华胜公司田洁的治班之策——阶段学习法

随风

       华北制药华胜公司制造三部冻干组,肩负无菌原料药----盐酸万古霉素从冻干工艺到成品出洁净区的所有操作，班组成立一个月后就投入了生产并产出了合格的药品，打破了华北制药没有盐酸万古霉素的历史。她们通过班组成员对“学习”的诠释，将学习融入到工作中，利用阶段学习法，快速提升了班组员工的战斗力。
诠释“学习”的含义
   “学习” 这两个字可能是我们见得最多或者说得最多的字词之一了，到底什么是学习，该怎样学习呢？回答大多数都是：学习就是学和习，先学后习。可总觉得少了点什么，她们召集班组成员，大家集思广益，反复探讨、争论，最后得出结论:学习就是修正行为达成目标。
学习的目的是为了达成目标。在这里，比学习更重要的是修正行为，正因为在达成目标的过程之中不是很顺利，才更多的想到学习，那学习来的知识如果不去用就等于知识还是在书本上或者老师的脑袋里，所以学习以后最重要的事情就是用学来的知识指导自己的行为并且不断检验和修正。只有这样，离目标才会越来越近，直到达成！
   明确了学习的概念，根据当前形式和班组现状，她们提出了班组工作目标：
   ●让每一个班组成员成为国内外无菌操作的佼佼者。
   ●让我们的班组成为捍卫药品无菌的坚强壁垒。
    目标达成了，但实现目标的过程更重要，需要不断的制定小目标和修正行为。
     制定第一阶段目标学习方法
1. 制定标准化操作  将学习融入工作中
      班组当前需要解决的问题就是我们需要达成的小目标，首先制定了初步的班组学习目标，即能正确使用所有设备。大家认为虽然困难重重，但是也有有利的一面，就是大家都在同一起跑线上，所有组员面对全新的操作都是一张白纸，不存在固有的操作模式，如果有个标准，让大家从开始就接受正确的标准操作，这样既能避免少走弯路，又能很快地提高学习效率和操作水平。所以她们认为制定每个工艺的标准操作很重要，就像制订了目标，大家就有了学习的目的。
班组骨干和技术人员揣么每个操作的要领，并详细记录形成文字，达到让每个操作者看着文件，就能正确操作的目的。
   大家每人一份标准化操作，在家学习理论，到单位后对照设备反复演练，互相之间边探讨，边实践。大家还制定了个人学习目标：第一天学会操作一台设备，第二天先巩固第一天所学，再学会操作另一台设备。边学习边巩固，一个月后掌握了所有的设备操作，为万古霉素顺利开工做出了贡献。
2 .使用多种培训方法  强化标准化操作
初步目标达到后，她们制订了第二阶段的学习目标，即培养大家的“无菌”意识，就是学习洁净室特有的操作步骤，并养成习惯。为了达到在洁净室操作时动作的标准化，通过视频学习，播放GMP生产的原则、要求、注意事项和播放国外药企对洁净区人员的操作标准。让大家从根本上了解洁净区卫生的重要性以及如何才能避免人为因素造成的损失，让大家了解不规范操作将会造成的严重危害。只有知道原理，知道了“为什么”，才能清楚“无菌”的真正意义；只有明白其中的利害关系，才能理解对洁净室人员严格约束的根本原因，进而从心到手、从意识到行动，做到真正的“无菌”。
   另外还采用大家评理的方式来改正组员工作中的不足，如洁净室的清洁方法，本来是要求横向擦拭或竖向擦拭。可是由于人们的习惯和惰性，总是喜欢转圈擦。光靠讲解和示范，使这个方法很难贯彻执行。于是我们采取这样的方法：一人操作，大家点评，把两种方法擦出的效果进行对比。结果正确方法擦出的表面，既干净、不留痕迹又用的时间短，而错误方法擦出的表面总有遗漏和污迹，得重新再擦一遍，既浪费时间效率又不好。用事实说话，大家自我教育，使每个人都印象深刻，从心里认可了这种擦拭方法，都能将正确方法执行到位。
她们还组织了现场示范培训，在洁净室现场边讲边示范各种操作，同时也让大家一一亲自操作，亲身体会。就拿最简单的戴手套来说吧，手套谁都会戴，可是在洁净室戴手套讲究很多，没有进过洁净室的人是不知道的。如何能带上手套又不让自己的手指碰触到手套的外表面，这需要一定技巧的。现场培训操练，让组员相互学习，相互比较，有所压力，能够使他们更加专注用心，更快达到标准。
3. 技术大比武  营造浓厚的学习氛围
经过4个月的实施，完成了前两个目标，为了巩固前两个阶段的学习，同时为了提高大家的整体素质，提高大家对我岗位设备等知识点的深入了解，她们开展了技术大比武。
   此次技术大比武打破以往书面考核形式的局限，重点突出现场实际操作和现场问答。比武要求每个员工熟悉本岗位上的每个操作要点，能够独立操作所有设备，能按工艺设备进行标准化的操作。按工艺流程每个人现场独立操作，正副主任、技术员、组长5个人现场考核、提问并打分，最后取五个人的平均分，作为考核者最后得分。根据技术大比武的成绩建立职工个人档案，将与2010年全年奖金挂钩。
   总之，制定的学习目标就是前进路上的航标，能不断纠正我们的行为。围绕着一个个小目标的实现，我们品尝了学习的乐趣。
通过有效的“学习”，通过持续不断的制定目标、学习，遇到问题再学习的过程，班组形成了浓厚的学习氛围，大家比学赶超，用最短的时间掌握了各项操作，也提升了班组战斗力。