宁波打造“1+3”联动维权服务模式

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        得益于宁波职工服务中心打造的“1+3”联动维权服务，杨师傅终于拿到了被拖欠的工资。

　　杨师傅是宁波一家公司保安，从公司离职后，去年12月份的工资一直被拖欠。焦急不已的杨师傅通过宁波市总工会服务平台“甬工惠”APP进行线上维权，将自己的遭遇投诉给了宁波市总工会职工服务中心。

　　让杨师傅意外的是，他的投诉迅速得到回应。“杨师傅认为公司应该支付自己3000多元的工资，但实际只给了他1600多元钱，他认为自己还差1500多元钱的工资没有领到。”负责接待杨师傅的宁波市总工会职工服务中心维权科科长程文雅说道，“详细了解情况后，我们耐心安抚其焦躁情绪，告知其应收集的相关证据资料，并为其代写劳动争议仲裁申请书。”

　　最后通过宁波职工服务中心工作人员的帮助，杨师傅不仅拿到了被拖欠的工资，还拿到了500元的补偿金。

　　受新冠肺炎疫情影响，被拖欠工资、裁员、无故扣薪等情况比去年同期增长，为适应新时期职工多样化的法律维权服务新需求，今年宁波市总工会职工服务中心积极转变观念，搭建多层次、广覆盖的“1+3”联动维权服务模式，以线下为主逐步转为线下线上并重的维权新模式。

　　其中“1”指一项常规的线下信访，工作人员热情接待、耐心释法，仔细询问来访职工争议情况，通过政策解答、联系企业调解、代写诉讼文书、聘请律师等多种形式为其提供全方位法律服务；“3”指来电、来信、网络(微信及APP)三项网电渠道信访，通过线上为职工提供点对点的咨询解答，为其提供法律援助，搭建“互联网+”全面、便捷、高效的信访服务新平台。

　　“职工只要在微信或APP两个平台上投诉反映，收到信息后我们马上通过电话继续跟进，详细了解职工所投诉的具体情况。了解情况后，我们会有针对性地给他们提出一些建议，比如说需要收集哪些证据，等证据收集好之后，我们会约在线下见面。”程文雅说，“1+3”联动维权服务模式取得了积极效果，截至5月，中心接到线下信访维权275件、来电投诉424件，网络(微信及APP)线上咨询1068件，为职工提供法律援助256件。

　　“我们将充分发挥‘1+3’联动维权的作用，加快推进线上信访与线下信访并重的模式，让平台添‘智’，为维权提‘质’，努力实现职工维权服务‘最多跑一次’甚至零跑次目标，将不稳定隐患及时消灭在萌芽状态，推动构建和谐稳定的劳动关系。”程文雅说道。