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成功的团队没有失败者，失败的团队没有成功者！一个优秀的团队不仅需要好的领导者，更需要领导与员工的和谐相处、同舟共济，彼此相知、相携、相帮。而彼此相知、相携、相帮，则取决于心与心能否沟通
领导与员工：沟通从“心”开始 【主持人说题】
■ 中航工业新航豫北公司 崔培利
上一期，班组职工们从不同角度道出了心声：“渴望领导心里有个我！”据很多班组职工反馈：这个话题已经像枚重磅炸弹，炸开了班组职工的丝丝心结。我们期望，它也能炸开横亘在领导与员工、员工与员工之间所有的沟通障碍。
人才竞争的核心是人心的竞争。俗话说，“职工的心，是企业的根”。领导心里是否有员工？员工心里是否装着企业？这就需要通过有效沟通，在彼此之间构筑起心灵沟通的桥梁，以保证双方能时刻倾听彼此心声，互相理解，达成共识。
首先，要彼此尊重。人与人之间用作沟通的语言，只有在相互尊重的基础上，才能产生“你敬我一尺，我敬你一丈”的效应。企业领导不但有责任与义务为员工创造良好的工作环境，为员工成长筑平台，而且更要像对待亲人一样爱护员工，让员工过上好日子。这样才能让员工产生企业是家的感觉。别忘了，来自领导、企业的尊重，是最有效的激励。作为员工也是如此，既然选择了它就要尊重它，而不能只想到企业给我提供了什么，为我做了什么。只有在爱企业、尊重企业的心态下工作，才能体会到工作带来的快乐。如中航工业新航豫北（新乡）汽车动力转向器有限公司，5年前就将“尊重”二字写入了企业价值观，被确定为中航豫北员工品格。几年来，在公司组织的自我、精益办、部长级、总经理级等各级诊断中，公司高层深入现场聆听员工讲解、查看现场、与每位员工握手、合影留念，鼓励员工在学习改善中成长，使员工很有成就感，也让企业有了明显的进步：设备停机时间减少28%；基层员工熟练掌握了QC7种工具，应用于主题活动，创造价值321万元。2009年至今，员工的改善提案就有13083项，完成12187项，人均9.5项，完成有形效益230万元。从2006年到现在，以员工名字命名的改善成果有58项。
其次，用心沟通。一个优秀的团队不仅仅需要好的领导者，更需要领导与员工的和谐相处、同舟共济，彼此相知、相携、相帮。领导与员工相处要从“心”开始，以“诚”相待，多一些沟通技巧，让团队成员体会到工作中的更多乐趣，从而提高工作效率！中航豫北公司从2002年以来，就不断征集并更新“员工心里话”，走在每个厂房您都可看到装裱精美的“员工心里话”和他们的照片，企业专门设置了“总经理信箱”、“员工心语箱”；适时召开各级分析会，不管领导还是员工都会在会上反思问题，找出不足，拉近彼此距离。
再者，愿景一致。其实我们细细分析就会发现，许多优秀企业成长的背后，总有一股经久不衰的推动力——企业愿景。其实，班组职工也都有自己的愿景，它也许是希望自己在事业上有所成就；也许是有一个学习机会；也许是希望有一个和谐的工作环境。这些个人愿景也和企业愿景有着必然的联系，企业大愿景的实现势必会带动员工小愿景的快速实现。我要得到什么？我要达到什么目标？企业要为员工搭建哪些成长平台？企业需要带领员工前进到哪一步？这都需要领导与员工时刻倾听彼此心声，在沟通理解的基础上达成共同价值观和共同愿景。
成功的团队没有失败者，失败的团队没有成功者！在如今依靠团队打天下的时代，不管领导还是员工，都不是单纯的个体，只有依靠团队的力量才能攻无不克、战无不胜，而在这个团队中，大家的利益息息相关，如果要成功，就必须保持一颗追求和谐的心，将对方装在心里，时刻倾听彼此的心声，共同携手去完成一次次航行！ |
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发表于 2010-9-10 17:42:48
