店员辱骂游客就该从严从快处罚

爱好作为

店员辱骂游客就该从严从快处罚
记者7日从云南省大理市双廊古镇景区管理委员会综合联动执法大队获悉，该大队6日发布通告回应当日“大理双廊古镇不买鼓就辱骂游客”相关投诉：经调查，情况属实，已责令涉事店铺立即关停整改，停业整改时间为30天。（10月7日中国新闻网）
游客逛店买不买商品本来就是个人自由，作为店员，你有无能耐推销店里商品，也是你个人能力和水平的问题。俗话说：买卖不成仁义在。说得也是这个道理。
可在云南大理双廊古镇景区，居然有店员见游客不买商品就开口即骂。这样不仅侵犯了游客人格尊严，同时也给当地旅游景区造成极坏影响。不过，令人庆幸的是，经游客举报投诉，当地相关部门对涉事店员和店铺都进行了相应处罚。笔者认为，店员辱骂游客就该从严从快处罚。
事实上，旅游市场发生类似店员辱骂游客、欺骗游客等违规违法事件早已屡见不鲜，即便有游客举报投诉，仍然还会屡禁不绝。究其原因，一是敢于较真的游客不多，通常无关痛痒、无伤大雅的事情，游客都以息事宁人和自认倒霉来收场；二是违规违法经营者在欺骗游客上花去的成本低，甚至根本就没什么成本。所以，对假日游客如织的人流，他们本着“不宰白不宰，宰了也白宰”的经营思维。以至于，到最后变本加厉地对游客不友好、不尊重，甚至在人格上对其进行侮辱。
由此，笔者认为，假如游客在旅游过程中遭遇店铺欺骗，或是被店员辱骂，都能在第一时间向有关部门举报投诉，而且涉事人员和店铺也能得到相应处罚，那么，我们旅游市场岂不更加秩序井然、文明和谐、遵规守法吗？所以，在我看来，对辱骂游客的店员和店铺从严从快处罚，不仅仅是在维护游客切身利益，守护社会公平正义，同时对维护当地旅游市场和塑造地方良好形象也至关重要。希望各地旅游景区不要因为一颗老鼠屎就败坏一锅粥，对店员辱骂游客该从严从快处理的决不能遮遮掩掩，或者是姑息迁就，不了了之。