后疫情时代服务贸易的挑战与机遇

为生歌唱

“突如其来的新冠肺炎疫情，在一段时间内阻隔了我们的相聚，但阻挡不了服务贸易发展的脚步，阻断不了我们携手共进、合作共赢的信心和行动！”习近平主席在2020年中国国际服务贸易交易会全球服务贸易峰会上的致辞，阐明了这样一个事实：疫情给服务贸易发展既带来了挑战，也带来了机遇。

　　疫情对服务贸易发展影响极大。从本届服贸会专门设立了公共卫生防疫专题展区，就可见一斑。几乎所有服务贸易业态都受到了疫情影响。

　　这也不难理解，服务业的发展动力来源于公众的生活消费需求。要想理解疫情如何影响服务贸易，看一下疫情如何影响人们的生活状态，便可知一二。那些能适应后疫情时代公众生活消费需求变化的企业，将有更大机会发展壮大。反之，不能适应变化的企业，日子就要难过得多。

　　对企业来说，要适应后疫情时代的服务需求变化，数字化转型是极其重要的一步。我们可以从多方面看到数字化转型在后疫情时代对于企业的重要性。

　　首先，疫情使得人们的服务消费从线下转移到线上，这种消费偏好在后疫情时代还将在很大程度上得以保留。例如，疫情期间，人们发现在线会议的效果很好，不但有助于疫情防控，而且参会者省却了舟车劳顿的辛苦，办会者也节约了张罗食宿等办会成本。在中国，即便疫情防控形势已经稳定，越来越多的人也更愿意选择在线会议而非线下会议的方式。因此，一些主营在线会议业务的企业在资本市场备受追捧，也就不难解释了。

　　其次，疫情不但让主营数字化业务的服务业企业看到了巨大发展空间，而且让很多从事传统服务业态的企业看到了数字化转型的必要性和紧迫性。如果说，在疫情发生之前，数字化转型仅是关乎企业发展速度快慢的问题，那么在疫情发生后，数字化转型已经成为关乎企业生死存亡的关键。

　　值得强调的是，疫情的发生与服务贸易的关系不仅是企业需要思考的问题，也给世界各国政府、监管部门和相关国际组织带来很多启示。如果这些问题能够被予以重视，并被着手解决，那么将会有助于后疫情时代服务贸易治理体系的构建与完善。例如，疫情中暴露的数据孤岛问题，严重影响了疫情防控成效，可见跨地域、跨系统、跨层次的数据互联互通，已成为社会有效治理、处置重大应急公共事件的基础与关键。又如，在后疫情时代的数字消费体验中，公众对于数据隐私的关注度空前高涨，可见良好的数字经济治理体系、切实可靠的隐私保护制度，将决定公众对于数字经济和数字消费是否具有足够的信心。在后疫情时代，数据流动、隐私保护等问题也会成为服务贸易治理的关键问题。

　　后疫情时代的服务贸易，机遇很多，挑战很大，关键是善于化挑战为动力。