《班组天地》【论剑管理】2020年第5期组稿讨论：什么样的班组管理才算精细化？

沩水云飞

      【编者按】某燃气净化厂机泵检修一班班长刘晓东，任职仅半年，便有了请辞的想法。
　　半年前，28岁的刘晓东凭借一篇“让精细管理在班组遍地开花”的竞聘稿打动了厂里领导，成功跻身班组长行列。在班组长的岗位上，刘晓东也确如演讲稿中所说的去践行自己职责。工作中，刘晓东将工作计划按月、按周、按日细化，甚至精确到每日出工所需工具种类、材料数量等都一一列出；生活上，刘晓东对员工一口张哥一口李哥地哄着，员工们频频表示一定会支持其工作。
　　刘晓东凡事亲力亲为，刚开始效果还不错。可不到3个月时间，刘晓东就有点吃不消了，身体出现明显倦态。这边刘晓东稍一松劲，班组工作立马出现纰漏。有一次，机泵日常巡检工作，员工竟然连主要的专用工具都没带，导致班组受到厂里点名批评。后来，班组经常会出现各种小问题。刘晓东实在想不明白，为何自己如此精细安排，如此倾心付出，也换不来班组进步。刘晓东实在没有办法，便萌生了请辞班组长的想法。
　　什么样的班组管理才算精细化？你认为刘晓东的问题到底出在哪里？对于班组精细化管理，您有怎样的观点和看法？欢迎能提供可资借鉴的企业和班组典型案例、可供参考的成功做法。我们期待着您的参与，不见不散！

　　稿件要求：叙事为主，事理结合，语言精练，说理透彻，通俗易懂。

请结合自身工作实际或身边事例跟帖评说。

拟定小标题，注明作者姓名及单位。
　　字数要求：【众人点论】500~1000字；【问题综述】1500~2000字；【企业或班组典型做法】1500~2000字，提供相关图片3~5张。
　　时间要求：2020年4月26日晚20时，我们期待您的佳作。

敬业心

欢迎各位老师撰稿

曹吉祥

                                                              【众人点论】工作有标准，考核有细则
                                                                 中石化管道公司襄阳输油处魏岗输油站 曹吉祥
        事例中刘晓东凡事亲力亲为带头干，其吃苦耐劳精神可敬可赞。但是班组是一个整体，俗话说，众人拾柴火焰高，完成班组生产任务，班组长带着干就干，班组长不在，班员就“放羊”，是不行的。这样，会造成班组一盘散沙，没有凝聚力和战斗力。所以说，班组管理必须制定精细严格的管理制度，也就是班组各个岗位、各项工作应该怎么干？干到什么程度？必须有具体精细的标准，而且要严格考核，奖罚兑现。只有这样，才能增强班员履职尽责的主动性和积极性，班组的各项生产任务也才能保质保量按时完成。
        我们魏岗输油站运行班是一个有28名员工的大班组，负责储油罐、加热炉、输油泵、锅炉、消防泵等大型输油设备20多台（座）。公平、公正、公开、奖罚一视同仁，这是班长王涛管理班组的原则。长期以来，输油班不但制定有严格的请销假、设备维护保养、劳动防护用品穿戴、材料领用，以及参加会议、学习、义务劳动等制度，还对生产设备、生产场地、厂房门窗等卫生清扫工作承包到人头，并制定考核标准，每周组织一次检查考核，奖优罚劣。正是在王涛严格的监管之下，各项制度在班组岗位得到严格执行。班员在工作学习义务劳动中也呈现出你追我赶，不甘落后的比赶超景象，班组管理每年获得处级优秀班组荣誉称号，班长王涛也每年获得处级优秀员工或优秀班组长荣誉称号。
        没有规矩不成方圆，班组管理是一门艺术，班组长不但要发挥好自己遵章守纪、吃苦耐劳、对工作精细认真带头作用，以及对班组工作精心布置、合理分工、严格标准、注重检查考核、奖罚兑现、严格管理外，还要对班员进行“三老四严”、“四个一样”大庆精神教育，使每个班员认识到自己是班组的一分子，只有同心协力，人人尽职尽责，干工作不但高标准，还要严要求，才能圆满完成自己的生产任务，不让安全生产在自己岗位失守，不让产品质量在自己手中出现瑕疵。

