服务理念

ZX68

    为您服务是我的责任，您的满意是我的追求二、行业口号    规范  高效  便民  廉洁  和谐三、行业目标    建设人民满意运政机构四、服务行业运管精神敬业爱岗、拼搏奉献、团结和谐、创新创优。顾客就是上帝。这句话本意是要我们 站在消费者的立场为他们想问题。就像你推销一样产品，要以消费者的需求为标准，对吧？就如你要为消费者服务要以他的标准去执行，不是吗？只有这样，才能他消费者满意，业绩才能上去，公司才会提拔你，你自己才会更加看好自己，更有自信，更有激情做好自己的工作。这是一个良性循环。所谓理念就是一种想法、一种观念。既然是以顾客为中心，那就得摆正自己在销售过程中的位置。在销售过程中，人们常常就销售产品而销售产品，不知道顾客需要什么。其实正因为大多数人重视了经济方面的发展而忽视了情感的需求，所以情感在销售中才成为越来越紧俏的“商品”。什么是“以顾客为中心”？就是说顾客在你心里是什么？什么位置，什么角色？顾客的需要是不是正是你的需要？或者你需要的正是顾客需要的？现在社会的生活条件越来越好，人们很少会在物质方面有所缺少，倒是对情感的需要越来越多，越来越紧迫。鉴于此，我们做销售的是否可以考虑在销售商品的同时着重“销售”情感呢？
有一位销售大师这样说：“顾客就是情人！”