如何当好“兵头将尾”

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班组是企业组织中最小的组成单元，是企业最具活力的细胞。要想激活班组的活力，促进企业生产经营顺利进行，作为“兵头将尾”的班组长起着重要的承上启下的作用。那么，如何才能演好这个角色？笔者结合多年担任发电部化验班长的实践，谈一谈自己的感受，仅供大家参考。
健全制度，追求公平
　　俗话说“没有规矩，不成方圆”。作为班组长，尤其要重视制度建设，要针对自己班组的工作特点和性质制定健全的规章制度。值得注意的是，在建立制度时，要在确保制度的实用、管用方面下功夫，避免制度成为一纸空文。根据实践，建议可采用“自我管理”这一方式，即凡是一项制度出台前，务必经过全体成员的充分讨论，使制度拥有扎实的群众基础，然后再报送部门、公司审批。这样的制度，大家就没有不遵守的道理了。例如笔者通过这种方式制定了《化验班岗位轮换制度》，由于是经过了所有班组成员的讨论同意，符合大家具体的工作特点和实际情况，因此，推行起来就特别顺畅，起到应有的作用，不但提高了组员的技术水平，达到全能值班要求；还使班组成员之间构成AB互换角，即使有人员请假也不影响其岗位的工作；同时，定期的岗位轮换，让每个人分担的任务都更加公平合理，避免出现任务分配不均的现象，大大促进了班组内的和谐团结。
　　制度健全以后，接下来就应该用标准化的制度来规范组员的行为。在这方面，关键是要做到对事不对人，公平、公正、公开，奖惩分明，做出贡献就奖，工作失误就罚，切记“一碗水要端平”。只有做到“资历上不讲新老，权力上不争大小，待遇上不论厚薄，工作上不分彼此”，班组工作才能和谐稳定有序地开展，否则，班组就会成为一盘散沙。
以德服人，提升高度
　　班组长在企业的管理中起着“兵头将尾”的角色，先来说说“兵头”这个角色。
　　记得上学时看李连杰演的电影《方世玉》，雷老虎用粗哑的嗓子喊出“没关系，我是以德服人”时，只是伴随着电影的滑稽一笑而过，对这句话并没有太深的感悟。但是经过几年班组管理的磨练，深深地体会到了这句话的真正含义。“以德服人”从字面上解释为“以良好的德行使百姓归顺、服从统治者”，但是具体应用到班组管理当中，就不能仅仅如此狭隘的理解了，应扩展到以下三方面。
　　首先，要“以吃苦在先服人”。班组长在安排和分配班组任务的时候，要充分发挥模范带头作用，脏活累活毫无疑问都是班组长应该担当的，只有这样，班组成员才看在眼里、记在心里，班组长的表率作用才会潜移默化地影响组员的行为。我每次去现场取煤粉细度样时搞得灰头土脸的，其他专业的同事见了都开玩笑说：“你是班长呢，这活儿还用亲自来啊？”我每次都坚定地回答：“就因为我是班长，我才亲自来呢！”有了不怕苦、不怕累的思想意识引导，天长日久班组的成员也会学习效仿、身体力行，不需刻意强加管理，班组内主动担责的氛围就会弥漫开来。
　　其次，要“以过硬技术服人”。具有精湛的业务技术水平，是管理好班组的基础，作为班组长，除了担任繁重的工作以外，最重要的是能够解决专业内的技术问题，具有攻坚克难的业务技术水平和能力。作为班组长，不掌握安全规程，不熟悉生产过程，不精通业务知识，怎么能在班组中起带头人的作用？同时，班组长还应该担任优秀培训师的角色，对班组内新进人员进行正确的业务培训，让新进人员快速得到提高和锻炼，早日做到独挡一面。带领全班成员加强业务技术培训，在日常的工作中夯实业务知识，共同提高班组的业务技术水平。我们班组内最常用的方式是，对工作中出现的技术难题展开讨论，各抒己见，最后总结出问题的所在和解决方案，这是一个共同提高的过程。班组长在其中要发挥主导作用，如果对业务技术不熟练，拿不出可行的有效方法，解决不了技术难题，那么何以去管理领导班组内其他人员？
　　最后，要“以认真态度服人”。化验班天天和数据打交道，认真负责的态度显得尤为重要，班组长对工作认真负责的态度，对班组内执行力有着直接的影响，同时也影响着班组内成员对待工作的态度。记得有一次来了一批工业盐酸纯度特别的高，几乎达到了分析纯的标准，按照纯度标准是合格的，但是抱着认真的工作态度，我怀疑此批盐酸中掺有硫酸，于是立即做硫酸钡沉淀试验，果然有大量的沉淀析出。为了更有说服力，立即采样送试验所，检验结果显示是硫酸根严重超标。班组长这种认真负责的态度，会在无形中影响和推动全体组员也认真对待手头每一份工作。
　　班组长除了是“兵头”，同时还是“将尾”，作为“将尾”就要上升自己的思想高度，要站在部门的高度看待问题，甚至还要升华到公司级乃至更高层次去看问题。如果上级推进一个新项目，在班组长这个层面就有抵触情绪的话，那还怎么有效地向下执行呢？比如在推进“6S”和“三讲一落实”工作时，一开始肯定有人嫌麻烦抱有抵触情绪。但作为班组的带头人，一定要坚持原则，不要被消极的思想所左右，这时要站在部门、公司的层面来看待问题，以身作则也好，灌输思想也罢，一定要强有力地推行下去，而不是敷衍了事、流于形式。作为“将尾”除了上升思想高度，不打折扣地完成上级安排的各项任务，同时还要善于思考，集思广益，多向上级部门或领导提合理化建议，协助上级搞好部门的管理和建设。
关爱职工，激发潜能
　　班组成员在年龄层次、阅历经历、性格脾气、知识结构、认识水平、思维方式、工作经验等方面都有所不同，班组长要充分了解组员的性格特点，密切关注班组成员的思想情绪，发现问题和困难要给予帮助，做组员的知心朋友。同时，当工作中班组内对问题的认识和处理出现分歧时，班组长应从全局出发考虑和处理问题，力争使成员之间思想上互相交流，工作上互相支持，生活上互相关心，感情上互相体贴，有了失误互相谅解和帮助，做到团结协作，风雨同舟，患难与共，营造团结和睦的工作氛围。
　　除此之外，还要打造积极向上的班组文化，拥有健康向上班组文化的团体，有着无法估量的战斗力。我们的班组文化口号为“积极工作，健康快乐”。只有班组充满生机，才能发挥员工的积极性和创造力。前几年兄弟单位来我们班组参观考察，对于我们4人担负4台机的化学监督工作都感到难以置信。我当时就自豪地对他们说：“我们班组有团结奋进和积极向上的文化氛围，所以没有我们扛不住的。”正是班组文化的力量激励着我们这些瘦弱的“半边天”，担负着化学监督的一片天。
　　2012注定是不平凡的一年，是集团公司“一保一降”攻坚战的决胜年，也是我所在的河南分公司“扭亏增盈”的关键年，作为班组的总舵手，我们有责任、有义务按照既定的工作思路，全面提升班组的管理水平和自身的业务修养，演绎好“兵头将尾”的角色，把正在干的事情干得更好，为企业发展贡献自己的力量。（许昌龙岗发电公司　常玛丽）

远村

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