松藻公司再度加压推进信访稳定工作

张耀杨

松藻公司再度加压推进信访稳定工作

南风燕
自去年推出实施信访事项督办制度之后，松藻煤电公司再度加压，于9月初出台信访稳定事项办结回访、责任追究等管理制度，力求使信访人的诉求都有一个满意的结果。
信访事项督办制度是松藻煤电公司在渝阳煤矿“7.3”事件之后，汲取其教训推出实施的以落实解决职工群众诉求为主要任务的一项管理制度，属于该公司“八项制度”的重要内容之一。但是这项制度由于责任主体不明确、考核落实不到位等因素影响，客观上使职工群众的诉求的落实没有很好地体现出及时性、有效性。
为从根子上解决问题，松藻公司从细分责任入手，摒弃笼统区分主要领导、分管领导的做法，分别落实主要领导、信访稳定工作分管领导、日常业务工作分管领导、信访稳定部门负责人以及包案领导的责任，一旦发生信访事项，就根据各自的责任范围，主动化解矛盾和纠纷。如果在规定时限内工作没有进展，将按责任追究责任制度的规定，对单位予以通报批评，同时取消单位年度“发展成就奖”、“稳定和谐奖”、“文明进步奖”评比资格；对相关领导和责任人予以通报批评、诫勉谈话、取消年度各类先进评选资格，后果特别严重的，将给予党纪政纪处分。
同时，为确保每一位职工群众的诉求都有一个结果，松藻公司还首次出台了信访民事项办结回访制度。回访对象主要是信访问题已经处理结案的信访户，主要是进京上访、集体上访、重复上访、联名信访户和写信大户，特别是信访问题重大、有影响、带有政策性、倾向性及结而不服的信访户。回访主要看信访问题解决是否到位、信访人是否满意、是否还有其它建议或意见。回访以抽查回访为主，特殊情况下实施普查，回访一般在结案后1个月内进行。回访时回访人要填写回访单，注明回访时间、回访人、回访对象、所反映问题、处理意见等，书面回访还应由回访对象签署意见。