遏制商业诽谤靠什么

沩水云飞

重塑商业伦理的同时，企业必须加强技术创新和经营手段的创新

据报道，有关伊利“QQ星儿童奶”遭遇网上恶意攻击一事，日前经内蒙古呼和浩特公安机关侦查，系一起有预谋的商业诽谤案。案件已基本告破，4名犯罪嫌疑人已被批准逮捕。该案虽然还未完全真相大白，但这起利用网络恶意诽谤竞争对手的事件已经大体明了。

尽管蒙牛方面一再强调，这起恶意攻击案件只是个别员工伙同公关公司人员所为，同时表示伊利以前也对蒙牛有过类似行为，但无论怎样，这足以引起我们对商业伦理的深刻反思。

“富与贵，是人之所欲也；不以其道得之，不处也。贫与贱，是人之所恶也；不以其道得之，不去也。”诚实守信、见利思义、公平竞争一直是我国传统商业伦理的基本内容。但令人遗憾的是，近些年，从制假售假、以次充好，到失信违约、商业欺诈，再到利用公关公司恶意诽谤竞争对手，商业伦理的失范呈现出步步升级的态势。而“网络推手”的出现，使得恶意竞争手段更加隐蔽和难以追诉。

恶意诽谤的行为，扰乱正常市场秩序，加大政府行政管理的成本，严重损害竞争对手的商业信誉，对整个行业造成严重负面影响，对中国乳业来说更是如此。公众对国产乳品的信任本来就已十分脆弱，这种恶意诋毁对手的行为，恐怕会使中国乳业复苏的道路更加艰难和漫长。

商业诽谤的出现，暴露出部分企业在当前市场竞争激烈的环境下，缺乏基本的自我道德约束；也暴露出我国不少企业在经营模式和产品开发上仍然缺乏创新，相互模仿、同质化竞争的现象非常突出。你搞一个“QQ星”，我就搞一个“未来星”，同行之间产品结构高度相似，市场定位雷同，如此一来，“交锋”自然格外激烈，极端的情况就是恶意诽谤。

当前，重塑商业伦理已经势在必行。这首先要求企业加强道德自律。一方面，企业应当加强对员工的商业伦理教育，建立诚实守信的企业文化；另一方面企业也要把好用人关，在招聘和选拔管理人员的时候，严把道德关。

其次，企业必须建立科学合理的激励方案。目前不少企业存在员工基本工资过低、业绩提成比例过高的问题，这在一定程度上诱导了员工不择手段获取高额回报的情况发生。企业的激励方案既要激发员工的工作积极性，也要避免过高的提成诱发道德风险。

最后，加快推动我国商业信用体系建设，建立行业评议和失信惩戒制度，依据相关法律法规对构成违法的商业伦理失范行为进行严厉处罚，也是震慑此类违法行为的必要手段。

重塑商业伦理的同时，企业还必须加强技术创新和经营手段的创新。企业只有靠创新走出自己的一片“蓝海”，才能规避同质化竞争，降低恶性竞争的冲动。

面对信息时代激烈的市场竞争，企业的商业伦理更容易受到考验，也更容易得到检验。以何种健康的方式赢得市场、赢得消费者，值得每个经营者深思。

来源：人民日报