领导力修炼：积极倾听

羊君

转载：西瓜妈妈


　　在领导力修炼的过程中，我曾经一度沉迷于技巧，教练技术、导师引导以及各种模型，看起来很专业但是自己却掌握不好。直到有一天，老丘拆穿我，“你不要用华丽的辞藻去掩饰问题，你压根没有做到引导。”听起来是不是很沮丧，但这真的是事实。当他告诉我积极倾听和主动沟通才是高阶领导力的入门，看似很简单，但是我们并没有入门。

　　原本对这段话没有理解，直到周日西瓜和我一起去俱乐部做主持，我才感悟到积极倾听和主动沟通的重要性。积极倾听尤为重要。

　　我们通常认为的倾听就是别人说话的时候我不说话，或者我们敷衍的回答“嗯嗯”，实在不行就重复对方的话，再补充一句"就是，你说的对。"当你收到以上答复的时候，是不是就感觉聊天可以终结了，因为对方根本没有认真听你讲话。

　　每次西瓜跟我玩游戏，我都“嗯嗯”，西瓜会严厉指出，“妈妈，你不要再嗯嗯了。”每当我入她的故事中，一起推进故事发展的时候，她会非常的开心，积极倾听推进聊天。

　　

　　比如周日决定带她参加俱乐部活动，邀请西瓜做助理主持，我会想知道西瓜的想法。

　　“妈妈周日早晨要去工作，这个工作是可以带你的，你期望和妈妈工作还是和哥哥一起玩。”每次西瓜的答案都不一样，有的时候是要和我去工作，她想和我在一起怕我丢了，有的时候是好奇我要去做什么工作，有的时候想和哥哥玩耍。每一次我都认真听她的决定，然后交流为什么会做这样的决定。最后我会告诉西瓜，你可以决定要不要一起去。

　　周日早上西瓜和哥哥争抢玩具生气了，就在生气的时候，我问西瓜：“要不要和妈妈一起去工作，让哥哥冷静一下。”西瓜委屈点点头，于是就和我一起去俱乐部了，全程虽然会有一点不开心，路上我跟西瓜说，哥哥这会肯定很想你，没关系你帮助妈妈工作，妈妈需要你的帮助。她会跟我说自己的委屈，自己的生气，也会说自己的开心，虽然我没有说什么，但是我能感受到她的情绪，会共情去沟通。

　　积极沟通是用心，了解对方的情绪和困惑，维护对方的自尊，让她感受到支持。