别打着回馈名义消费医护人员

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新京报评论李万友2020-04-10

涉事门店门口的海报

近日，有医务人员投诉称，海口某烤涮自助连锁店推出了“全国门店医护人员免费”的活动，但实际是必须两名医护人员同行，且只能一人免单。该医务人员认为，商家这样的活动，让人感觉是借舆论关注医护人员的契机来推销自己。

线上说好“医护人员免单”，到线下却成“须两人同行免1人”。这难免被视作说一套做一套，是乱“蹭热度”。

得看到，抗疫期间，很多景区、企业都推出了感恩回馈医护人员的活动。如今疫情暴发期已过去，那些援鄂或在本地一线抗疫的医护人员，也能渐次恢复正常生活。这些感恩回馈活动能否兑现，体现着有关方面的诚信，也关乎社会对医护人员的关怀举措的含“真”量。

而此次事件，当事门店前期宣传突出“医护人员免费就餐”，后期却兑现不了承诺，这前后相隔时间也不长，难免让人质疑：所谓的“全面彻底免费”，只是引流手段而已，也是对医护人员的消费。

诚然，对企业们来说，针对医护人员的感恩回馈也会设“时限”、有时效，毕竟他们也有成本考量，不能指望它们长期做公益。但这类感恩回馈也有广告性质，也会带来潜在的形象溢价。不能制造了噱头、赚得了形象后规则说改就改，这就像景区说对医护人员免费开放，到了后却说得再带一个买票者才能免费那样，那跟两人进去打五折的营销，有什么区别？

即便企业方有苦衷，那至少也该统一口径，线上线下告知活动截止时间并道明苦衷、做出道歉。否则，难免有些“欺骗感情”：都说“有期望才有失望”，一方面用“免费”给了医护人员期望，一方面又用营销路数让他们期望而至、失望而归，这不太厚道。

这只是个个案，但也是媒体曝光的“对医护人员爽约”第一例。正因如此，很多人难免赋予其典型性，担心部分企业趁机效仿。在网上，有些网友说：没法做到就别承诺，承诺了做不到最起码得公开说一声；搞个定向折扣都比放出了“狠话”兑现不了要强……也希望更多推出回馈医护的景区、企业等能顾虑到这点，该兑现的当兑现。

至少别打着回馈医护人员的名义消费他们。

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