网购快递因“代签”难维权 律师：该条款无效

张硕御月

临海的王女士喜欢网购，但从来没有亲手收到过快递，快递公司总是把快递送到单位传达室就算完事，导致她遇到商品质量问题时无法维权。现实生活中，卖家“先验货后签收”的行规和快递公司“先签字后收货”的行规，让消费者两头受气。
前些日子，王女士从网上买了一个空气加湿器。一天中午她打开电脑时，发现淘宝上显示“买家已签字收货”，于是赶紧与卖家和快递公司联系。
快递员称，快件放在门口，有人代签了。 王女士十分气愤：“我的快件怎么能随便拿给别人，我留了两个电话在上面，为什么不通知我去签收验货？”
王女士在收发室找到了快递，但发现加湿器的喷嘴有些裂痕。卖家不肯退货，说已明确说明先验货再签收。“可是，快递公司根本就不见我本人，我如何验货呢！”
根据王女士提供的信息，记者拨通了快递公司的投诉电话。一个懒懒的声音接了电话，说了相关情况后，对方语气颇为强硬，声称快递就是可以代签的，同事、邻居、收发室都可以。“你如果不愿意，下次就注明必须本人签收。”当记者问到如果没有当场验收，货物出现问题怎么办，对方没有回答就挂了电话。
记者又采访了台州几家快递公司，咨询快递送到后到底是先验货还是先签字时，均被告知按照快递公司规定，应该先签字。
随后，记者又登录淘宝多个卖家界面，他们均有友情提示：请您在签收包裹前认真检查是否完好，如有破损可直接拒收，快递将予以赔偿。但是，如果签收后再发现包裹破损或物品缺件，快递将不予赔偿。
事后，王女士咨询了浙江海贸律师事务所的律师，专家表示快递公司“先签字后验货”的规定，是一个合同格式条款。根据合同法第四十条的规定，提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。台州晚报