窗口服务“全周无休”值得期待

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窗口服务“全周无休”值得期待
昨天上午，家住浙江宁波市慈溪逍林镇桥一村的岑先生来到该镇便民服务中心办理新建房屋不动产首次登记。他在工作人员的指导下，对前期房屋测绘报告、确权面积等资料进行签字确认，不到半小时便办完所有手续。“周末能办业务太好了！”岑先生说，“便民服务中心推出‘全周无休’服务，解决了大家平时上班没时间办手续的难题。”（8月23日《宁波日报》）
窗口服务单位历来都有双休，从周一到周五，上班时间来办事，对职场人士来讲，就意味着要请假，但是，不是每个行业、每个人都能随随便便请到假的。
可问题是，一边要到窗口去办事，一边自己又无法请假，这就多么渴望窗口单位能给办事群众提供细致周到服务啊！然，令人感到欣喜的是，浙江宁波市慈溪逍林镇便民服务中心就推出了“全周无休”服务，无疑是把服务工作做到群众心坎上了。
实事求是讲，窗口服务单位工作人员也不是铁打的，他们要工作，也要有休息，如果不能科学合理处理好工作与休息之间的关系，对窗口服务工作人员来说，也是不公平的。
所以，在笔者看来，既然是便民服务，就要刀切豆腐两面光，做到既不侵犯窗口服务工作人员的劳动权益，又能满足办事群众实际需求。这就需要窗口服务单位对作息时间进行精准调整，比如：可以在双休日派人轮流值班，还可以实行错峰上班制，前来办事人数减少时，可以压缩工作人员上岗，如果办事人数增多，就应该增加窗口工作人员上岗，再比如，还可以利用晚上延长下班时间，满足上班族办事需求。
事实上，窗口服务单位办事效率、优质周到服务态度、工作人员的言行举止等方面，都是塑造窗口服务单位良好形象的具体体现。所以，无论从心系办事群众，还是从提升窗口服务形象，抑或是提高城市治理能力和治理水平，都有百利而无一害。故此，窗口服务“全周无休”值得期待。