【图说】充值易，退款难

为生歌唱

　　 李法明 图
　　据《中国青年报》报道，未成年人用家长手机并在其不知情的情况下打赏网络主播或在游戏平台充值的现象频发，尤其在疫情网课期间，未成年人过度虚拟消费案件爆发式增长。找客服难、退费流程复杂、举证难、时间长等，成为维权的诸多障碍。
　　保护未成年人应体现在方方面面。在使用电子产品、净化网络环境方面，更该给予孩子特别的保护，但逐利性让一些企业忽视了相应的社会责任。事实上，识别未成年人，对于靠互联网技术起家的企业而言，并不存在技术难题，关键在于一些企业的心态本就是暧昧的、放任的。话说回来，未成年人能否进行与其年龄相适应的民事活动、什么情况下可以认定相关民事行为无效，法律上是有规定的，但任何维权恐怕都不会很畅通、也多是事后“诸葛”。到嘴的“鸭子”，哪个商家能轻易放弃呢？更现实的选择或许还是家长要管好孩子，别总等到事后挽回损失。