深圳企业员工“双爱”

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       来源：南方日报

      “在当前的经济环境下，工会更要发挥密切联系职工群众的组织优势和平台作用，动员企业和员工共渡难关。”今年以来，深圳一些企业陷入资金链断裂、产品出口销售受阻等困境，为改善劳资关系，对劳资双方加强引导，深圳市委、市政府决定在全市所有企业中实施“企业爱员工，员工爱企业”活动(以下简称“双爱”活动)，并专门成立由市委常委李意珍任组长，市总工会、市总商会、市民营工委等11个单位参与的领导小组，号召企业与员工共渡难关，实现深圳经济平稳快速发展。

　　前日上午，广受关注的“双爱”活动被推向高潮，包括富士康、沃尔玛、华为、盐田国际等在内的100家企业和2000多名员工在深圳莲花山风筝广场举行了公开承诺活动。企业方承诺视员工如亲人，按时足额支付劳动报酬，为员工缴纳社会保险；员工方则表示将以企业为家，恪尽职守，为企业积极建言献策、开源节流和开展技术创新，这在全国尚属首次。

　　事实上，据记者了解，最初由工会发起的“双爱活动”已在深圳非公企业中开展多年，而其成果则在此次金融海啸的猛烈冲击下得到突出体现。不少实施较好的企业尽管订单量锐减，但不仅没有出现裁员情况，反而短时间即逆转形势，有些企业效益甚至还逆势上扬，经受住了考验。连日来，记者也走访了宝安、龙岗和罗湖等辖区的这些企业，并从中发掘出当下三个值得思考的企业样本。

　　样本一:用培训代替裁员艾美特:

　　“1500名闲置员工一个不丢”

　　艾美特马达科生产一线老员工重庆人王芳最近过得特别充实。然而，就在两个月前她还“心很慌”，当时公司外销订单锐减，而工厂周围其他企业每天都有员工打背包回乡，无事可干的她甚至感到了一丝恐惧。但这种状况没有持续多久，因为公司随后明确表示，不裁掉任何一个闲置员工，而是在不减工资的情况下，对其进行技能、计算机、法律等多种培训，为员工进行全面“补课”。

　　1991年在深圳市宝安石岩镇建成投产的艾美特电器(深圳)有限公司是一家专业生产家用电风扇、电暖器等20多类精致家电的台资企业，也是目前世界最大的家用电风扇生产厂家之一，现有员工8000余人。今年10月份之后，公司业务量受金融危机影响，外销单锐减，欧美市场更是少了50%，生产线的缩减直接造成1500名员工闲置，各种不同的声音就此传开。

　　“以前这个时候是最旺的工期，很忙的，尤其是做外销这块的，但今年非常淡。我们这些外出务工的最担心就是没事干，没事干就没有工资，所以感觉很害怕、无助。”王芳说。工龄较短的喷印科一线员工董小琴对此也有同感:“每天都可以看到其他企业工厂的员工一批批往外走。打电话回老家，家里也是说‘谁谁又提早回村了’、‘广州火车站回去的人已经和春运一样多了’之类的消息，所以整天担心公司会通过裁员来降低生产成本。”

　　面对员工的猜测和不安，艾美特工会主席张万全立即找到了公司总经理杨浴復，认为企业不能把问题推向社会，反而可以利用金融海啸的空当，全面培训闲置员工，为员工“补课”。

　　“我当时和老板说，一方面如果公司裁掉这1500名员工，将要为此支付一笔不菲的劳动赔偿金，而员工出去找不到工作将会给社会稳定带来不利影响；另一方面，很多员工都是在厂里工作了6年以上的老员工，品质和能力都十分了解，而公司的内销市场已占40%以上，金融危机总会过去，春节之后又将会进入生产旺季，届时又需招新员工，还得再进行业务培训。”张万全认为员工是公司的财富，因此建议公司与其裁员，还不如将注意力转移到组织企业内部培训以加强自身抗风险的能力上。

　　由于该公司自1992年底成立工会以来，工会在企业组织制度建设、民主管理、提高职工素质和调处劳资纠纷中多次作出贡献，公司对工会认可度高。经过通盘考虑，艾美特高层决定采纳张万全的意见，不裁掉一名闲置员工，而是通过其他方式开源节流，达到降低生产成本的效果。

　　随后，一场大规模的培训由企业工会组织在艾美特展开。据张万全介绍，除了大量的业务技能培训，还组织了安全生产知识培训、职业卫生知识讲座、食品药品卫生与监督知识讲座、安全与应急自救知识讲座、法律法规讲座及考试、知名打工作家安子励志讲座，以及广播体操训练等全面提升员工整体素质和增强凝聚力的各类培训。

