人民网召开线上企业对策研讨会

登高的温石

点击此处进入专题：“金台圆桌”人民战疫·企业对策共商会
这是一场以特殊形式召开的研讨会。
2月11日下午2点，14位来自生活服务业、制造业、信息技术等领域的企业家以及3位经济领域专家学者，一同进入了人民网“在线通”视频会议室。人民网将企业疫情防控、复工复产对策研讨会，搬到了线上。
这是一场在特殊时期召开的研讨会。
时间不等人，疫情防控进入胶着对垒状态，在坚决打赢疫情防控人民战争、总体战、阻击战的重要节点，在积极推动企事业单位复工复产、帮助企业渡过难关的关键时刻，这场线上视频会议聚焦新冠肺炎疫情影响下的企业纾困之策，谈心声，树信心，谋发展。
“推动尽快复工复产，同时要形成严格有效的保障防护体系”“特殊时期企业不仅需要政策支持，更要有自救精神和企业家精神”“危中有机，战‘疫’会催生新技术新业态的发展，也会为企业经营管理模式转型提供新的机遇”……
在3个小时的视频研讨会上，大家结合自身的战“疫”实践和纾困探索，为疫情中的企业走出困境、转型发展和创新提升提出了许多宝贵意见和建议。

登高的温石

“养精蓄锐，苦练内功，凝聚共克时艰正能量”

打赢疫情防控人民战争 企业在行动

“要以更坚定的信心、更顽强的意志、更果断的措施，紧紧依靠人民群众，坚决把疫情扩散蔓延势头遏制住，坚决打赢疫情防控的人民战争、总体战、阻击战。”2月10日，中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平在北京调研指导新型冠状病毒肺炎疫情防控工作时，作出了进一步指示。

连日来，国家多个部委陆续出台多项政策措施。与国家各部门同时动起来共同战“疫”的，还有中国企业。

在人民网推出的“疫情防控 企业在行动”专题上，网友看到，越来越多的央企、民企、甚至小微企业都在为打赢这场疫情防控人民战争贡献自己的力量。不少网友留言表示：我们看到了中国企业的担当和责任！

2月11日，在人民网举办的线上“金台圆桌”人民战疫·企业对策共商会上，与会的企业代表也讲述了自身的战“疫”历程。

“在疫情防控的关键时刻，企业不仅要最大限度地降低损失，维护消费者的合法权益，更要养精蓄锐，苦练内功，凝聚共克时艰正能量。”携程集团副总裁李欣玉说，旅游行业虽然受到了疫情的严重冲击，但企业要配合国家疫情防控的大局。

疫情发生后，携程迅速启动旅游期间重大灾害的应对措施，截至目前已经完成数百万订单的退改。同时，携程还密切做好与航空、铁路、酒店等方面的沟通协调，及时妥善处理用户需求，维护消费者的合法权益。

长城汽车股份有限公司副总裁傅小康介绍说，在向疫区积极捐款捐助的同时，长城汽车与旗下经销商共同启动了2000万元用户关爱基金，推出“无忧用车五大保障”和“五心关爱行动”，从免费充电、远程续保、用车补偿等方面给用户提供保障。针对湖北省疫情重灾区，长城汽车另推出专属服务举措，如旗下品牌车辆均可享受不限里程的免费救援服务等。

在疫情防控的过程中，也有许多企业利用自身技术优势和创新模式，为经济社会的平稳运行提供坚强支撑。

作为云端智能机器人运营商，达闼科技在大年三十连夜组建机器人工作组，针对医疗特殊场景提供了更加完善的医务人员保障方案，以自身技术优势为阻击疫情作出贡献。

达闼科技企业联合创始人兼副总裁汪兵表示，首批捐赠的5G云端护理机器人、消毒清洁机器人、云端送药服务机器人、测温巡查机器人已经发往浙江、武汉、上海和北京，可以更好地协助一线医务工作者完成远程看护、体温测量、消毒、清洁和送药等工作，极大降低人员交叉感染的风险。

同盾科技有限公司是一家将人工智能与业务场景深度结合，提供智能风控和分析决策服务的提供商。公司联合创始人、合伙人张新波表示，“像我们科技类的企业，可以用自身的技术优势，积极帮助政府和社会提供一些有效的帮助。比如，我们通过人工智能技术做疫情预测，做智能疫情回访等。”

