莫让“三不”口头禅寒了一线员工心

yangyuwei0524

“你们的事情不属于我们办公室管”、“这项工作不是我们负责”、“我们也不知道怎么办，你去问问其他部门”。把一线井站员工推来推去，让员工多跑“冤枉路”，是目前很多后勤机关存在的普遍情况。
   有些机关办事人员眼高手低，口号喊得响亮：“服务一线、心系一线”，试想一下，他们真正把“服务一线”落到了实处吗？一个仅用10多分钟就能解决的问题，或仅一个电话就能协调好的事，一线员工由于门路不熟，机关办事人员不作为，就可能要用上两三个小时才能解决，像这样的办事态度只会寒了一线员工的心。
    现目前，大多基层单位实行“弹性制”工作制度，即：上一个月，休息一个月。由于严格的工作管理制度，井站员工往往在上班期间无法因私人问题离站，好不容易等到有去机关交资料时机，顺便就将自己的事一并办理，但事与愿违，机关办事员往往都是“打太极”，能推则推，长此以往，一线员工对后勤机关就会失去信心，无形中心理就形成无法逾越的鸿沟，导致问题积压，情绪得不到释放，最终暴露出严重的后果。
   反观机关办事人员，虽然每天的工作较为繁重，但应该要明白这样一个道理：有基层才会有机关。只有服务好一线，机关工作才有所作为。“服务一线、心系一线”并不只是简简单单的口号，后勤机关应该主动深入一线，了解服务一线情况，做到勤想事，会办事，能装事，善记事，根据需要做到及时调整，保证一线人员服务质量，对于一线员工像后勤机关提出的建议措施及提出的困难，要虚心接受，勇于面对，善于解决，主动服务，让一线员工时刻感受到后勤机关人员办事的“快、准、细、实”的务实工作作风，这样才不会寒了一线员工的心。（杨宇为）

敬业心

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