湖南高速石油党员帮扶在一线

羊君

　　中国石化新闻网讯　当前，正处于百日攻坚创效的收官阶段。越是这个时候，越是要咬紧牙关，奋战到底。为激发基层攻坚创效活力，湖南石油高速分公司各党支部，纷纷成立帮扶小组，下到基层油站，与一线员工同吃同住同劳动，全面助力攻坚创效。

　　帮扶添活力

　　近期，该公司各党支部党员主动要求下站蹲点帮扶，有的更是每周均下站帮扶。今年的端午小长假，高速路的服务区将再度迎来假期考验。

　　6月25日，端午节前一天，该公司零管党支部党员自愿组成的帮扶工作组，来到岳临、平汝、京港澳、长浏高速的重点7对高速服务区进行蹲点帮扶三天两夜，与一线员工“同吃、同住、同劳动”，加油、开票、扫地、做饭、指挥交通、疏导分流，变换的是工作，不变的是服务。“后台服务前台、机关服务基层”，为顾客提供干净整洁的环境、便捷高效的服务和质优量足的油品，为员工提喷香可口的饭菜和安心愉悦的心情，点滴间，为紧张忙碌的高速服务区注入了销售活力，有力缓解了加油高峰时人手不足的问题。

　　零管部副主任谭丽6月26日来到京港澳高速平江服务区就开始忙活，帮助维持加油秩序，给客户加油，忙得不亦乐乎。她的到来给站上增添了活力，激发了站上员工的服务热情，大家干起活来都特别有劲。

　　“每到节假日加油高峰，服务区人手都忙不过来，帮扶小组的到来帮了我们大忙。”平江服务区经理余毅说。

帮扶助销售

　　帮助基层管理人员寻找到提高销量、提升服务的有效方法，也是帮扶的主要目的之一。

　　6月26日，在雨母山服务区，机关党员帮扶人员刘红枚在加油间隙与服务区经理徐斌进行交流，了解该去年端午期间油品和非油的销售情况，并从后台查找销售数据的变化，发现水饮料中的泡面很畅销，但其他的功能性饮料销售不动。对此，她对该服务区的非油销售提出了指导性建议，包括泡面+非油销售的方法技巧、主打商品的陈列推销，进行了现场指导。

　　“对我们的非油销售帮助很大，让我们的思路更加明确，非油销售不仅需要热情服务也需要一定技巧。”徐斌说。

　　在洞阳服务区，帮扶小组与服务区管理人员共同探讨扩销增量新点子、新方式：针对服务区夜间只停靠、不加油车辆较多的情况，开展精准调研，采取有效营销措施，提升夜间停靠车辆加油率；加强员工现场营销、服务培训，提高开口营销能力，积极推动原92汽油客户转化为95汽油客户，提升高标号汽油销量；继续紧盯对周边竞争对手（如江西上栗服务区、服务区周边加油站、长永服务区等），及时对其采取的销售措施进行摸底，有针对性开展精准营销，确保市场份额不丢失，有效帮扶服务区稳定了销量。

帮扶缓解压力

　　每天进服务区加油车辆至少1000台次，重约1.5公斤的加油枪每名员工当班期间提枪不少于200次，人均跑动距离近3公里，吃饭时发现拿筷子的手在颤抖，这是节假日期间，岳阳服务区员工的真实写照。

　　6月27日，该公司党支部帮扶小组和加油站员工一起站在服务最前线。他们引导车辆，根据车辆品号和油箱提前预判，并引导至正确的车道，提高加油效率；或顶替员工加油服务，让一线员工稍事休息；或收银开票，一路小跑为客户开票送票。帮扶人员的到来，有效减轻了高峰期间员工的负担，缓解了加油站的压力。11时30分，机关帮扶人员才利用加油低谷时间抢吃中午饭。他们这才发现，经过半天的举枪加油和大声说话，已腰酸背痛、口干舌燥。吃完饭，帮扶人员顾不上休息，便和员工匆匆跑到现场继续加油。在忙忙碌碌中，有利缓解了站上加油高峰的人手不足的压力，顺利度过加油高峰期。

　　“三天的帮扶下来，感觉非常累，现在我更能体会一线员工的辛苦。”一名机关帮扶人员由衷地说。

　　“同劳动、同吃一锅饭、同举一杆旗！让机关与基层血脉相连！更增强了情谊！感谢机关帮扶组。”岳阳服务区经理秦建波感慨道。(刘金玉)