周小平：让内心充满芬芳

羊君

来源： 中国石化新闻网

周小平是湖北高管公司蔡甸加油站站长。2003年进入公司，先后在西湖、打靶堤、鲁台、蔡甸任职站长。曾多次获得“岗位标兵”“优秀站长”等荣誉。2011年，在打靶堤加油站任职站长的她，成功处理一起满载危化品运输车辆的燃爆事故，获得集团公司“技术能手”、“我要安全”主题活动“百名安全卫士”“十佳安全标兵”荣誉。

领导最信任的员工

“周小平身上有股钻劲、韧劲和不服输的劲。不管给她安排什么工作，她都能给你最满意的结果。”在评价周小平工作表现的时候，不管是片区经理，还是公司领导，都会这样说。在他们眼里，周小平就是最值得信任的员工。

蔡甸加油站是全省第一座“家文化”标杆站，第一座“7S”示范站，是全省受检频率最高的站，平均每月都要迎接三次以上各级、各类的检查。今年6月份，在接到代表湖北石油迎接“国家质量提升示范项目”检查，她既欣喜又紧张，欣喜的是能代表湖北石油迎检，是领导对她的信任，有机会代表公司为湖北石油争光；紧张的是，由于只有一周的时间准备，时间紧迫，加上结果非常关键重要，她怕出了什么闪失，为公司抹了黑。

她立即组织管理人员，对照检查细则逐条逐项进行梳理、分工。白天，她对站容站貌进行整改，扫蜘蛛网、擦加油机、洗罩棚立柱……由于加油站销量大，员工劳动强度大，她不忍心占用员工休息时间。凡事都亲自带着管理人员干，在洗罩棚立柱时，她挽起袖子，戴上安全帽，系上安全带，登上高架梯，动作比男员工还麻利，现场加油的客户看到后都不禁竖起大拇指。晚上，她加班对各类台账进行整理完善，连续一周都是凌晨两点以后才休息。在检查过程中，检查组一位成员在抽查了加油站的台账和视频监控录像后，称加油站各项工作开展扎实，管理规范有序，完全可以免检。最终，蔡甸站以优异的成绩顺利通过检查，为湖北石油获得最高的A级评价。

客户最贴心的朋友

“客户就是我们的衣食父母，我们要做客户最贴心的朋友。”这是周小平在班前班后会上，对员工讲到最多的一句话。

1月27日，正是春运高峰期，加油现场车水马龙，一位女士焦急地走进加油站向周小平求助，称自己的车在经过服务区时忘记进站加油，抛锚在高速公路上了。周小平听后，立即安排副站长用专用油桶打好汽油，步行送往高速上为顾客加油，解决了顾客的燃眉之急。28日，又有两个小男孩在服务区上厕所的时候，与家人走散，流着眼泪跑到加油站找妈妈。周小平首先找来衣服给小孩保暖，还买来零食给他们吃，以免他们紧张。在问清情况后，她拿着扩音小喇叭，冒着大雨冲进服务区广场，在川流不息的车流里，寻找了20分钟，才找到两个小男孩的家人，帮助一家人团圆，而她自己浑身被雨水湿透。

6月20日下午，一位顾客在蔡甸站加完油，上车时不小时从车上摔了下来，脸部被摔破几道口子，鲜血直流。周小平得知情况后，立即取来医药箱帮助顾客清洗、包扎伤口，随后安排员工将顾客送往医院治疗。最后，顾客非常感动，每次都来蔡甸站加油。

“来到蔡甸加油站，感觉特别亲切，就像回到了家里一样。”这是很多客户发自内心的感受。把每一位顾客当亲人。周小平不仅这样说，而且还带头做。

员工最尊敬的家长

“我做为站长，就要为员工做好服务，只有把员工服务好了，员工才能服务好顾客。”周小平把加油站的每一名员工当做自己的家人一样，体贴入微。

工作中，她严格要求员工，凡事必须按规范操作；生活中，她鼓励员工们放飞自我，和她们一起看书、打球、拍短视频，和员工们打成一片，无所不谈。

她熟悉站里每一名员工的档案，员工家住哪里？有几口人？家里有什么事？她都了如指掌。加油员梁静生病住院，周小平买了一大堆礼物，准备了慰问金，带着加油站员工一起去医院看望，祝他早日康复，开心、快乐的氛围挤爆了病房。让病房里的病友们看着都感动不已，羡慕梁静找到了一个好单位，这让梁静的脸上露出了自豪的表情。

平常，员工家里遇到有事忙不过来，周小平就带着员工一起去帮忙，对待员工的事，比对待自己的事情还认真。

“加油站里有小菜园、小娱乐室、图书角，宿舍里有无线WIFI、空调、热水器，厨房里每天都有可口的饭菜，周站长待我们像家人一样，感觉特别温暖。”无论什么来到蔡甸加油站，都能看到员工脸上洋溢着满足的幸福感。在她的带领下，蔡甸站的销量也从日均40吨，增长到日均100吨以上。

“外面的春天与我何干，最重要的，是要让内心充满芬芳。”近期，在学习了陈俊武院士的事迹后，周小平将把这句话当作了她的座右铭。

（湖北石油 刘二雄）