（档案）记者调查：“电话陷阱”专骗你汇邮费汇税款

马兵

“中奖”交了钱 啥也没得到

    沈阳市和平区的居民李大爷，前一段时间接到了一个电话，通知他中了一个价值4000多元的30寸液晶电视，但是必须向一个账户汇400元的邮费和个人所得税才能领奖。李大爷在邮局向对方汇了钱。结果等了一个多月，也没有见到液晶电视机的影子。

    沈河区小西路附近工作的张英，也中奖了，这是一份价值千元的化妆品。也是张英平时最喜欢的品牌，打电话的自称是一家很有名的电视购物中心的客户代表，但张英在交付了领奖费用后,得到的是一套假的名牌化妆品。

    “你好！请问这里应聘话务员么？需要什么样的条件呀！ ”本报记者拨通了以上那家电话销售公司的电话。“没什么条件，有空你过来面试吧，我们在铁西区办公。 ”一名南方口音的男子回答。

    7月14日下午3时许，本报记者来到了投诉人员提供的电话销售公司所在地，沈阳市铁西区南六中路19号盛世华城E座21楼3-21-1房间。下面是记者的卧底经历：不用抵押证件隔日就让上班

    面试的屋内正厅摆着2排共10个桌子，一名南方口音的女孩正在通过电话向顾客介绍一种化妆品，从只言片语间可以听到，她在试图令电话另一边的人相信，这套价值千元的名牌化妆品，只要付398元的邮费和中奖所得税就可以被送到家中。

    那名女孩的电话被对方挂断，女孩一撇嘴，用手指着里面的房间，然后继续打电话。在她的办公桌上有一个打印纸，上面全是一些个人的资料信息。

    推开经理室的门，经过一番简单的沟通之后，经理从一个档案袋中取出一张企业代码证的复印件给我看，建议我们把许可证号记下来去查一查他们公司是否是真的存在。并强调他们绝对不是那种皮包公司，后来交给我一张员工档案登记表。

    对于表上面的信息，他只要求我大概填写一下就可以了，不用那么详细，也并没有向我要取任何身份证件和抵押金，直接告诉我明天就可以来参加培训。

    话务员练技巧只说优不提劣

    接下来，我开始在这间公司内接受培训。

    首先，经理鄂辉介绍如何通过看地理位置和电话区号判断地区居民生活的富裕情况。而且要求我们要能背出每个省的省会，即看到地址和电话区号就能够判断出该城市普遍的经济情况。

    这令我感到疑惑，应聘时鄂辉称，话务员的工作是通过电话回访，与老顾客沟通和介绍新产品。

    其次培训的是“技巧”：比如打电话时声音要温柔诚恳，面带微笑，多用敬语，即使顾客态度不好我们也不能和顾客发生争吵。说话应该多突出产品的优势，劣势在顾客不问的情况下不要提,语速上优势时说得慢一点，声音大一点。劣势时语速要快，不要被察觉到，要善于将弱势转换为优势。

    公司薪资待遇方面，销售额5000元以下只有800元的底薪，5000元以上提成4%，营业额达到1万到3万元提成10%，还有每月销售排名奖200至1000不等，连续两个月销售额不足5000元就会被公司淘汰。

    价格低于正品包装内容“山寨”

    在公司培训期间，鄂辉经理表示公司正在销售巴黎欧莱雅品牌的化妆品，价格远远低于正规欧莱雅专柜，难道公司会做赔本买卖？

    我数次向经理提出疑问，但经理总不正面回答，多次婉转地告诉我化妆品的制造成本非常低，真的和假的之间价格差很小，没有必要去卖假的，而且在化妆品外包装上有激光防伪码，可以打电话去查，消费者见货付款，但是往返的邮费是消费者自己承担的。

    上岗前经理拿来了一个所谓的样品礼盒，外包装是“欧莱雅”的英文名称，下面写着1880元的售价，有一个激光防伪码。里面的产品有两对眼贴，一瓶洁面乳、柔肤水、滋养霜。这些产品的外包装上只有英文标识，没有中文标识。“欧莱雅”的图标做的也非常粗糙，有掉漆现象。洁面乳比一般的要稀很多，并带有一股特殊的香味。我查询了一下，欧莱雅产品序列中，根本就没有这种所谓的六件套上市。

    消费者购物信息被卖给电话销售

    经过两天的培训，我了解到每天的工作任务就是打电话推销产品，被称是一种直销方法。经理会给每人两份材料，是全国各地的，有姓名、电话、地址，基本上都是女性的名单。经理说这份名单是从一些电视购物或商场得到的，而这些人都是购买过某些类似产品时留下的个人信息被商家转卖。

    经过“培训”，我要开始真正的实际上机操作了，工作使用的电话不是我们常见的电话机，这个电话很小，没有听筒而是耳麦。经理说我们用的是网络电话，号码显示的是北京地区的号码，好处是一方面不被对方找到，二是增加电话的可信度，一般不会被拒接。

    开始工作时经理给我们每人一份电话单，电话单上分有六栏，包括上次购买产品时间、消费金额、姓名、详细地址、上次购买的产品、联系电话。

    在打电话的过程中，有一些顾客直接质疑我们产品的真假。一些顾客非常反感我们的电话，质问我是从哪里弄来他们的信息，警告我们再打电话给她就要起诉我们。有的顾客看见我们的电话就直接挂断。其中有一位顾客对我们的产品很感兴趣，但是我真的不希望再有顾客上当受骗，又怕其他工作人员看出什么，所以只好挂断电话。

    工商部门突查经理一脸“无辜”

    暗访结束，本报记者总结之后，决定向工商部门举报。

    “你们是怎么找到这来的？ ”7月29日上午11时许，本报记者举报之后，沈阳市工商行政管理局铁西分局贵和工商所执法人员突然出现在这家名为“物源盛进出口贸易公司”的办公室门口，坐在房间里的经理鄂辉额头上冒出汗珠，他故作镇定，嘴里不停地问：“我们这有什么问题吗？ ”

    在整个房间里，执法人员只搜查到“欧莱雅”化妆品样品一盒。而所谓的“防伪商标”，只是一张后贴上去的金黄色小纸贴，上面做了一些类似防伪的技术。执法人员在化妆品包装瓶表面上用手轻轻一搓，代表“欧莱雅”的几个黑体英文字母竟然被抹掉一半。

    在鄂辉的办公桌上，记者发现十几页电话单，鄂辉解释：“这些都能从网上查到的。 ”记者让鄂辉在电脑前操作如何查询到这些号码时，鄂辉还装作打开网页、点击鼠标，但却未查到任何类似信息。

    鄂辉一直企图用几句谎言蒙骗过关，执法人员立即将两部电脑主机里的硬盘取出，鄂辉有些慌了。目前，工商部门已证实，该公司无法提供经营执照，执法人员正在对该公司做进一步调查。

      来源: 辽沈晚报

张硕御月

老手段了，也收到过这样的信息、电话等。其实，不要想着天上掉馅饼的事，不贪心就不会吃这样的亏的。