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心理有人倾听 困惑有人指点 问题有人解决 建议有人答复
班组驰骋春运主战场——“班组关怀”凝聚战春运的强动力
襄樊火车站客运一班职工周建军这两天干活特别有劲,虽然铁路春运一天比一天忙,但他仍感到浑身有使不完的劲儿。有人问周建军这股劲儿从而何来?周建军说:“我的这股劲儿从理解、沟通中来,从班组长对我的尊重与重视中来,从班组关怀中而来。”
原来,前两天,周建军的班组长李金花专门坐下来,仔细倾听了他一年来的意见和烦恼,在心里憋了一年的心理话痛痛快快地说出来,他觉得特别放松。他提出的3条建议,其中2条李金花当场予以了答复,剩下的1条意见,李金花召开班组“五大员”会议后,也于两日后专门给他进行了书面答复,他觉得心里特别舒坦,干活有种从未有过的激情与冲动。
近两三年以来,在很多单位,班组长高高在上,与普通职工老死不相往来,很多班组,不是职工不把班组长不当干部的事儿了,而是很多班组长太把自己当干部了,职工与班组长的沟通出现障碍,职工眼里有班组长,但很多班组长越来越习惯“只往上看,不往下看”,眼里只有领导,不再有职工,班组长有什么要求尽管提,很多职工有烦恼却无从诉,有意见无从提,有困惑无从解,倍感冷落,牢骚满腹,影响工作热情和工作效果。党的十七大召开后,“加强职工心理疏导和人文关怀”被各级组织提上重要议事日程。为了鼓励职工战春运,鼓干劲,襄樊火车站抢在春运前,要求全站班组开展一次与职工的交心谈心活动,把人文关怀更多地体现在对职工的关爱中,大力营造和谐、融洽的工作环境和氛围,更好地凝聚鏖战春运的强大动力。
为了开展好这次谈心活动,客运一班班组长李金花专门对过去的班组管理活动做了深刻反思,准备了谈心资料,提前对班组职工的家庭情况作了详细了解,并专门抽出4个半天来与班组19名职工来了一次“亲密”大接触。与此相类似,全站26个中间站、4个车间、74个班组对全站2000多名干部职工全部来了一次“亲密”大接触,74名班组长静下心来,专门坐下来,认真倾听职工的烦恼,解疑释惑,征求他们对班组管理的意见,与他们交心谈心。能当场答复的,班组长当场予以答复,不能当场答复的,车站要求班组长召开班组“五大员”会议,拟定书面答复意见,亲送提意见当事人。在此次活动中,全站74个班组与全站职工共谈心2300多次,职工提意见3000多条次,74个班组长当场答复2400多条,剩余700多条由各班组写出书面答复材料,并亲送到提意见当事人,确保3000多条次呼声件件有“回音”。
“想法说出来,烦恼撇开去,意见反映上,好事办下来。”客运一班职工周建军深有感触地说:“人文关怀疏导了心理压力,很多埋在心底的困惑经班组长的解释豁然开朗,就象在茫茫大海中重新找到了前进的方向,气顺了,心齐了,我们战春运的干劲也更足了!”(丁于兵)
通联:湖北省襄樊市火车站办公室 丁于兵 邮编:441003 电话:07103021982
审稿:襄樊火车站站长赵国红 电话:07103021982 |