疫情期间，孩子的教育问题成了家长们的心头大事。新东方教育科技集团在疫情期间，将所有授课、培训业务全部转移至线上，积极开发各类平台程序，在注重在线教育质量的同时，增加在线教育便捷性、趣味性，受到了很多学生、家长的认可。

“实际上，家长们也渐渐接受了线上授课的方式。”新东方董事长俞敏洪表示，新东方每天用很多在线服务器才能确保100万学生顺利上课，不出现卡顿。这给公司的技术层面带来了挑战，未来要不断完善平台建设，推动技术创新升级改造。

登高的温石

“需扶持、更需自救，要提高企业‘免疫力’”

加快推动复工复产 企业有对策

与时间赛跑的，不只是疫情防控，还有经济的平稳运行。

受疫情影响，中国企业的经营状况备受关注，部分中小企业更是面临着生存压力。如何纾解困难、危中寻机，是这场在线研讨会聚焦的重点话题。

当前，国家部委、各地区都在迅速出台各项综合措施，积极推动企事业单位复工复产。这些政策够用吗？还有哪些方面需要支持？

各位企业家也直抒胸臆：“是否可以发行国债，让一些真正有困难的优秀企业也参与申请？”“税费减免可否延长至重点受灾企业的上下游，更有效地降低重点受灾企业的运营成本？”“希望政府增加采购服务，人工智能、信息科技企业在更好发挥作用的同时，也可加速成长”……

通过这场在线研讨会，记者发现：在国家陆续出台各项保障措施的背景下，许多企业不等不靠，积极开展自救。

“复工复产的大前提，一定是要扎扎实实做好各项疫情防控工作。”会场很多企业都提到了“疫情防控”的重要性与基础性。“企业自身也要提高免疫力，要形成严格高效的保障防护体系。”亚洲餐饮联盟执行主席刘京京认为，整个行业首先要确保安全。

餐饮业是本次疫情的重灾区，春节期间很多餐饮企业员工像以往一样为了应对春节用餐高峰而留在了岗位。刘京京认为，一定要做好员工的保护，减少他们成为传播源的可能。同时，能够确保食品安全的企业要积极复工，在有条件的情况下提供一些外卖服务，保障城市基本的餐饮供应。

苏宁易购集团副董事长孙为民在发言时强调，特殊时期企业的自救和企业家的信心，始终是第一位的。行业内部也要积极抱团取暖，并完成有益的行业整合。

“通过这次疫情，我相信一定会在企业重组过程中形成一些新的产业组合，推动小企业和大企业、单个企业和平台进行有效对接，这会解决未来发展的一些问题。”孙为民表示。

来自家居行业的潘孝贞，提供了一个产业链上下游抱团发展、共渡难关的案例。

“供销商是我们行业非常重要但也薄弱的一个环节，在疫情中遭遇了更加严峻的生存考验。”厦门金牌厨柜股份有限公司总裁潘孝贞说，考虑到经销商的生存困境，公司帮助全国经销商一万多名员工，承担了一个月的工资。同时，金牌厨柜还迅速与银行机构合作，推出了针对全国的经销商和上游供应链5亿元的融资贷款支持，帮助小微企业解决融资困难。

“在特殊时期，各方要携手助力民营企业平稳过渡、转危为机。”俞敏洪也进一步强调了共渡难关的重要性。

大家在发言中还提到，共渡难关，是需要从企业家到普通员工都应有的心理准备。

万博新经济研究院院长滕泰在发言中表示，对企业而言，首先要认真分析短期冲击和长期影响的不同。一定要保护企业的核心竞争力不受损失。同时，要积极用各种办法化解危机，分析疫情冲击对社会行为模式的转变，以此来发现中长期的发展机遇。“疫情结束以后，企业自身的经营模式一定会改变。企业会越来越多的采用自动化、机器人、人工智能等现代的管理方法”，滕泰认为。

针对制造业企业的困境，中国工业经济联合会经济研究中心副主任刘兴波提出四方面建议来提高企业的“免疫力”：

第一，要更加务实地推动智能制造，加快部署一些柔性制造板块、转产能力板块；第二，要加强对企业员工健康安全和工作环境的管理；第三，数字化转型必然要加快且更加深入，包括工业互联网的导入、远程智能的应用、远程服务平台的搭建、一体化的控制中台等；第四，未来将在生命科学、智慧城市、智能家居、智能交通等领域形成机遇，制造业也需要在这几个领域内有所投入。

