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基层供电公司教育培训调研工作方法初探 利辛供电公司 张良 汪海涛 为全面了解2010年员工教育培训工作,掌握对2010年各类培训项目的反映,收集基层单位教育培训工作中的好方式,好方法;分析2011年培训需求,创新培训模式,提高培训质量,增强培训效果,不断提升培训能力和培训管理水平,根据公司《教育培训管理办法》和《培训质量管理办法》等文件要求,人力资源部开展了培训工作调研。
一、调研概况
2010年度培训调研工作在教育培训委员会的领导下,人力资源部具体组织承办。培训调研工作主要采取走访、座谈交流、个别交流和问卷调查三种形式进行,调研活动得到生产单位、基层班组的积极配合。参加座谈和问卷调查的有基层单位领导、班组长、兼职培训师和一线技术、技能骨干,覆盖生产、营销、农电、管理等各个层面。
本次教育培训调研工作重点调查教育培训组织体系运转,班组题库的建设,兼职培训师师资队伍建设,2010年度岗位培训计划完成情况等,征求了2011年培训需求和对培训工作的意见和建议。通过调研,与各生产单位就教育培训管理理念、管理体制、机制进行了建设性沟通;对如何结合公司实际落实国网公司《培训规范》、开展培训需求分析和形式多样的班组培训工作进行了很好的交流;通过调研活动,消除了一些对培训工作认识上的误区,取得了共识,发现了一些需要强化和改善的工作,对今后的工作给我们很好的启发,这有助于提高培训的针对性和提升培训质量,调研实现了最初的预想,收到了较好的效果。
二、调研情况
各单位均能按照“统筹规划,统一标准,分级管理,分级负责,分级实施”的教育培训原则和“在公司职工教育领导小组统一领导下,实行人力资源部、公司直属单位、班组三级管理体制”要求,健全管理体系,实行一把手负责,充实培训力量,修订班组题库,编制作业指导书等丰富的形式,积极开展教育培训工作。公司层面2010年重点开展了ERP企业资源计划系统的应用培训,SG186营销管理系统应用培训和常态的安全培训工作。公司各单位的培训工作支持了公司各项业务的顺利推进,起到了很好的效果。主要调研情况如下:
1、教育培训组织体系运转情况
各生产单位成立了教育培训领导小组,建立了一把手负责培训,班组长任兼职培训员的培训组织网络。负责培训制度的贯彻和培训计划的落实。每年度自上而下制定培训计划,并督促落实。培训采取集中培训和班组讲课、个人自学相结合的方式,注意培训资料的收集,健全培训档案。
阳光公司制订了《利辛阳光公司职工教育培训管理办法》、《阳光公司教育培训管理制度》、《2010年阳光公司供电所员工教育培训计划》、《专兼职培训师管理办法》等一系列管理制度和办法。对供电所员工培训内容、管理、考核、奖惩、培训师待遇等都进行了明确。岗位培训情况列入供电所“星级晋阶”检查内容,每月、季进行“星级晋阶”检查时,同时与公司员工工资奖金直接挂钩,较好的调动了员工参加岗位培训的积极性、自觉性。
2、班组题库的建设
班组题库建设是开展“应知应会”培训的主要载体、班组培训标准之一,也是岗位动态培训的基础工作。优秀的班组题库内容涵盖了对员工岗位必备的知识、技能和职业素养。2010年的班组题库修订重点是遵照“实际、实用、实操”要求,基本覆盖岗位应知应会,题库抽调考由理论考试,技能实操考核和日常工作评价组成。实际调研发现各生产单位班组均建立了题库,并做到动态修订。
今年,调度运行中心组织各变电所,按照规程和上级文件要求,结合各所工作实际,按照试题库内容全面简捷、针对性强、可操作性强的原则。变所所所长负责组织实施,结合所辖设备和人员的实际情况,经多次修改,取众所长,精益求精,编写出了适应各变电所的典型题库,改变了原来全单位一套题库的状况。
变电所题库从设备分类涵盖了变压器,开关,隔离开关,互感器,电容器,避雷器,继电保护及远动,直流系统等常用操作设备。从内容上看,有基本知识,基本技能,专业知识,专业技能,安全知识和安全技能;从题目类型看由单选题,多选题,判断题,简答题,计算题,绘图题,事故预案和实际操作。
3、兼职培训师师资队伍建设
生产单位一把手均兼任各自单位的培训师,班组长任班组的兼职培训员,这充分说明了各单位对培训工作思想上的高度重视。通过调研也发现,各单位的兼职培训力量明显偏弱,兼职培训师师资队伍建设不理想,这不利于教学活动开展和教学能力的提升。对此,各单位在座谈中对此也都深有体会,建议在内部培训的基础上,开展更多的外部部训,开拓外部培训资源,尤其是省公司培训中心的专业培训很受大家的欢迎。
