商品质量成网购拦路虎，卖家维权意识堪忧

张硕御月

    近些年来，网络购物蓬勃发展。网购因其产品数量丰富、产品送货上门方便快捷、商品价格相对较低等优势，正逐渐成为新的购物潮流，日趋影响着人们的日常购物方式。据CNNIC监测，中国网购用户数目目前已经突破1亿。而在这1亿多网购人群中，大学生是其中的重要组成部分，是网购潮流的强大推动力。
     南京师范大学法学院“网购消费者权益保护小分队”，通过暑期一个月对各高校走访调研，对1200余份调查问卷进行分析得出，有67%的大学生已经参与到网购中来。但商品质量是网购市场快速扩大的重要障碍，参与网购的大学生中34%表示曾遇到质量问题，61%表示对商品质量担忧；而未参与网购的大学生中，84%亦表示，自身未参与网购最主要原因也是出于对商品质量的担忧。
     商品质量问题主要有以下几个方面，首先是以假充真，伪冒产品，即“假名牌”“高仿产品”；其次是以次充好，商家打着专柜正品的旗号，却卖着次品甚至二手货。最后，是描述不符，如卖家描述为有内衬，买家得到的却没有内衬。
     对于网购中质量问题，63%淘宝网消费者采取给卖家中差评或者自认倒霉的态度，22%左右选择投诉至淘宝网，还有少数选择投诉至消协，想要投诉至法院的更是稀少。
因此，在网购市场日趋扩大的同时，网购市场中商品质量的应该逐步得到提高，消费者维权意识亦需加强，以促进网购这一新兴市场继续健康快速发展。作者：刘雪梅