领导的心里时时装着我们（修改稿）

rlcxiaoming

        从“要罚就重罚”到“分期罚款”，从“对事不对人”到“管事理人”，从 “越级上访”到“领导下访”，现代企业领导者在实践科学发展观的过程中，以人为本，时时装着员工，处处尊重员工，使“制度无情，管理有情”的理念在基层得以放光……

                                                    领导的心里时时装着我们
       【情景捕捉一】   罚款也能分期付吗？
       8月31日下午，笔者来到重庆能源逢春煤矿基层队采访，远远就听见掘进三队值班室内人声鼎沸。笔者应声而进，只见该队党支部书记江林和几位班长正在争论。
    “他违章了，矿安监处也是按矿上的规章制度办事，对事不对人，怎么错了？”该队一班班长谭先池抛出了问题。
    “虽然制度是无情的，但我们管理者执行制度应该有人情味。” 江书记解释道。
经过了解，笔者知道了争论的原因。原来，8月份机电队员工彭华勇因违章被矿安监处罚款600元，该队领导不再像以前那样一扣了之，而是充分考虑到该员工家庭困难的实际情况，在征求该员工的意见后，采取了每月从工资中扣除200元的方式处理罚款，这种分期付款的方式赢得了大家的欢迎。
    “违章了，就应该罚款，要罚就罚得他痛，否则，他记不住！”
    “处罚肯定要执行，但也得考虑他一家的基本生活撒。”
     大家你一言我一语，有的赞成，有的反对，争论不休……
    “我觉得这种分期付款的方式很好！既解决了制度和管理的矛盾，又不影响员工的正常生活。于理于情都说得过去，假如以后我们的员工也遇上这样的问题，也采用这种方法，大家看要不要得？” 江书记问道。
    “要得！要得！”江书记话音刚落，该队几个班长都举起了手，这一办法经江书记的解释赢得了大家一致同意。
    【情景捕捉二】   这算不算越级上访？
        9月1日是该矿固定的 “民主接待日”，笔者来到该矿设在井口的接待现场一探究竟，只见该矿矿长何开祥带领党委工作部、劳工、生活后勤等多部门的负责人正在接待来访员工。
   “我想回掘进队，不知到得行不？”该矿采煤2队员工刘照均向何开祥矿长反映，自己是去年从掘进4队调来支援采煤队的，在掘进队打眼放炮、开耙矸机技术都不错，而在采煤队打单体支柱总是不得要领，所以还是想干自己最拿手的掘进工。何矿长听后，立即给身边的人力资源科长王帮维说，“他在掘进队更能发挥特长，可以将他调回掘进队。”
    得到满意回答后，刘照均随口问了一句：“我这个算不算越级上访哦？” “这个怎么能算呢？我们就是专门下来收集问题的，有啥事都可以反映！” 何矿长解释道。
    “矿领导的心里时时装着我们员工啊！” 挤出人群后，刘照均感慨道，他还告诉笔者，这是我们来此反映的员工最担心和害怕的问题。以前，我们有问题不敢反映，怕担越级上访的 “罪名”，现在，我们有问题，也用不着憋在心里了，直接到接待处找矿领导反映就是了，我们心中的疑惑很快就能化解，我们的困难就能很快得到解决。
为了方便员工，该矿从4月份将民主接待从办公室搬到员工学习和上下班必经之路的井口，并采取领导督促，专人负责的办法处理接访收集到的问题。处理后，还要回访反映问题的员工，看他是否满意。据该矿信访工作人员李胜介绍，5个月来收集员工反映的问题57条，除少部分因客观原因无法解决外，剩下的43条全部得到解决。“现在员工有问题直接在接访时反映，到办公室找领导闹事的人没有了。”
    【笔者感悟】员工利益无小事，考验着员工是否在企业领导的心中，也考验着企业领导的管理艺术性。上述班组的案例告诉我们，在刚性制度面前，需要人人平等，而管理是柔性的，企业领导把银行的“分期付款”理念嫁接到企业管理上，抛弃“对事不对人”的管理观念，从尊重员工，体恤员工出发，心中时时装着员工，企业领导既实现了“刚性制度，柔性管理”的目标，又解决了员工家庭困难。而把常规的民主接待方式变成为员工服务的管理行为，最大限度的方便员工，尊重员工参与企业管理或反映困难的合理述求，企业领导既赢得了员工的心，又获得了管理决策的第一手资料，何乐而不为！（张登泽 肖明）

rlcxiaoming

敬请各位老师拍砖！

rlcxiaoming

还请周老师多多支持啊！

rlcxiaoming

细节上，我们又进行了修改！继续跟帖，敬请各位老师拍砖！