爱好作为

班长浑身是铁也打不了几颗钉。
        在企业文化中有这样一句话：人管人累死人，制度管人管死人，文化管人管灵魂。我们在班组管理上，并不需要班长凡事都面面俱到、亲力亲为，关键要班长身体力行，用自己的人格魅力来影响和带领大家齐心协力，共同把工作做好。事实上，班组管理说到底，就是对人的管理，每个人因工作能力不同，其工作效率也有所不同；每个人因性格上的差异，其为人处世的风格也有所不同。总之，我们做班长的在与组员沟通交流中，都要有自己一套独特的工作方式方法，千万不能千篇一律，千人一面地用同一管理手段和方法，否则，就很难让人心悦诚服地接受你，服从你。
       笔者身边有位班长也不善于搞管理，在工作分配后，凡事都要亲力亲为、面面俱到，对别人干的工作不是不放心，就是对别人取得成绩视而不见，不仅如此，在班组有事没事还专门喜欢揭别人短，总之，时时处处都在诋毁别人抬高自己。久而久之，他的所作所为别人都知道后，班组成员都有意识地疏远他，不想与他多说一句话。可想而知，在工作上，还有谁会真心与他把班组这个集体工作做好做得出色呢？
       俗话说：人抬人高，水抬船高。你对组员都没有足够的信任感，组员又怎会与你真心沟通与交流呢？更不要说，在工作上与你分担责任了。我们常说，火车跑得快，全靠车头带。一个班组就是一个战斗集体，每位组员都是战斗个体，如果我们不能把这些战斗个体凝聚在一起，形成坚不可摧的战斗集体，那么，班组就是一盘散沙，工作就难有起色、见成效。所以，在我看来，班组管理最显著优势就是笼络人心，把所有能团结的力量都要团结起来。哪怕是一些烂泥扶不上墙的人，我们都要将他们争取过来，为我所用。
     对此，这里就牵涉到与人沟通交流的讲话艺术，俗话说：一句话说得笑，一句话说得跳。针对每个人性格不同，我们在与人说话的方式方法上也有所不同。比如：对性格直爽的人说话，我们可以单刀直入，直奔主题；而对于性格内敛人来说，我们还需有说话的前奏，让他有一个慢慢渗透和接受的过程。当然，好话人人都爱听，挨批评的事情谁都难接受。
     所以，在班组管理上，我们做班长还应该注意工作上的方式方法，讲究说话的艺术性。比如：笔者近日在工作群发现有一个班组技术排的照片实在不行，不仅班容班面不达标，而且班组人员坐在那里也是东倒西歪，照片内容说是搞技术培训，实际上与培训内外根本不搭界。因为我想就此写篇新闻稿，考虑再三，一是没有在群里与其对话；二也没当面说他的照片不好，只是私底下与他说了一下自己看法，希望他能不能再补照一张照片，作为我写技术培训稿件图片。没想到，他很快心领神会，把群里发的那张照片撤了，后又补拍一张。并说我很给面子，没有当面说他的不是。事实上，人与人相处，就应该“以我心换人心”，你对别人真心，别人也会对你真心，否则，不管你是做班长，还是干其他什么事情，都没有人真心来帮助你、听从你和尊重你。

抬头望湖

淡若清风

    精细化管理是企业管理深化发展的要求，也是管理水平提升的必然选择。一个优秀的班组长不仅要制定适合自己班组的精细化管理模式，还要在每一个细节上做足功夫，才能真正提升管理效率。某燃气净化厂机泵检修一班班长刘晓东在推行班组精细化管理工作时，精细安排，倾心付出，凡事都亲力亲为，却换不来班组的进步，主要原因在于，职工观念没转变、职责不明确、考核不严格、作业流程不熟悉等。一个人的力量是有限的，因此，班组长要发挥好“教”和“查”的作用，努力实现全员参与、全方位管理、全过程控制。
    首先，转变观念，实现全员参与。转变观念是推进精细化管理的核心所在。班组长要向职工讲述推行班组精细化管理的目的和意义，尤其是对于班组安全、效益、成本等方面的好处，告诉大家这样做可以确保安全，提高工资，从而让大家从心底接受并主动落实班组精细化管理制度。同时，要明确班组长和班组职工的职责，认真制定各工种的考核标准，并随时考核提问，让大家明确自己的职责。通过分工明确清晰，措施落实到位，能够大大减少了因设备损坏造成职工之间相互推诿、扯皮现象，增强职工的工作责任心，形成全员有责、全员参与的模式，达到每个岗位、每个职工的工作都精细化、制度化、规范化的目的。只有全员参与，从自身做起，才能使精细化管理落到实处，最大限度发挥精细化管理的作用，实现安全效益双提升。
    其次，因材施教，做好全方位管理。作业流程标准化是精细化管理的基础。因此，班组长要做到以下三点：一是现场“教”。任务分配后，班组长要将标准作业流程现场演示给职工看，尤其是遇到难活、危活时，告诫职工必须按照标准作业流程操作完成。这样不仅有利于班组工作质量标准化的实施，而且提高了职工学习操作技能的热情。二是走动“教”。班组长要坚持走动式管理，及时对巡视检查中发现的问题“教”，提高“教”的针对性，增强职工的实战能力。三是重点“教”。根据精细化管理要求，对每月评选出的优秀员工给予物质奖励的同时，推选他们为授课导师，采取“1+1”现场示范教学的方式，对班组操作技能较差、安全防范意识淡薄的职工，手把手进行全方位、全过程的帮教，使他们逐步提高岗位操作技能，实现班组作业流程标准化的目标。
    再次，严格“三查”，做到全过程控制。“三查”，即班组长在班前查、班中查、班后查。一是班前查。班前会上，班组长查职工思想情绪、精力情况等；现场接班时，对照验收标准，对上班的生产任务、工作质量、安全设施、机电设备进行检查验收，及时处理存在的问题和隐患，对查出的大问题及时汇报并做好预防措施，为当班安全生产打好基础。二是班中查。班组长在现场督促职工严格按照手指口述操作标准进行作业的同时，严查当班工作质量和安全设施，发现安全质量隐患及时整改处理，确保人、机、物的安全正常。三是班后查。每班工作结束后，班组长严格对照工作质量验收标准进行验收，工作质量不合格的，达不到要求的，降低工分评定标准，加重处罚；工作质量完成好的，提高工分分配标准，进行奖励，做到奖罚分明、公平公正，从而提高员工工作的积极性，不断规范员工的操作行为和增强安全责任意识，确保安全生产。
    中国平煤神马集团梨园矿卫红霞

