连书都可以外卖了？你会点吗

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光明日报  孙岱
       外卖不仅可以点汉堡、奶茶，还可以“点书”？据了解，疫情期间部分实体书店入驻外卖平台，读者只需线上下单，工作人员将客户所需要的书籍消毒、打包后交给外卖员。几十分钟后，读者就能收到，整个过程既安全又高效。

       突如其来的疫情让许多行业受到冲击，也催生了更多新的零售方式和消费习惯。实体书在一些读者的心理作为文化象征存在着，具有电子书不可替代的作用。“外卖点书”成为疫情之下读者购买实体书的一个新选择。不少读者表示：“外卖可以点书这个idea很好”“精神食粮和物质食粮，两者要兼顾”“我买的不仅是一本书，还有它的仪式感”。

      线下实体书店作为微利服务行业，受疫情影响，客流量和收入大幅减少，这或许是实体书店选择开展外卖业务的直接原因。此前，北京市已有72家实体书店进驻外卖平台，其中既有北京图书大厦等大型综合书城，还有建投书局、钟书阁这样的体验式阅读空间，也不乏小众书坊、码字人书店等经营理念独特、选品突出的特色书店。

      据北京市的相关调研表明，此次疫情导致八成线下书店难以开业，许多书店因新冠肺炎疫情停业。为了支付高额店租和人力成本，多家书店先后在网上发起了储值众筹、直播售书等方式“自救”。实体书店做起外卖生意，不仅缓解了燃眉之急，也为书店转型发展进行了有益探索。

      实体书店的困境一再映入公众视野，也倒逼书店进行自我反思。只有积极调整经营结构，转变发展方式才能适应日渐变化的消费结构和模式。疫情让各行各业备受打击，只有迅速适应并讨论出一条新的发展模式才有一线生机。线上云教育、无人机器人配送等都是各个领域进行不断努力尝试的结果。

     “外卖点书”仍处于尝试阶段，读者对此有着好奇心与新鲜劲儿，围观却总是多于购买。也因书籍在外送平台上新数量、库存有限等原因，目前外送平台的书店销售额并不很理想。不过，新事物从出现到被接受需要一个过程，当越来越多书店加入“外卖送书”，读者们也会渐渐适应、习惯这种形式。

     “外卖点书”这种新的尝试与线下书店相融合,促进了书店经营方式的多元化，也给实体书店发展带来契机。当前，如何熬过疫情闭店期，做好疫情后的经营规划，拓展新的经营模式，仍旧是实体书店不可回避的一个问题。