4、2010年培训计划落实情况
各单位均制订了2010年培训计划,并得到落实;实际座谈看,存在培训需求调查少,培训针对性和有效性欠缺。
2010年培训从公司层而分析,开展集中培训21期,培训1232人次。主要培训专业有:安全培训、计量培训、修试培训农网工程管理知识培训、安全生产管理培训、施工质量、工程质量培训、SG186培训、ERP培训等;外部送培175人次,其中其中省公司63人次、市公司109人次、系统外培训5人次,外部培训内容涵盖了公司生产业务的各个层面;配合阳光公司完成80人农网配电营业工技能鉴定培训、考试工作;配合省办证厅圆满完成二期“电工进网作业许可证续期注册”考试,计208人;完成营销及农电安全调考培训。管理技能上如中层负责人的管理能力培训,支部书记培训,科级后备干部培训等;生产技能人员培训有变电所值班员仿真培训、运行方式、远动、保护整定等调度专业;继电保护、电费电价、计量检定等各专业。提高培训师教学能力的农电培训师培训。
5、基层单位、班组开展的主要常态培训形式介绍
调度运行中心、修试所每月一次的技能培训,每月的培训答问。修试所结合预防性试验开展现场讲解和变电设备试验知识问答等。计量所编写岗位作业指导书,二月一次的工作需求培训,新购检定设备培训。城市客服中心现场考问,现场操作,事故预想,反事故演习等。
从调研看,各单位均重视安全生产培训,公司安保部每年对各级安全员,“三种人”资格考试,生产单位安规年度考试等常态安全培训工作;因势培训,如xx事故发生后组织的安全工作自查与反思活动,对重点岗位培训等;再如城市客服中心开展的“三种人”培训,消防知识培训、“两票”使用培训,现场考问、现场操作,事故预想,反事故演习等。这说明各单位对安全培训工作的重视,安全培训促进了安全管理目标的实现。
除此之外,我们平时没有意识到的主要培训方式如“班前会工作交底;工作终结的总结”“以会代训”,现场工作检查,对班组题库修订过程也是班组员工自我培训的过程等;
上述这些都是班组开展“三基”(基本技能、基本知识、基本操作)培训的良好形式,需要在今后的工作中发扬,固化,提升。突破集中培训才是培训的思维定式,注意留心日常工作,我们可以发现更多贴近工作现场,贴近工作实际的丰富培训形式。韩愈《进学解》说“行成于思,毁于随”,认真思考,总会有办法。
6、通过座谈,基层单位反映的建议和意见
(1)、员工基础教育水平参差不齐,以高中及以下居多,例如电工基础类使用的基础数学知识绝大多数不会,由此导致员工接受培训能力差强人意,培训效果不好。
(2)、内部集中培训机会和参加省培训中心组织的高层次培训机会少。
(3)、新技术、新设备应用培训少;
(4)、内部培训力量薄弱,兼职培训师教学能力欠缺;培训效果不理想,培训的系统性不强。有供电所建议培训工作循序渐进,从基层展开。
(5)、加强培训班的管理,提供相应的奖惩手段和激励措施,提高参培人员的学习积极性。加强培训的组织管理,做好培训前需求分析,培训后评估,培训过程的教材资源开发。
总体来看,对教育培训工作,各单位思想上高度重视,理念上高度一致,重视培训工作与实际结合,强调培训的系统性,建议强化奖惩机制建设,开展实际培训工作等。有效的培训方式方法要固化提升,如各单位培训网络的健全,一把手对教育培训工作思想上的高度重视,亲任培训师;阳光公司培训制度建设,明确供电所员工培训内容、管理、考核、奖惩、培训师待遇等;岗位培训效果与员工绩效挂钩,做好持证上岗工作和职业技能工作等;调度运行中心班组题库建设经验等;这都需要在今后的工作中固化提升。
通过调研发现,很多基层单位,班组培训欠缺培训的实践能力。这里面有工学矛盾,有师资力量建设,更多存在认识上的误区,培训停留在集中培训的认识上,对单位、班组如何开展培训、培训什么、培训方式、培训标准、培训方法等认识不清,培训的主观能动性不强,存在等、靠思想。
通过调研还发现,个别基层单位对培训工作的期望值高,培训目标有脱离实际的倾向。也有个别单位培训工作目标不清,甚至没有目标,存在为培训而培训,完成任务的思想。
针对上述问题,人资部就师资力量建设,培训的需求与计划的制订,班组的培训形式内容,如何加强专业管理、培养重点人员,管理手段运用,如绩效管理、年度应试,岗位动态管理,QC质量管理小组等方面,与各单位进行了建设性沟通,取得了很多共识。
今后,包括教育培训归口单位人力资源部自身到公司各专业部门,生产单位,各班组要强化培训工作的实践能力
从培训的组织能力,培训项目的策划能力,教学过程准备,教师的教学能力,培训项目的评估等加以改进提高。 |