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发表于 2020-6-9 08:08:49
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数字化发展大幕拉开
今年5月,各大景区度过了一个“没有旅行社的旅游季”,就拿“五一”假期来说,全国共计接待国内游客1.15亿人次,实现国内旅游收入475.6亿元。这些收入基本来自消费者自行提前预约,自行来到景区游览。
直接面对消费者,景区在数字化方面下了大功夫,信息展示、线上预约、网上缴费、电子票务、客流控制……数字技术得到空前应用,推动了文旅行业的数字化转型。
餐饮业也加速了数字化进程。许多店面不再提供纸质菜单,而是建议顾客用手机扫码进入电子菜单小程序,在手机上直接自助完成下单和付款。“预计小程序将帮我们减少5%的人工成本。”成都小龙坎餐饮管理有限公司品牌总监苏小强算了一笔账。
疫情正在重塑中国服务业。越来越多的经营者通过控制成本、数字化营销等方式寻找出路,在应对疫情的过程中实现转型升级。
国家统计局数据显示,中国人的数字消费能力正在大幅提升,今年前4个月,在社会消费品零售总额同比下降7.5%的情况下,实物商品网上零售额却增长8.6%,占社会消费品零售总额的比重达到24.1%。与此同时,服务业已成中国经济第一大产业。其中,生活服务业呈现快速发展势头,占服务总消费额的比重已超过30%。
中国信息通信研究院、清华大学等联合发布的《2020中国生活服务业数字化发展报告》指出,数字经济与服务经济的深度融合,拉开了中国生活服务业数字化发展的大幕,不仅极大便利了居民生活,也不断推动服务业及相关行业变革,为经济迈向高质量发展注入持久动力。 |
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