老兵转业做技师：8395天磨砺 打造服务“硬标尺”

羊君

来源：新京报车研所

　　“咱当兵的人，有啥不一样，只因为我们都穿着朴实的军装。说不一样其实也一样，都是青春的年华，是热血儿郎”这首耳熟能详的歌曲，仿佛是今天主人公孙雪峰的真实写照。让我们一起走进这位“当兵的人”，这位“热血儿郎”。

　　“跑吐了也不愿掉队，手脱皮也不愿垫底”

　　1978年，孙雪峰出生在河北唐山遵化市，19岁时，为了男孩子天生的英雄梦，他毅然决然的对父亲说，我要参军。

　　当孙雪峰站在黑龙江武警总队大庆支队七中队门口时，等待他的是一次“新生”，也是一次男孩到男人的蜕变。

　　当兵不怕苦，苦练出精兵。孙雪峰回忆到自己的军旅生涯时说道：“那个时候心里就是有股劲，我们当时五公里奔袭，宁愿跑吐也不愿掉队，训练的时候，宁愿手脱皮也不愿垫底。”

　　孙雪峰当兵的这三年中，在训练场上汗水肆虐，一次次累到无力，又一次次突破极限，但从未说过放弃。用他自己的话说，“如果决定干一件事，就好好干下去，没有什么做不到的，只在于你敢不敢坚持。”

　　也正是这三年军旅生涯的摸爬滚打，让他从言谈举止到为人处事，都深深刻上了军人的标签。他认真仔细、追求速度，更重要的是，他将实事求是和帮助奉献的精神铭刻在铭记于心。

　　
　　8395天，不改初心

　　今年是孙雪峰从事汽修行业已经23个年头，从刚开始的实习学徒，到一级修理工，再到现在的店长。“技术标兵、技术能手……” 一个个荣誉证书仿佛在述说着他这23年的过往，但谁能想到，他之前几乎对汽修一无所知。

　　23年前，退伍后的孙雪峰选择只身一人来到北京，学习汽修。在学习期间，他依旧保持着部队的行事风格，刻苦好学、做事严谨；脚踏实地的虚心向师傅学习，白天钻研练技术，晚上看书学习理论知识。

　　修车时的他，总是安安静静、有条不紊，车修好了，无论再忙，都要自己开着试试确保安全。修完顾客的车，孙雪峰还会给车收拾一下，放心的交给车主。别人洗车都是草草了事，而他一洗就是一个多小时，洗到车轮胎的缝隙里也一尘不染。当有人问起他为何如此认真时，他总是憨厚的一笑，说道：“顾客把车交到我手上是信任我，我就得好好干”。

　　
　　他是优质服务的硬标尺，真正的“门面担当”

　　生活需要一直向上，才有足够的动力往前奔涌。2019年，一直秉承着“好好干”这一初心的孙雪峰来到途虎，六天就做到了代理店长，一个月后被调到天津长江道店做正式店长，业绩翻一番，八个月后调回北京，任经海一路店店长。

　　之前的军旅生涯让孙雪峰不仅对自己严格要求，更是非常在意团队精神，在他心里，团队的人就是家人，只要大家拧成一股绳，劲往一处使，就能有更好的成绩。

　　在孙雪峰这位“队长”的带领下，大家目标明确，充满干劲。在孙雪峰的影响下，其他同事们或多或少都添了些“军人气质”，认真仔细，热情周到。也正因如此，经海一路店的口碑迅速提高，在短短一个月里，门店的满意度从北京市排名末位拉升到了前十几名。

　　“其实在途虎，我可太省心了。”这是记者询问孙雪峰如何经营好门店时，他脱口而出的第一句话。他说在途虎做只要做好自己该做的事情，时刻为顾客着想，就能踏踏实实的干好门店。

　　“幸运”，是孙雪峰在参访过程中提到最多的一个词，能当兵是幸运，能选择做汽修也是幸运，而现在他能安心的做自己喜欢的事并以此获得更加优质的生活，更是幸中之幸，人到中年，许会略感疲惫，但这些在他眼里一切只是刚刚好……

　　新京报记者：张冰