“局长进窗口”要成常态

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“局长进窗口”要成常态
“局长走进窗口当场帮我办理了涉税业务，十分贴心！”7月22日，在湖北利川市税务局党委书记、局长刘峻的辅导下，市民张杨顺利地办理了契税缴纳业务。（8月1日 《湖北日报》）
深入基层开展调查研究，为基层群众办好事、做实事、解难事，既是领导提升工作能力和水平的生动实践，同时也是基层群众热切期盼的愿望。俗话说：没有调查就没有发言权。只有真心实意与基层群众打成一片，才能察实情、解民意，是把“人民至上”落在实处的具体体现。
利川市税务局为持续优化营商环境，着力解决纳税人的涉税烦心事， 3月以来，利川市税务局把优化营商环境作为“一把手”工程来抓，该局局长每月至少3次到办税服务厅进行现场服务，找出涉税服务的薄弱环节，进而不断改进服务流程，提升服务水平。
笔者认为，要想杜绝领导“屁股指挥脑袋”，更好地实施科学决策、推进工作扎实有效开展。领导每天坐在办实事闭门造车瞎指挥不行，下基层待在车内隔着玻璃转、坐在会议室里听汇报、看资料也不行，还必须把身子沉下去，与基层群众面对面、心贴心地进行思想沟通和交流，与下属同做一样的事，亲身体验一下基层群众的急难困苦。
然，令人遗憾的是，我们现在有些领导说一套、做一套，即便下基层也是做做样子，过过场子，群众见到这样的领导不愿意与其交真心、谈实情，也不想与其靠近。所以，在很多情况下，领导下基层也得不到“真经”，各项工作也无法向前扎实有序推进。
笔者认为， “局长进窗口”要成常态。最为重要的就是心里装着群众、时时处处想着人民，带着问题来，在基层群众哪里找解“锁”的钥匙。所以，在笔者看来，领导要真心与基层群众打成一片，就必须拿出自己的实际行动来，以我心换人心，哪怕是一句暖心的话语，一个细微的关怀行动，都能足以让基层群众感受到干群关系融洽，激发基层群众干劲冲天。