温州洞头区总“三跑三化”提升服务效能

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“在手机上点几下就拿到了理赔，太方便了。”日前，一位职工在办理完互助保障线上理赔后，特地向浙江省温州市洞头区总工会表示感谢。这种便捷正是得益于洞头区总“三跑三化”转变作风服务职工之举。

今年以来，洞头区总以“干部多跑、管理先跑、平台代跑”推进普惠服务精细化、组织建设规范化、基层办事便捷化的“三跑三化”创新服务职工方式，提升了服务效能，树立了职工“娘家人”贴心形象。

干部多跑，即组建暖心服务队，走进企业开展稳定职工队伍、关心关爱职工等方面的工作，以精细化服务提高职工满意度。截至目前，工会干部已联系企业120余家、走访300余次。今年6月，洞头区总推出“e起走”活动，因活动奖品种类单一，职工参与度不高。工会干部走进100多家企事业单位调查职工喜好，最终精选出职工满意的礼品。之后，活动参与人数猛增。

管理先跑，即制定基层工会换届时间图，建立到期换届预警机制，规范换届选举操作流程。成立由班子成员牵头组成的换届选举指导小组，要求各小组必须提前开展指导工作，必须进行实地指导，必须确保基层工会按时换届。“三个必须”保证了基层工会换届选举有序推进。

平台代跑，即开展“智慧工会”建设和“最多跑一次”服务。基于对粉丝活跃度、版块使用率等数据分析，优化更新“洞头工会”微信公众号12项功能。平台改版后，会员上线平台活跃度明显提升，疗休养、互助保障、换届申请等微服务业务月增长18.2%，换届审批线上办理率100%。