职业道德 素养是什么

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一 职业道德的概念与内涵:



职业道德是指从事一定职业的人在特定的工作和劳动中所应遵循的特定的行为规范。在职业上不能用不正当的手法去谋取利益，不接受不应接受的利益，不能泄漏工作上的隐私，在面对雇主或上司不合理要求时，必须本着良知拒绝。面对欠缺职业道德的个案，应该予以制裁，例如立法禁止，除了“口头警告”、“内部处分”之外。



1.职业道德的内涵具体包括了以下八个方面的内容：                                                            

（1）职业道德是一种职业规范，并受到社会普遍的认可。

（2）职业道德的形成是长期的。

（3）职业道德没有确定形式，通常表现为观念、习惯等。

（4）职业道德依靠文化、内心信念和习惯等，通过自律实现。

（5）职业道德通常没有实质的约束力。

（6）职业道德的主要内容是对人们义务的要求。

（7）职业道德的标准是多样的，代表了不同企业的不同价值观。

（8）职业道德通常承载着宣传企业文化的使命，意义深远。



2.美国最著名的《哈佛商业评论》评出了九条职业人士应该遵守的职业道德，分别是：                        

（1）诚实。（2）正直。（3）守信。（4）忠诚。（5）公平。（6）关心他人。（7）尊重他人。（8）追求卓越。（9）承担责任。



二  须具备的职业道德结合职业道德的内涵，须具备的职业道德表现为以下5点：



1. 热爱本职工作，精通工作内容 作为一种职业情感，热爱本职工作是职业道德的基本要求，同时也是成就个人理想的基本要求。

如果一个人连自己的工作都不热爱，那么他就不可能敬业，也不会自觉地去研究本职业务，这样，他的工作质量和效率也就不能提高。衡量一个人是否敬业，就是无论把他放在哪一个岗位上，他都能兢兢业业、任劳任怨地发挥自己的聪明才智。正所谓“干一行，爱一行”，这句话在今天这样一个充满竞争的社会里也是依然成立的。一个人素质的提高需要多方面的锻炼，通常需要一个长期而缓慢的过程，对工作缺乏耐心，只想走歪门邪道，只会影响你的心态，最终导致心态失衡，怨天尤人。所以，对于渴望成功的人，热爱你的本职工作，精通工作内容，培养一种踏实、勤奋的工作作风，才是个人理想得以实现的基石。

2. 培养自己的良好,文明礼貌待客，热情周到服务 文明待客、周到服务既是顾客服务的基本要求，也是最高境界。凡是在顾客那里有口碑的企业和个人都是文明服务的典范。文明服务让顾客感受到了企业的真诚，企业也会因此赢得顾客的忠诚。文明服务具体表现为使用规范的服务用语，避免使用服务禁语；想顾客之所想，急顾客之所急；微笑服务；注意服务礼仪等。

3. 遵守规章制度，维护企业声誉 规章制度是在经过科学的论证和不断完善的基础上制定的，因此，有其合理性，作为企业员工，应该自觉遵守公司的各项规章制度。另外，看一个企业是否规范，通常也会看该企业的员工对公司规定的遵守程度。遵守规章制度，起到了维护企业荣誉的意义。

4. 学习现今人物的优秀品质，不断的激励和完善自己，发扬团队精神，创造最大效益。公司经营不是个人行为，一个人的能力毕竟有限，只有大家拧成一股绳，才能事半功倍。

所以，要充分发挥团队精神。这就需要发掘团队成员的才能和技巧、给予员工被尊重和被重视感、鼓励坦诚、避免恶性竞争、鼓励大家为了一个统一的目标愿意承担必须的责任或风险。

5.不断的同旧思想、旧意识及社会上不良现象做斗争努力学习现代化科学知识和专业技能，提高文化素质，经常进行自我反思，增强自律性。


一个人的工作能力不是最主要的，能力差一点，只要有 良好的职业素养和心态，能力会提高的。

优秀员工的10个素养如下：


一、敬业精神


一个人的工作是他生存的基本权利，有没有权利在这个世界上生存，看他能不能认真地对待工作。能力不是主要的，能力差一点，只要有敬业精神，能力会提高的。如果一个人的本职工作做不好，应付工作，最终失去的是信誉，再找别的工作、做其他事情都没有可信度。如果认真做好一个工作，往往还有更好的、更重要的工作等着你去做。这就是良性发展。


二、忠诚


忠诚建立信任，忠诚建立亲密。只有忠诚的人，周围的人才会接近你。企业在招聘员工的时候，绝对不会去招聘一个不忠诚的人；客户购买商品或服务的时候，绝对不会把钱交给一个不忠诚的人；与人共事的时候，也没有人愿意跟一个不忠诚的人合作……


三、良好的人际关系


良好的人际关系会成为你这一生中最珍贵的资产，在必要的时候，会对你产生巨大的帮助，就像银行存款一样，时不时地少量地存，积少成多，有急需时便可派上用场。难怪美国石油大王洛克菲勒说：“我愿意付出比天底下得到其他本领更大的代价来获取与人相处的本领。”


四、团队精神


在知识经济时代，单打独斗的时代已经过去，竞争已不再是单独的个体之间的斗争，而是团队与团队的竞争、组织与组织的竞争，许许多多困难的克服和挫折的平复，都不能仅凭一个人的勇敢和力量，而必须依靠整个团队。作为一个独立的员工，必须与公司制定的长期计划保持步调一致。员工需要关注其终身的努力方向，如提高自身及同事的能力，这就是团队精神的具体表现。




五、自动自发地工作


充分了解工作的意义和目的，了解公司战略意图和上司的想法，了解作为一个组织成员应有的精神和态度，了解自己的工作与其他同事工作的关系，并时刻注意环境的变化，自动自发地工作，而不是当一个木偶式的员工.


六、注重细节，追求完美


每个人都要用搞艺术的态度来开展工作，要把自己所做的工作看成一件艺术品，对自己的工作精雕细刻。只有这样，你的工作才是一件优秀的艺术品，也才能经得起人们细心地观赏和品味。注重细节，追求完美，细节体现艺术，也只有细节的表现力最强。


七、不找任何借口


不管遭遇什么样的环境，都必须学会对自己的一切行为负责！属于自己的事情就应该千方百计地把它做好。只要你还是企业里的一员，就应该不找任何借口，投入自己的忠诚和责任心。将身心彻底地融入企业，尽职尽责，处处为自己所在的企业着想。


八、具有较强的执行力


具有较强的执行力的人在每一个阶段，每一个环节都力求卓越，切实执行。具有较强的执行力的人就是能把事情做成，并且做到他自己认为最好结果的人。具有较强的执行力的人随时随地都想着企业的顾客，了解了顾客的需求后，并乐于思考如何让产品更贴近并帮助顾客。


九、找方法提高工作效率


遇到问题就自己想办法去解决，碰到困难就自己想办法去克服，找方法提高工作效率。在企业里，没有任何一件事情能够比一个员工处理和解决问题，更能表现出他的责任感、主动性和独当一面的能力。


十、与企业共命运


企业的成功不仅仅意味着这是老板的成功，更意味着每个员工的成功。只有企业发展壮大了，你才能够有更大的发展。企业和你的关系就是“一荣俱荣，一损俱损”，不管最开始是你选择了这家企业，还是这家企业选择了你，你既然成为了这家企业的员工，就应该时时刻刻竭尽全力为企业作贡献，与企业共命运。企业就是你的家，要是家庭不幸，你能好过吗？