管理案例：LMT公司

qiufeng0299

案例：LMT公司
一、案例介绍

贝茨先生是LMT公司总裁，这个公司是一家规模很大的公司，生产的产品有飞轮、制动机、弹簧、无线电和其它为汽车制造公司配备的部件。这家公司还有一个分部，从事开发和制造宇航计划的零部件。宇航计划活动是由一位总经理桑德斯小姐担任领导。她的人事经理向他提出建议，为使这个分部中的各级主管人员得到发展，应该让他们在心理学和人际关系方面进行学习并给以训练。他提出这点是因为，归根到底，管理工作是“人”的问题，而要人们能成为有效的主管人员的惟一方法，就是了完全理解他们自己，并且理解同他们在一起工作的主管人员和职工。

桑德斯小姐为这种思想所感动，她告诉这位人事经理，同意他的计划并要他立即执行。这位人事经理于是尽力而认真地贯彻执行。几年以后，这个分部从最高层到基层的全部工作人员，都通过了一系列课程的学习和训练，理解了自己和别人，也理解了人际关系的所有方面。

然而，桑德斯小姐发现，纵然清楚地表明人们之间有了更好的了解，而这个分部的管理质量并没有因此而有所改进。事实很明显，公司的其他部门的成绩要比宇航分部好得多。贝茨总裁对此也很注意，并且要求桑德斯小姐解释，她的部门是怎样培训主管人员的。贝茨先生在听完该计划的内容后说：“我怀疑，你们是否走在正确的轨道上？”



问题：

1、你认为这个宇航分部的训练方法是否抓住了管理学实质？(10分)

2、如果你是贝茨先生，你是否将会向桑德斯小姐建议应该做什么？（10分）

案例分析答案：（答出大体的意思即给分）

1、这个宇航分部的训练方法还没有抓住管理学的实质。人际关系学认为，管理工作总是通过人们去完成各项工作的，因此，它重点研究个人和个人的动机以及与他人的关系。但它并没有包括全部管理工作。公司的全部管理人员即使都通晓心理学，也不能说管理工作完全奏效。心理学训练对于增进人与人之间的理解很有帮助。但是如果仅仅对管理人员进行心理学训练显然失之偏颇。公司对所有层次的主管人员都进行了广泛的心理训练，但发现这种训练并不能保证有效的管理工作。

出现这个问题的原因是对管理的概念理解不够全面造成的。

管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。

在组织当中，还分有不同的角色，组织中的主管人员一般分为三个层次，即上层主管、中层主管和基层主管。每一个级别的主管人员的侧重点不尽相同，有的侧重计划、有的侧重组织、有的侧重领导、有的侧重计划。所以仅仅进行心理学培训是不够的。

2、如果我是贝茨先生，我会给出如下建议：

首先，进行管理学基础知识的培训，普及管理学的基本理论。为了完成全部管理任务，主管人员必须通晓计划工作、控制及控制技术，还要有合适的组织机构等。

其次，让企业的主管人员根据基础培训结合自己的工作职责，写出与自己本职工作有密切关系的知识领域，部门进行综合汇总，作出新的培训计划。要让主管人员带着问题学习，在学习之后还要写出感想，并针对已有的问题作出改进措施。这个管理培训应该成为一种制度，可以反复进行。培训不仅仅是培训，还应该与员工的工作紧密结合，切实地提高工作的质量和效率。