微笑，班组思想工作微量元素

冯建业

在一个井下和几位青年矿工闲聊，提起他们的班组长，有的说他们的班长是个好人，就是在班上老是绷着个脸儿，让我们看着的有些累。工人朋友还告诉我，做一个合格的班组长也不容易，班长是企业最基层的管理者，即管生产，有操心安全，不仅自己干，还要传授生产技术，当好兵头将尾的角色也不易。
班组长需要在工人中树立自己的威望，但不能靠一张严肃的面孔影响成员，其实那样做成员并不一定服劲儿。现在提倡构造和谐的劳动关系，给所属一个笑脸，是班组思想工作的微量元素。班组长应当先从自己的面目表情做起，工人愿意您多点他们些微笑，老甭绷着脸儿，让所属不太舒服，工友都处在一个工作空间，班长要把更多的笑脸儿带给咱们朝夕相处的伙计，把微笑渲染到工地、车间的每个角落，沟通与员工的感情，营造成班组友爱、交融的氛围。
一个成功的生产管理者学些“微笑管理”，是现代企业文化的一个内涵。当您向工人下达工作旨意时，当工人圆满完成工作任务时，工人需要看到是您的微笑。一张充满春风的笑脸能够化解领导与被领导间的摩擦，让工人保持轻松的心情，可以解除工作的劳累，班组长多给工友一丝微笑，工友更会服服贴贴听您的，更会维护您的领导地位。

冯建业