班组建设3个坑，你掉进去了几个？

CH.L.B

源自金金小窝
北京八九点管理咨询所用的案例管理法，是我们开展班组建设最简单、最实用、最有效的管理工具之一。人人皆可做案例，事事皆可作案例，案例说的就是员工的身边人、身边事，真实的人、真实的事。从简单的故事情节中，学经验、学方法、学特色、学亮点、学教训，举一反三。通过抓一个案例，一抓到底，抓出一种方法和模式，解决一个事，影响一批人。

案例管理法虽然好用，大部分企业班组案例法做了很长一段时间，效果不明显，到底是什么原因呢？

咱们先看一个案例

案例

案例名称：谁的责任？

案例陈述：某企业车间，丙班新入职两个月的值班员王某，在晚间出去巡检的时候，由于本人没有按规定拿手动照明灯具，光线也比较昏暗，掉入施工人员刚挖的1.5米深的地坑，结果导致严重骨折。恰巧下班的李某路过，听到有声音后发现了王某，并主动叫车送王某去了医院。

分享案例之后的讨论与学习，一般会掉进3个坑中一个或者多个。

1低质量的案例提问

比如：为什么新员工总是出现这样的问题？（指责语气，过于针对新工，不利于营造良好的讨论氛围，“这样的问题”指代不明确）

比如：王某违章作业该不该接受考核？（一是提问过于简单，不便引起大家的深入思考；二是只说考核问题，对于班组管理和解决问题没有太多价值）

要点提示：案例提问应该向正能量方向引导、规避风险、解决问题、传承经验、发扬品格；提问先看案例就案例描述的人或事来分析，然后举一反三，再拓展到一系列的人或事。

2不透彻的案例讨论

询问一些企业的班组，案例发布讨论学习一般在什么时间？ 一些班组提到在班前会或班后会中会讨论案例提问，一般班会15分钟，案例发布占5分钟左右，这是讨论时间短的一类；还有一类，案例撰写者已经做好了案例提问、写好了案例企业，在发布的时候只是把案例题目、陈述、提问、启示等所有内容给大家念一遍结束，省略讨论环节。

全员在讨论案例提问的过程，就是学习、反思、总结、归纳的过程，结果很重要，过程也十分重要。只有人人思考、人人发言，汇全员之智，才能把问题分析的更加透彻，得到满意的答案。

3无落地的案例启示

只有案例撰写人一人写的案例启示，不是好启示；

不是集体讨论后大家发言结论总结的启示，不是好启示；

内容过于简单空旷没有实质内涵的启示，不是好启示；

只谈工作原则或行动意愿的启示，不是好启示；

只谈思想认知不谈落地行动措施的启示，不是好启示；

有落地措施不谈具体要求、操作方法的启示，不是好启示。

案例管理法虽然简单，想用好却不简单。针对上面的三个坑，如果做不到位，即使撰写、分享、学习讨论再多的案例，也起不到太大的效果。

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