪酬分配办法，拿出一定比例的绩效工资，与电子化参与程度和效果挂钩。
       只有统一思想，共同行动，团结一致，齐心协力往前走，才能打造出适应现代电子化发展需要的团队，老骥伏枥志在千里，相信有年轻员工的帮扶，有老员工的积极学习，电子化变革的难题会迎刃而解的。

王来青

电子化办公对老员工应有所为有所不为
                                   中国建筑第七工程局有限公司总承包公司   王来青
       而今，人类社会已处于信息化时代，电脑与手机早已进入寻常百姓家。无论是国企也好，私企也罢，但凡要提质增效，没有不重视借助网络、利用电子化手段的。那么，企业在推行“无纸化”办公的过程中，遇到一些老职工对此有抵触情绪该如何处理呢？笔者所任职的中国建筑第七工程局总承包公司，就是采取普遍引导，基础达标，有所为有所不为的举措。
       早在“十二五”初，我们公司就在五年规划中提出了加快信息化建设的具体设想，随后，在每年的每个季度的综合检查中，都把每个单位，直到每个班组是否建立了网络办公系统，为员工配备了电脑作为标准化建设是否达标的一项硬指标来考核。起初，也遇到一部分老职工对使用电脑在网上办公有为难情绪。我们公司就在“导师带徒”的协议中特别增加了一条：凡想拿到来年“十佳师徒”奖的一对师徒，师徒之间一定要建立起一种互为师徒的新型师徒关系，其中，不会使用电脑的师傅能够向熟练使用网络技术的徒弟虚心学习网上办公技能，且能够达到会一种输入法打字、在网上能够进行文字交流，完成日常文件书写、下载及转发等要求，就成为成为一项评优标准。而在平时的工作中，我们公司也有意强化员工使用电脑、手机的意识。凡有大小通知，均在局域网中发布，而没有注意到网上通知而耽误了工作的职工，都将根据给工作带来的负面影响大小而予以不同程度的处罚。
       说实话，老职工对于网络的运用，若仅限于在网上看个消息、简单地与同事沟通也并非难事，就笔者所了解的情况看，目前，即使是“60后”职工，不会上网、用手机的也为极少数。而在现实生活中，这些“60后”职工也进入退休倒计时时段。对这部分大多身怀丰富阅历，实践经验很多的“宝贝”，企业在推行电子化办公时也要因人因事而已。有所为有所不为。对于那些日常交流性的网上办公事宜，可有硬性要求，比如，月初的工作计划，月底的工作总结之类的表格，均要求本人能够按要求在电脑上填写，且做到在网上传送给相关领导或部门。而对于某些制作难度较高的图表、课件，甚至涉及复杂BM技术、追求3D效果等很专业的操作，有些老职工一时半刻还掌握不了，那就干脆让对信息化工具运用得远比老职工熟练的年轻员工来挑大梁。而老职工们呢，如有需要，还可以请他们参与到工作中给建议、出思想。这样，优势互补，想来电子化办公时遇到的难题也可以化解。
      最后，说段题外话，在每个人一旦关闭手机就近乎“失联”的新时代，作为“老职工”还对“无纸化”办公望而却步，那真该好好审视一下自己是不是真“老”了。假若还不想被时代所淘汰，那咱还是不要倚老卖老，不思进取，赶快补好网上办公这一课吧！