登高的温石

“危中寻机，比恐惧和盲目更有效”

同心协力渡难关 企业有信心

研讨过程中，“危中有机，危中寻机，应对疫情影响，企业有信心”是众多参会嘉宾的共识。

信心，一方面源自企业在疫情防控中正在启动对自身的迭代升级，这也是“危中有机”的另一个诠释。

企业家们纷纷表示：反思过往的发展，战略调整上更加注重质量和抗风险能力了；运营管理模式加快了线上化、信息化、智能化的转型；与此同时，适应战略调整的员工能力、岗位能力培训也正在着手进行……

“抱定信心，危中寻机，比恐惧和盲目更有效。”长城汽车的傅小康说，企业要调整战略规划，要积极推动经营活动与新的发展形势相适应；要积极制定中长期发展战略，推动全产业链的出海，提升自身抗压能力；越是在困难的情况下，越是要连接市场，关注用户的需求。

与此同时，企业线上化的改造也正在进行。“我们在鼓励经销商开展线上服务，通过线上销售模式升级，减轻因疫情影响造成的损失。”傅小康说。

思爱普中国区副总裁、首席数字官彭俊松也认为，在目前的形势下，会推动无接触和低接触的工作模式、商业模式的发展，以及以人为本的数字化管理的能力建设。“这对很多企业来讲，很有可能是一个很好的发展机遇。”

彭俊松认为，这次疫情给企业的管理模式带来了一个重新思考的机会。“企业之前的情况是商务人员满天飞，不见客户不成单，通过这次疫情也驱动我们思考，是否可以通过数字化的手段，让销售业务变得更加透明、直接和高效，让业务人员不再沉迷于每天见客户。”

对于企业的在线化、信息化升级，滕泰建议，必须配合适当的管理模式。“很多高科技企业用的OKR的考核指标，现在很多企业只是做了远程管理、远程办公，但是相应的管理手段没有跟上。只有趁机引进相应的管理机制，加强目标管理、关键结果管理，才能提高效率，降低管理成本。”

信心的另一方面，源自疫情应对过程中，一些产业行业迎来的“负重”成长机会。

科比特航空总经理陆加杰表示，科技型制造企业要通过这次疫情，看到未来发展的机遇。这次疫情当中，机器人送餐、无人机在高速口监控、红外测温等都说明人工智能的发展潜力。人工智能应用的最先爆发，应该在工业领域，相信一批中国人工智能企业能够借此机会迅速成长起来。

蘑菇街高级副总裁俞林茂则认为，在这次应对疫情的过程中，线上办公、智能物流等行业展现出了广阔的发展空间和潜力，这些新兴业态有望成为未来经济新的增长点。

华夏保险战略企划部副总经理凌伟清认为，虽然疫情对保险企业造成了诸多影响，但积极地来看，也正是机会所在：老百姓的风险意识通过这次疫情将会加强，健康险行业会迅速发展。

“当前的疫情给线上渠道、线上销售、线上作业创造了机会，保险公司自己的队伍能力建设也将得到有效提升。”凌伟清说。

此外，中国经济夯实的发展底气和新动能的不断集聚，也带给企业应对困难、渡过难关的信心。

北京东土科技股份有限公司董事长李平认为，我国物资生产充裕、保障供应充分；互联网经济的发展使得人民群众在家里就可以进行教育、娱乐、资讯等社交行为。实体经济和互联网应用的同步发展，保障了生产生活的平稳运行，给所有人以信心。

“疫情虽然来得很凶猛，但对于经济来讲，还是危中有机。未来随着进一步复工复产，国家会陆续出台一些政策，企业要有信心。中国经济处在从高速阶段走向平稳阶段的过程，新的消费需求和创新因素将拉动中国经济增长。”国务院发展研究中心市场经济研究所所长王微表示，随着疫情的好转，老百姓的消费会进一步激发，消费升级的趋势会得到发展，大量线上消费以及健康消费企业将迎来新机遇。

人民网党委书记、董事长、总裁叶蓁蓁在发言中也强调了信心。他表示，在全国疫情防控的关键时刻，及时回应社会关切和舆论关注，凝聚起众志成城、共克时艰的强大正能量是人民网的职责所在，这也是我们主办此次线上研讨会的初衷。相信在党中央、各级政府、企业界和专家学者的共同努力下，中国企业一定能够渡过难关，迎来新的春天。

敬业心

线上会议