知根知底又知心，把员工当“领导”看才是发展

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一个小矛盾的化解，激发员工参与管理；一条合理化建议的实施，展示员工管理能力；一次次班务会让员工都来查问题，解矛盾、当主人，重庆能源集团石壕煤矿机运队班组管理兑现了领导当服务员，员工管制度监督的当家作主制度——
化解小矛盾，把员工当“领导”看才是发展

“请员工当‘领导’为企业把脉，基层工作才能做的更好，员工更满意。”9月6日，该矿机运队队长谢武贵提起轻松加愉快的基层管理工作，心中最想说的还是那句大实话，尊重员工，参与管理，基层工作没有办不好的事。
四元洗澡费，解开员工心结【小标】
4元钱洗澡费，看似一个连买一包名牌香烟都买不了的小事，在机运队被当成大事来落实。为此，成为管理者工作的信条：员工的利益不落实，伤害的是一群人；员工的后勤无保障，基层管理绝对会出问题的。
2008年初，该队针对10个班组，61名员工，进行了一次民意调查，收集到的意见涉及管理、培训、生活等一大堆矛盾。同时，4名管理者也清醒地看到，员工的问题不能小事化，而是企业管理的好方法。
围绕员工各种矛盾的化解，该队出台了“问题不在小，关键在落实”的矛盾化解活动，并在班组中发起了“企业是大家的，班组也是大家的，大家来当领导”的查作风，促管理、搞安全的倡议，转变了员工对劳动力的认识到是企业主人意识的提高。
一个月后，员工提出的交通费、承包岗点工资低、员工子女读书难等问题被落实。许多员工提起小事被管理者当大事办，从内心感受到了企业不是那一个人办的，生产管理、安全效益我们都有一份责任。
“管理者把员工的生活小事当大事办，打开了我的心结，企业有难我们也会站出来的。”班长李万全说，说实话，小矛盾的化解更令我感动，感动的是领导把员工当人看了。
十元建议费，构建创效机制【小标】
调动员工的管理积极性靠什么，在机运队有一个不成文的规定，只要是该队的员工都是基层的管理者、制度的设计者、安全的监督者，从而调动了员工当家理财。
2009年初，该队把合理化建议纳入提升员工参与管理能力的重要工作，开展了“一建三解提升管理”的合理化建议活动，即，一条合理化建议，解决安全问题、解决维修质量、解决维修效益低的难题。同时，对每一条合理化建议进行10~50元的奖励。
尽管，奖励的经费不多，但在员工中产生不小的震动。许多员工则认为，围绕工作去搞创新，去搞创收，去抓安全是班组最大的效益。两年来，参与合理化建议的员工多起来了，收到建议30多条，为企业直接和间接创造效益近100万。
“有了合理化建议，我还学到不少管理方法。”钳工班胡师傅感慨地说，我们的班组人人都成了策划者，人人都去为维修技术钻牛角尖，当土专家，现在的班组管理不用领导多说，工友们都会自动、自发、自律去管理班组。
早知道，展示才能促进发展【小标】
“大会小会，员工自己开的会是管理者必须听的会。”班务会、交心会、意见互动会等，在该队不再是领导发号施令的贯彻会，带着问题去班组听员工说问题，为基层管理者开出了最好的处方：有员工当参谋，基层工作无难事。
“压风机遭雷击，一旦停机，涉及到矿井，矿工的生命安全……”2009年3月底，月维修工作例会在电工班召开，队长书记亲临会场听员工说事。27年来难以解决问题在员工的切磋中被就解决。压风机防雷装置由主控方保护增设为低电压过载的双重保护。从此，电器启动开关年年被损坏的维修历史结束，每年为班组减少维修费近1万元。
“十和四相加等于‘实事’，管理者把员工需求的实事办好了，我们赢得了领导支持，换来的是心心相印的发展。”员工刘余幽默地告诉笔者。而员工张师傅的理解更为直观，“管理者想到我们的难处，我们也不能辜负企业的期望。”
“管理者只有把员工当‘领导’看，早知道他们的心思，挖掘的是管理潜能，调动的是劳动积极性。” 队长谢武贵说，搞管理，抓民生，围绕人字做文章，让员工都来参与管理，当领导，基层工作没有做不好的。
重庆能源集团石壕煤矿机运队抓住人字做文章，抓住员工参与管理当参谋，从生活矛盾的化解到班组问题的落实，从设备简单维修到员工创新维修，走出了一条基层管理者与员工彼此信任，彼此关照的持续化发展。一切围绕员工所思、所想、所干，把员工的想法变为现实，提升的是员工的技能，增强的是责任感、信任感的落实。（蒲德贵  文）

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