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行政管理岗具体都是做什么工作?

发表于 2020-5-4 13:14:50 | 查看全部 |阅读模式

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行政岗位属于行政部配置,为了便于理解,我们从行政部的设立开始。
一、为什么设立行政部
企业的目的是调动人力、物力生产出产品或服务来与客户交换价值,赚取利润。
而在这个过程中会产生许多事务性工作,比如:办理各种证件执照、租赁办公场所、装修装饰、软硬件维护、出入管理、物品采购等,这些事务让研发、生产和销售人员兼职来做不仅机会成本较高,还会造成重复工作,效率低下。
为了解决这个问题,把这一类“杂七杂八”工作专门分工给一些人进行处理,这就是行政部的由来。
二、行政部具体做什么?
行政部门通过参与和保障企业的经营活动,让专业岗位从事务性工作中脱离出来,提高人力资源和物质资产的利用效率来实现本部门存在的意义。
我认为具体工作可分为四大类:1、基础环境保障。2、业务流程保障。3、行为制度建设。4、综合事务管理。
基础环境保障:
企业实施经营活动通常要依托办公场所及各类设施设备,并要考虑安全、舒适、整洁、美观等适宜工作的基本要素,建立和维护这种基础环境是行政部门的职能之一。
业务流程保障:
业务流程是企业的经脉,它围绕着客户需求来调动企业中的各项资源来达成业务目标。业务流程的顺利运转,主要在于流程的合理设计及业务部门的日常执行与优化管理。
行政部对业务流程的保障意义,更多的指的是任务优先级的考量,以及在流程变化时对行政资源需求的快速响应。
资源是有限的,优先保障业务流程的运转,是行政部门工作的重要指导原则。
行为制度建设:
市场竞争不亚于战场交锋,看一个企业能否令行禁止,往往就预示出了战争的结果。行为制度的建设更多的体现了行政管理的监督与控制职能,是企业文化和管理氛围的重要影响要素。
作者:李钟周
链接:https://www.zhihu.com/question/21817133/answer/269131145
来源:知乎
著作权归作者所有。商业转载请联系作者获得授权,非商业转载请注明出处。

理解行政管理,首先要理解行政。行政,顾名思义,政令通行。其次要理解管理。管理,通过4-5个职能手段:计划、组织、指挥、协调、控制,实现相应的组织目标。综合起来,行政管理,含义差不多为通过一系列职能活动,确保组织政令通行。
现代组织结构,大体分为直线制、直线职能制、事业部、矩阵制等结构。组织结构越复杂,上下级距离越远,同级职能越分散,接收指令与发出指令耗时越长,信息越不对称,越需要行政人员进行信息筛选,保证有效沟通、协调各部门有效执行上级命令,完成组织目标。行政工作,本质上类似于身体的脖子,眼睛,嘴巴,耳朵,连接上下级关系,倾听上下级声音,传达上下级声音,观察组织整体变化动态,保证大脑接收正确信息,做出正确指令,指挥身体各组织结构协调运行,以应对内在身体结构和外在竞争环境的变化。
在实际工作中,虽然各个组织性质、规模不同,行政工作也各有特点,但总体上具备三个角色,管理、协调和服务。
行政管理的对象包括人、财、务。组织人员的道德规范、职业能力、对外形象、组织财物、事务(比如年度大会、上级领导莅临指导等)等都需要行政人员进行规划、规范、组织、协调和督促,确保圆满完成任务。想个例子:上级领导莅临指导。行政人员要详细掌握上级领导何时来,来几位,几男几女、联系电话、住宿几时入住几时离开、餐饮菜、礼物准备、指导内容,准备资料、现场视察、安保工作、生产现场的整理、整顿、清洁等,一个事务要从全过程一丝不苟地全整理一遍,确保无疏漏。如何规划?如何组织?如何协调?如何控制?
协调,要求行政人员要站在领导的宏观高度,安排、督促各职能部门协同作战。
服务。行政人员一方面要服务领导的各项要求和指令,及时将领导的指令以口头、文件等形式传达到目标部门,确保各部门及时执行指令,完成领导要求。想个例子:领导随口一说这个月费用有点多,作为行政人员要立刻意识到问题,查明问题,汇报情况,拟定文件,上报领导,领导大手一挥同意,那么接下来就要公布出去,要求各部门严格执行命令,并且行政人员要监督各部门执行情况,做到有奖有惩;就算是国家层级的文件上传下达,也是这个流程。二要为领导筛选有效信息(大中型组织),防止信息过载,防止各分支部门未经行政部门,向上传达芝麻小事,干扰领导处理自身重要事务;还更要防止信息匮乏,在重大事情发生后,没有信息渠道,让领导一无所知,被动应对局势局面。行政人员另一方面要服务下级部门,保证各部门团队士气高涨,指令接收正确,高效高质完成工作任务,这也就是为什么行政部门会举办一些活动,让成员在组织中感受热烈的气氛。
我觉得做好行政管理,首先要把屁股摆正,其次要学好管理学和马克思主义,再者是要练就良好的性格和交际技能,最后是既要专还要博。屁股摆正保证做事不出格,既能宏观为组织整体考虑,又能微观为自己部门责任职能考虑;学好管理学和马克思的哲学思维能做到做事条理、分明,分清主次;要掌握会协调、组织的必备技能,说得俗点就是嘴很甜还会来事;最后是专与博的问题,专是行政管理的专,博是方方面面知识的博。也许你觉得打牌搓麻将是件很低俗的事,可是官场上、公共关系上就有人喜好这个,你求人办事就得懂这个,你不懂那你就不配做行政工作;也许你觉得我只要跟干人力资源和财务的一样,专管行政工作就可以,不用了解业务,那你代表领导发号施令时,其他职能部门、业务部门并不会看得起你,也不会听命于你。
个人觉得可能知乎上多数人是上学的或刚毕业的学生吧,多数人可能更加在意的是浅层次的术,行政管理到底是做什么的,说实话这个不能统一而论。有的行政办公室就是做规章制度,上传下达,发号施令的,不会负责后勤安保工作,更多的类似于权力部门,比其他职能部门高一级,这类组织一般是国家部门、大型企业、央企;有的行政办公室还会兼职做其他工作比如人事、财务、后勤、保安等,这类组织一般是中小型企业。
道的内容看起来是泛泛而谈,废话连篇。但是理解了道的内容,术的内容不管在哪个企业都能很快上手。这就像学好了算法,学什么计算机语言都能很快上手。面试官问你对行政管理岗的理解,我觉得他不是问你行政管理的具体工作。我跟着领导一起面试过应聘人员,凡是谈对行政管理的理解时太过具体的,我一般给不及格。我想题主应聘的这家单位如果不是太脑残,应该百分百不会招你。当然,这是个人喜好,有人喜欢宏观,有人喜欢微观,看人下菜吧。
我的专业是行政管理,毕业后在央企、外企、民企担任过行政职务,对行政工作略知一二。我深感自身笨拙,不适合从事行政工作,工作中接触业务及财务知识很多,所以走了财务审计道路。不过在行政工作中也积累了一些经验和认识,想到什么就说什么吧,以飨大家。
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