沈小平

班组精细管理不能“纸上谈兵”
           首钢水钢贵州博宏实业有限责任公司创业分公司     沈小平

    班组精细管理要想取得成效的必要条件之一就是全员参与和全面考核。笔者所在单位下面有一个印刷厂综合班班组，班长在实施精细化管理过程中，一是从班组整体和不同岗位作了明确要求及分工，建立责任区域和责任制；二是严格检查和考核，做到制度面前人人平等；三是开展培训、宣教、评比、讨论等形式多样的常态化活动，，带动精细化管理工作走向深入。由于精细管理工作开展得扎实，在集团公司标准化班组达标验收中，一次过关。
    某燃气净化厂机泵检修一班班长刘晓东凭借一篇“让精细管理在班组遍地开花”的竞聘稿，打动了厂里领导，成功跻身班组长行列，这让他信心满满，干劲十足，在他的亲力亲为下，班组精细管理工作的推动和开展效果不错，但不到3个月时间，刘晓东就有点吃不消了，身体出现明显倦态，他稍一松劲，班组工作立马出现纰漏。他认为自己作为班长对工作作了精细安排，还倾心付出，应该换来班组的进步，可现在却恰恰相反，这是什么原因呢？
     这是作为班组长所应有的三个素质或能力不足造成的：组织、实施、考核。班长要把理想或计划变为可持续的效果，需要组织、实施、考核的能力，刘晓东是一个书生气较浓的人，实际班组管理经验偏弱，在实行班组精细管理工作中，没有从培养精细意识、承担精细责任、强化协作精神、制定管理措施等方面，把班组职工真正发动和调动起来一起参与，造成班长和职工“我做我的，他做他的”被动局面，最后自己的精力、心力、体力不堪重负，蒙生辞职念头。所以，班组精细管理不能“纸上谈兵”才能取得实效。

柳庆

  

龙头老末

班长精细“有过之”，班组管理难“精细”

        精细化管理在企业中的核心作用是整体和个体由粗放型管理向集约化管理的过渡，由传统经验管理向科学化管理的转变，从而实现企业高效、科学、稳健的发展态势。在这个过程中，作为班长，要冲锋在前作表率，更要排兵布阵促生产，如果班长事无巨细亲手干，眉毛胡子一把抓，把班组的任何工作都做过了头，那就偏离了精细化管理的原则。
        一、精细有过之。不管是急难险重，还是鸡毛蒜皮，只要是班组的事，班长都亲力亲为，长此以往，必然精疲力尽，事倍功半。精细是追求团队各个环节的精准到位，而不是班长一个人的精细管理。抓的再全面，再具体，也不能发挥和代替班组的整体力量。中国有句古话：“得人之力无敌于天下也，得人之智者无畏于圣人也”。作为管理者，要善于发挥下级的长处和优势，才能促提升团队的效益和业绩。
        二，担当有过之。班长承担了班员的岗位任务，事事不退让，处处显身手，事必躬亲，对于管理者来说，这并不是勤奋务实的表现，而是一种被班员不理解甚至是不齿的做法。班长责任心泛滥就剥夺了班员锻炼岗位技术和拓展业务能力的机会。
        三、态度有过之。一班之长，有责任、有权力安排布置班组各个岗位的工作任务，这是工作需要，更是精细管理中分工明确的要求。如果班长在安排工作时软弱胆怯，以试探甚至是乞求的态度分配任务，这样势必难以服众，失去了班长的威信，长此下来，班组消极怠工的现象肯定难以制止。
        有效的精细化管理，应该从岗位标准、管理标准、技术标准上都要有明确、具体、规范的执行细则，同时要制定合理可行的考核激励制度，将任务目标定准，岗位责任压实，班长在计划组织、监督实施、总结评价时高度负责，沉着谨慎，该冲锋陷阵时当仁不让，该指挥战斗时不卑不亢，做到攻守进退，游刃有余，发挥核心力量和管控能力，班组才能树立优良风气，创造优秀业绩。
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