俞虹：勇攀非油事业的“易捷花”

羊君

来源： 中国石化新闻网

事业没有高峰，只要勇于攀登，就能走向自己的人生舞台。

现年48岁的俞虹，是浙江杭州城中片区非油品管理员。入职17年来，她11年从事非油管理工作，见证了加油站易捷从无到有，由弱变强的快速发展变化。

从2008年至今，俞虹管理的10座便利店中先后诞生千万元便利店2座，500万元便利店4座，并培育出107名重点商品销售能手。

她是非油管理的能工巧匠，是员工心中的工作榜样，她用坚持和拼搏在岗位上绽放出绚烂多彩的“易捷花”。

做工作就要时刻盯，反复盯，盯出成效来

便利店上千余种商品，如何管好它？这对于从事相关行业的人来说或许不算难题，但如果要保持年均30%的业绩递增你还有没有信心？

城中片区下辖便利店10座，均位于繁华喧闹的市中心，市场竞争压力大，增量空间小。管理员俞虹就通过细节挖潜不断拓展便利店的销售空间。

便利店商品陈列是门店的基础工作，上货频率高，如何保证规范整齐的商品陈列是俞虹关注的重点。每到一座便利店，她就把注意力放在货架上面，仔细查看商品正面是否朝外，有无临保期商品等。

“发现不足及时告知便利店管理员和当班营业员。”对于俞虹来说，这不仅是督导工作内容，更是对便利店员工的知识点培训。多年来，俞虹始终坚持到现场督导，持续优化商品陈列和改进销售方式，提高了门店基础销售水平。

此外，围绕基础工作，俞虹还每月组织便利店管理员召开分析例会，针对不同的营销活动提前进行策划，做好销售动员。往往一个销售数据她会反复横向、纵向对比，综合季节天气以及门店车流量统筹分析，发现销售规律。

“有问题她会现场进行查看，会议上通报，有时候还打来电话沟通。”莫干山路便利店管理员卢雪莲对此记忆犹新。那是去年的一天，俞虹在该店督导时发现货架上临保期商品未及时下架。她不仅将所有货架全部检查了一遍，还在分析例会上单独指出商品质量安全的重要性。

“每一次营销活动开始后，就能收到虹姐发在群里的业绩通报。”卢雪莲说，俞虹不紧紧是盯现场，还每天看着各店数据，逐一和门店沟通销售情况，大有销售不提升不罢休的目的。

“干好非油工作就要常抓不懈，以钉钉子精神一锤接着一锤敲，才能把工作钉实钉牢。”俞虹介绍，成功没有捷径，都是靠一点一滴做出来的。

成长过程中主动学，一起学，学出精气神

从“卖油”转向“非油”，对于俞虹来说有着不小的挑战。从事非油工作时，她的年龄已经37岁了，与新进的诸多大学生相比学习能力上存在不小的挑战。

刚开始担任片区非油管理员时，俞虹抱着虚心学习的态度，不断请教行业内外的专家老师，在营销活动执行、重点商品销售上充分听取站长、管理员和销售能手的意见和建议。

有的人擅长指导现场销售，有的人擅长活动策划，还有的人擅长数据分析，俞虹把她们都请来当老师，不光自己学，还带着门店员工学。久而久之，片区整体的技能水平就上了一个新台阶。

2012年，俞虹本人在浙江石油非油品专业线竞赛复赛中，获得金奖及技术能手荣誉称号。

她把自己学到的技能运用到实际工作中，利用巡店、会议、谈话等多种形式指导员工销售和管理。

在营销活动上面，俞虹每期组织站长和管理员学习讨论执行上面的方法和困难，并对疑问现场给出解释和解决办法，确保所有人员对文件理解到位，并针对性指导员工侧重推销，抓好重点商品销售。

文二路门店过去燃油宝销售日均不过10余瓶，员工在俞虹的指导下多次学习销售技能，开展活动竞赛和“比学赶帮超”活动，短短一年时间，该门店燃油宝日均销售就突破百瓶，人均销售更是常年位居省内榜首。

为引导门店员工做好重点商品销售，培养更多的销售能手，俞虹还定期组织员工培训，召开经验分享会，并安排销售能手每周定期驻站帮扶指导。

在俞虹的指导下，城中片区先后诞生了100余名重点商品销售能手，他们不光在门店卖，还走出去拓展销售。通过走街探巷的去个体烟酒店找店主洽谈业务，拜访门店周边小型企业负责人，使得片区赖茅商品销售稳居分公司前列，易捷水走进杭州市安全生产月会场，并先后发展固定大客户20余家。

为基层服务办实事，解难事，谋非油事业

俞虹从事非油品工作后，大部分时间精力放在工作上，对于家庭曾充满了愧疚。伴随着她的事业忙碌，儿子从国内走向了国外，只是那不曾来得及放学接送和家庭照顾的时间再也回不去了。

11年来，不管白天还是黑夜，门店来电咨询，俞虹总是第一时间接起电话。为此她手机常年不关机，时刻携带充电宝保障通讯正常。

“感谢虹姐的帮忙和指导……”10月10日，当打铁关便利店日销售突破百万元时，站长金燕在群里发了一条消息。

为了做好易享节营销活动，俞虹连续几天蹲点打铁关门店，指导做好活动准备工作。活动当天，俞虹主动帮忙搬运商品、参与现场销售。她还利用自身人脉，帮助该店拓展了20余万团购业务。

“有虹姐在，我们就更有劲头儿了，遇到调货缺货问题，她总能第一时间帮我们解决，这也为我们冲百万元带提供了创造了条件”，金燕感激地说道。

说到俞虹，杭州古翠路加油站站长徐淑敏打开了话匣，“虹姐实实在在给我们解决了很多事情。没有她，我们开展工作不会这么顺利。”徐淑敏告诉我们，该站仓库小且闷热，一到夏天员工在里面理货就容易中暑。

俞虹了解后多次帮忙申请协调，最终帮助该站装上了空调。

“我还有2年就要退休，在这最后2年里，我希望尽自己的能力把事情做得更好一些。”俞虹心中依旧燃烧着激情，充满着干劲。“不能因为怕麻烦就不去面对问题、解决问题，这样的话还谈什么发展事业。”

她是这样说的，也是这样做的。在担任非油品管理员的11年间，但凡站里有事找上她，她都尽自己所能帮助解决问题，员工都亲切地称她为“虹姐”。也正是有了“虹姐”的帮忙，杭州城中片区的非油管理团队紧紧拧成一股绳，便利店销售额也不断突破新高。

2018年10月10日，俞虹因其良好的销售业绩和出色的工作表现荣获中国石化销售企业“易捷之星—奉献奖”。面对大家的褒扬，俞虹坦言自己只是做了一些普通的工作，没什么了不起。这些平凡而普通的工作却记载了11年来俞虹一次次巡店、一趟趟跑客户、一笔笔冲击销量的坚守和韧劲。她用执着和坚毅服务客户、沉淀梦想，用热忱和恒心扎根一线、淬火成长，用果敢和毅力勇攀高峰、挑战自我。

（浙江石油 龚良奇 伍一声）