安邦人寿：视客户为家人 与客户共成长

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       来源:湖北日报
       安邦人寿保险股份有限公司是2010年经保监会批准的全国性寿险公司，总部位于北京国贸CBD，主要经营各类人寿保险、健康保险、意外伤害保险等人身保险业务。截至目前注册资本37.9亿元人民币，在全国寿险公司中注册资本金名列前茅。安邦人寿湖北分公司是安邦人寿的第11家省级分公司，于2011年4月获批正式成立，目前拥有黄冈、咸宁两家中心支公司。安邦人寿湖北分公司自成立以来，一直保持着稳健经营、防范风险的发展模式，通过扎扎实实、精益求精、坚韧不拔的奋斗，以高品质的金融保险服务努力改善和提升人们的生活水平，促进湖北经济与社会和谐、稳定、快速发展。

        2013年7月8日全国保险公众宣传日，为进一步加强保险公众宣传工作，不断提高全民保险意识，安邦人寿湖北分公司在职场内外组织了一系列保险宣传活动。在“全省7月销售启动大会”上和各机构晨会中，公司播放保险公益宣传片，让全体员工认识此次活动的意义。保险宣传日活动不仅为提高全民保险意识起到重要作用，也为公司未来规范经营打下基础。此外，公司与各地职场物业、所在街道及时沟通，在全省所有机构的职场内部和外墙悬挂横幅，内容为“保险让生活更美好”、“守信用、担风险、重服务、合规范”，并在职场客服大厅设置宣传专区，张贴宣传海报，摆放宣传日专题易拉宝，旨在从我做起，让每位员工和办理业务的客户了解保险公众宣传日的活动意义、保险行业的发展历史以及保险行业的文化理念。

        在保险宣传日当天，湖北分公司、黄冈中支及咸宁中支在当地社区、街道、银行的大力支持下，摆放保险公众宣传日易拉宝，安排专人讲解保险行业的发展历史，保险行业的核心价值观和理念，同时还为客户市民答疑解惑，开展面对面宣传。在每一个宣传点，现场吸引众多市民咨询了解，场面热闹。工作人员对反保险销售误导、反金融诈骗、反洗钱等金融理财知识进行针对性的解答，及时有效解决了市民的疑惑、担忧，同时还收集市民反馈的一些保险案例，供日后开展工作所用。系列宣传活动提升了民众对保险理财的认可度，增强了保险理财风险防范意识。

        安邦人寿湖北分公司认真贯彻“守信用，担风险，重服务，合规范”的保险行业核心价值理念，严格按照湖北保监局《关于印发<在全省保险业深入开展“作风建设年”活动实施方案>的通知》的文件要求，进一步防范安邦人寿湖北分公司存在的潜在非正常退保风险隐患,提升公司内部管控风险能力，有效防止和预防群体性突发事件的发生，开展群体性退保事件应急预案实战演练活动。

        安邦人寿湖北分公司总经理室高度重视本次实战演练活动,亲自组织专题讨论，确定演练方案，明确演练流程。通过非正常集中退保风险应急处置大演练，公司对各部门、各机构之间面对突发事件的处理能力，跨部门、单位间的衔接配合，以及对应急预案的熟悉掌握程度进行全面检阅，检验了各部门面对突发经营风险和群体性事件时的协作处理能力和响应机制。实战演练活动对增强员工风险防范意识、提高应对非正常集体性事件处理能力和应对技巧营造了良好氛围，为今后的非正常给付和退保风险防控工作奠定了坚实基础。

        为了进一步巩固安邦人寿湖北分公司的品牌形象，展现公司人文关怀，回馈广大客户，今年9月，以“专注为你，美好生活”为主题的安邦保险集团第二届客户服务节湖北站启动仪式在武汉金融街瑞通广场隆重开启。武汉三镇各媒体记者及20名客户代表出席仪式。

       在安邦人寿湖北分公司总经理室精心策划下，公司在现场开展一系列客服节相关活动，向广大客户展现安邦保险专业、积极的品牌形象。工作人员分别用手机、iPad在现场给记者和客户演示了“安邦理赔管家”、“微信理赔”、“安邦移动营销”等行业内领先的理赔服务，讲解全新保险销售模式，赢得媒体记者的广泛关注。此次活动，再次展示安邦保险“视客户为家人”的服务理念，对安邦保险整体品牌形象提升起到了促进作用。

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