95.5%受访者确认消费时更注重商品品质了

登高的温石

随着生活水平的提高，人们在消费过程中越来越注重品质。对于不少消费者来说，一件商品如果只是款式好看或价格便宜，而用料劣质、做工粗糙，是很难让人产生购买欲的。这种注重品质的消费倾向，体现在人们衣食住行的各个方面。
近日，中国青年报社社会调查中心联合问卷网（wenjuan.com），对2007名受访者进行的一项调查显示，95.5%的受访者表示自己在消费时比以往更注重商品品质了，54.8%的受访者感到如今人们的消费行为普遍更加理性。

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在服饰消费方面，受访者最关注面料材质

27岁的汪海（化名）是山东某央企员工，他以前爱去快时尚品牌店买衣服，原因是“好看不贵，穿一两年丢掉也不心疼”。但他现在开始关注服装用料、剪裁。“我以前出门玩儿也是随便穿件宽松的衣服，现在专门购置了某品牌户外装备”。

今年50岁的山东烟台市民徐辉（化名）从事过服装行业，他告诉记者，以前不少顾客来买衣服，如果看好一个款式，轻易就成交了，“但现在不行了，消费者挑剔了，他们要质量好的、有特色的、适合自己的”。

本次调查显示，在服饰消费方面，受访者最关注面料材质（78.4%）。其他依次是款式（63.4%）、设计特色（54.4%）、品牌（50.4%）等。

国家统计局数据显示，2018年服装销售量比2017年降低了24.8%，同时，2018年限额以上服装类商品零售额实现9870.4亿元，累计增长8.5%，比2017年提高0.5%。

针对这组数据，某消费App营运总监孙英博分析，在消费人口数量增加的前提下，服装销量降低，但消费额度并未降低，说明消费均值在提升。“现在消费者对商品的需求普遍更关注品质和体验感。这代表单纯的靠价格取胜的经营模式在逐渐失去优势”。

徐辉感到，人们消费注重“质感”的倾向还体现在家居、食品、电子产品等方面。“我平时不会乱花钱，但买东西时一定偏向质量更好的，贵一点也没关系”。

汪海趁着今年“双11”商家做优惠活动，买了一双心仪已久的靴子。“同样是鞋，用料和版型好的更舒适，穿上是可以感觉出来的。有些商品看着贵些，但相比质量差的能穿更久，更划算”。

23岁的姚瑶（化名）是广西南宁某银行员工，她现在买衣服鞋帽和包包，不再一味追求各种款式了，更看重口碑和品质，“这样可以降低‘踩雷’的概率”。

调查中，95.5%的受访者称自己在消费时更注重商品品质了。

孙英博分析，随着国家经济的发展，消费者所能接触的商品品类和品质都在优化，个体审美与消费能力也都在提升。

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人们追求精品化消费体现了社会经济文明发展的程度

汪海认为，高品质的商品使用寿命长、体验好，还能给人带来更多满足感和自信，比起功能单一、制作粗糙的商品，性价比其实更高。

徐辉也表示，买一堆质量差的，不如买一件质量好的。

“日用品和食品，质量差的是真不敢买，原材料没保障，短期看不出什么，长期接触可能对健康有影响。”今年刚退休的河北唐山市民王艳（化名）说。

孙英博认为，人们在消费中越来越追求品质必然会带动市场转型，“新的商业模式、优秀品牌与团队将涌现，个人生活品质也会得到提升”。

华东师范大学经济与管理学部副教授薛海波表示，人们追求精品化消费体现了社会经济文明发展的程度，有助于增强个人的消费获得感，会激励他们更加努力工作来获得更好的生活。另一方面，也会促使企业制造出受国人喜爱并能够走向世界的产品，打响中国品牌。

对于品质更好的商品，72.1%的受访者认为能提升生活品质；58.4%的受访者认为它们经久耐用，性价比更高；48.7%的受访者感觉能提升使用体验；45.7%的受访者认为不危害身体健康。

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76.1%受访者认为人们消费的变化反映出对生活质量更重视

受访者认为人们消费最明显的变化是注重少而精（58.0%）。其他还有：看重独特性（46.0%），更注重实用性（42.8%），不愿意凑合（41.2%）等。

汪海觉得，个性、定制和品质是人们消费时关心的因素。“个性化尤其明显，比如服装上，每个人都有自己的穿衣风格，工装、休闲、运动、职场、嘻哈等，很多人不愿与周围的人撞衫”。

纵观近些年消费者消费习惯的变化，孙英博总结，第一，是整体消费结构的变化。在衣食住行的基础需求之外，人们投入更多成本获取教育、娱乐、健康、养老等多维度服务。第二，消费能力增强。第三，整体的消费频率有所增长。第四，在消费的同时还追求体验感、分享感。第五，消费性质从实物商品消费扩展至虚拟商品消费。

“人们消费整体上出现了品质化、国际化、科技化、年轻化、个性化、社交化、便捷化的特征。”孙英博指出，在消费倾向上，人们已经从对商品基本属性的需求，逐渐过渡到了追求品质、附加属性和个体差异，“比如饮食，从基本的吃得饱向吃得好发展，更注重营养均衡，更注重愉悦感和适合个体需求”。

薛海波表示，近些年来，人们消费变化确实很大，但我国现在还有一部分地区仍然不够发达，所以消费的不平衡现象也非常明显。

调查中，76.1%的受访者认为人们消费的变化反映出对生活质量更重视，54.8%的受访者认为反映出人们整体消费更加理性，53.4%的受访者认为反映出消费结构的升级。

孙英博表示，消费者消费心理的变化，一方面说明商品品质已经成为商家或品牌的生存基础，附加价值将成为核心竞争力；另一方面说明经济发展带动了消费者消费意识的转变，从而驱动商业模式的优化和转型。

薛海波认为，我国消费市场存在两个方面的“供不应求”。一是区域差异带来的“供不应求”，即乡镇和农村市场对商品和品牌的巨大需求，与供给相对短缺之间的矛盾。二是产品品质方面的“供不应求”，即人们对高品质、精品化产品的需求巨大，而我们暂时无法充足提供。

他表示，解决第一个问题，就是要渠道下沉，让更多的农村和乡镇消费者能够接触到高品质的商品。解决第二个问题则需要更长时间，需要企业苦练内功、打造精品，增加国内市场对消费者的吸引力。

受访者中，00后占1.5%，90后占33.4%，80后占49.2%，70后占12.2%，60后占3.1%。

中国青年报·中国青年网记者 杜园春 实习生 徐晨 来源：中国青年报