网上换物遇假货 能否维权？

张硕御月

  简要内容：律师：以物换物这种交易方式不属于消费行为，因而不受《消法》的保护。多闻律师事务所娄艳律师说，无论是同城换物还是邮寄交易，均存在高风险。娄律师建议，换客想要降低易物的风险，最好签订一份简明的合同，特别是在交换贵重物品时。

　　律师：以物换物这种交易方式不属于消费行为，因而不受《消法》的保护。一旦纠纷发生，双方只能协商或走司法途径。换客想要降低易物的风险，最好签订合同，对相关内容事先做好约定。
　　如今，互联网上以物易物的交易方式得到很多网民的热捧，同时，网络易物的信用问题也日益突显。如果在交换中出现一方不讲诚信，这种交易方式便会出现纠纷、矛盾，那么换客该怎么办呢？
　　近日，在滨海职业技术学院上学的小王就遇到了这样的烦恼。一周前，她通过中国换客网，与外地的一名换客达成了用MP3换录音笔的意向，双方互传了实物图片，约定以邮寄的方式进行交换。然而，小王收到的录音笔却与当时对方传来的实物照片不符，而且没两天就坏了。气愤的小王打电话与对方交涉，但几次通话下来，对方已经不再接她的电话了。感到上当的小王不知如何是好。
　　记者在网络上搜寻到很多易物网站，发现大多数网站都有这样的免责声明：换客网所有的交换品其真实性、准确性和合法性由信息发布人负责，换客网未做核实，并不承担任何法律责任。
　　工商塘沽分局消协相关工作人员表示，以物换物这种交易方式不属于消费行为，因而不受《消法》的保护，行政机关和消费者权益保护委员会等维权机构均不受理此类投诉。一旦纠纷发生，在双方协商不成的情况下，只能走司法途径去解决，这给换客自身合法权益的维护带来了很大难度。
　　多闻律师事务所娄艳律师说，无论是同城换物还是邮寄交易，均存在高风险。一方面是同城交易中的人身安全，另一方面是邮寄过程中的诚信问题。如果不能保存完备的商谈、交易证据，一旦出现纠纷则很难维权。另外，目前国家在这方面还没有明确的法律规范，也缺乏有效的保障措施。
　　娄律师建议，换客想要降低易物的风险，最好签订一份简明的合同，特别是在交换贵重物品时。在合同中要写出标的物的基本特性，是否完好等内容，并声明若存在任何质量问题后的解决办法，留下双方的签名。在可能的情况下，要求对方提供三包凭证和保修书；此外，协议中对违约方如何赔偿一定要具体明了，这样利于操作和维权。人民网