食材配送企业如何做好员工绩效管理？

陈小将

近几年生鲜市场发展迅速，吸引大量企业及纷纷参与其中，配送行业入门门槛低，要成立一家配送公司非常容易，如何运营好一家有竞争力的配送公司可不是一件简单的事情，从资金筹划、市场定位到仓库选址、硬件配置、人员配备、绩效考核等等一系列都不能忽视。

　　很多创业型配送公司刚起步的时候，老板几乎负责所有的事情，这样没有得力的帮手，很难从日常繁琐的事务中抽身出来聚焦公司的长远布局，企业的发展需优秀的人，并让这些优秀的人跟着公司一起成长。

　　员工的绩效管理是配送企业经常忽略的一个问题，很多传统配送公司即使做了绩效考核，也没有一个详细数据作为参考依据，在核算工资的时候经常算的比较笼统，优秀的员工老板发现不了，有差距的员工依旧懈怠，长此以往对企业的发展形成很大的影响。

　　分拣员每月分拣了多少？

　　销售经理每个月具体给公司带来多少营收？

　　司机这个月配送了多少订单？

　　….

　　这些问题许多配送老板一时都答不上来

　　观麦科技发展5年多，致力为传统配送企业提供系统支持。观麦系统可通过【销售考核】【分拣考核】【【司机考核】给你更多的绩效考核参考维度，员工工作效率一目了然。

　　1、销售经理考核

　　根据该销售经理的订单数、客单价、订单金额、客户毛利、异常金额、退货率、活跃度等多个参考依据，直观体现出公司业务人员的销售情况。

   
   
    （观麦SAAS系统销售报表界面）

　　从活跃客户、未下单客户、客户退货、客户售后这些数据，更加精准定位到销售经理客户情况，也能帮助销售经理针对性的进行工作调整，比如该大客户最近没再下单了，是不是客情没有做好呢？

　　2、司机考核

　　一般配送企业随着客户数量增多，会开始招聘专职司机，分担送菜工作。人数一多经常会出现一些问题，配送不准时，售后问题不能及时反馈等等，老板无法实时跟进配送情况，导致商户满意度直线下降，客户管理难度增加。为此观麦系统特推出司机APP，方便管理司机绩效考核，让配送老板能更好的监管司机配送。

　　司机绩效考核维度包括：待配送数、今日已配送数、月累计配送任务数、商户数、销售额，按时完成率、投诉率、配送效率看的见。

   
   
    （观麦SAAS系统管理司机任务列表页面）

　　下图为观麦科技长沙一家成熟配送公司配送人员绩效考核表（仅供参考）：

   

　　3.分拣考核

　　生鲜配送企业没有建立一个有效的人员考核机制，分拣员管理难，在分拣过程中偷懒、随意扒皮等情况时有发生，随手多扒一片叶子，偷吃一个果子，长久累月下来会造成很大的损失。

　　观麦系统可进行分拣人员账号分配对应的账号，在分拣人员操作的过程中，可进行绩效导出，查看员工分拣进度、商品是否存在少分、错分的问题，盘查原因，记录出错率，减少损耗。

   
   
    （观麦科技分拣界面）

　　配送企业可根据自身情况定制奖惩制度对分拣人员进行绩效考核，提高分拣人员的工积极性。下图为观麦科技长沙一家成熟配送公司分拣人员绩效考核表（仅供参考）：

   

　　企业根据自身的实际情况，定制各部门员工的绩效考核，使其成为发现问题的放大镜，员工提升能力的助推器，让企业优秀的人更优秀，有差距的员工改进自身的不足，提升企业的整体效益。

陈小将