　　“通过多岗位轮岗培训，让我们有机会了解到公司每个岗位工作的重点与要点，虽然刚开始学起来有些辛苦，但仔细思考后也逐渐掌握了多个岗位上的生产技能，是非常难得的业务能力提升机会。”公司老员工、马达入配组组长廖海燕说，所有员工都没想到企业在困难时期仍一如既往地善待员工，用培训代替裁员的举动给每位员工莫大鼓舞，员工对公司也有了更深感情。

　　“我们希望把金融海啸作为公司二次腾飞的起点。”张万全说，中国有句俗话，叫“以心换心”，由于企业在危机时候不仅没有裁员，还管吃管住、照发每月基本工资，因此自上月下旬公司恢复生产后，动员员工不要加班费、淡季调休等开源节流等要求，也顺利得到员工的理解和响应。

　　“公司在困难时期照顾了我们，我可以周六不要加班费来报答公司，支持企业继续做下去。”张芳说，最近企业还表示要给员工发年终奖，同时每年春节的抽奖晚会也正常进行，企业将拿出自产的总价值100万元家电产品作为奖品，这让她做事更有劲了。

　　样本二:用诚意换建言

　　理光越岭美:“‘工会委员接待日’稳定员工心理”

　　除了与艾美特一样组织员工培训外，理光越岭美(深圳)科技有限公司自上月起实施“工会委员接待日”制度，开设员工反映问题的平台，收集他们对公司制度、管理和福利相关意见和合理化建议，通过群策群力让企业和员工紧密合作、共渡难关。由于问题解决率高，员工对企业的信任度大增，优化建议源源不断，为企业赢得效益。

　　理光越岭美(深圳)科技有限公司是500强理光下属的一家企业，2005年到深圳，同年9月21日成立工会，目前公司近1400人。自去年美国次贷危机爆发以来，世界经济环境日趋恶化，劳资双方的矛盾容易激化。在这种形势下，理光越岭美工会委员会讨论决定，于上月起正式实施“工会委员接待日”制度。

　　“一个月两次，隔周周三下午17时50分到19时50分在食堂前的职工之家进行两个小时的接待。由于公司女工占了70%，所以每次至少一名女性委员，所有接待委员的照片每次都提前公布。”理光越岭美工会主席赵原说，设立“工会委员接待日”的主要目的是收集工会会员和全体员工对公司制度、管理和福利相关意见和合理化建议；提供员工反映问题的平台，及时发现并尽快解决问题，稳定员工心理，并保障员工合法权益。

　　据他介绍，截止至本月12日，接待日活动已进行了3次，接待16人次，收到员工反映的问题19件，已经处理了16件。“11月5日，员工反映宿舍洗澡水偶尔出现黄颜色现象，后经我们查证，发现主要是因为工业园内的自来水管是铁管，二期工程中虽对部分管道更换称了PE塑胶管，但还有部分铁管由于施工困难等暂时无法更换，铁管在水的浸蚀下产生铁锈，并流入到太阳能循环管道中，另外太阳能在夏季中热水使用很少，热水周而复始在管道中循环，无法得到彻底的更新造成。”

　　赵原说，在弄清楚原因后，公司对此事非常重视，立即对太阳能热水器内贮存的锈水进行了两次排放，并交由宿舍管理员每周对热水进行一次抽样检查，发现问题立即报告，电工则每月对太阳能热水器内贮存的热水排放一次，确保热水质量，“10天后这一问题已经完全解决，热水已经没有黄颜色的现象”。

　　“此外，还有员工提出希望公司能统一团购买春节回家的火车票，以及在晚餐提供面条类套餐。目前我们正在着手团购一事，并计划明年由公司租大巴直接把员工送到家门口，而面条则在本月15日已正式供应。”赵原说，由于问题解决率高，接待日制度得到广大员工的一致好评与积极参与，为劳资双方的和谐关系创建了良好沟通平台。

　　而在谈及当前正面临的金融海啸时，理光越岭美的总经理、日本人高桥先生坦言，金融危机对公司出口到欧美的市场必不可少有影响，产量上有10—20%的减产，但他认为金融有起有伏，是个波状型的形势，有其自然发展规律。如果在低谷时就裁人，其实是肤浅的做法。“经济繁荣有好处，企业非常忙，但弊端是员工对自己的工作岗位没有一个思考，减产后，员工工作量少了，反而可以思考如何使自己变得更强和有了学习别人的机会，以便在经济复苏的时候，员工和企业实力更强。”

　　据记者了解，目前理光越岭美不仅自编教材开展知识竞赛，告知员工回乡时要注意什么等安全培训外，安全生产巡回检查的次数也增多。“闲工时进行检查，这样以后工厂多忙，也可以减少事故几率，比如发现哪个消防栓坏了等。”一位一线女工说。

　　此外，公司仍然如期开展全体员工参与的“改善会议”。“这是涉及全公司所有部门的，即员工针对部门内的具体业务等进行思考，提出改善的建议，每个部门一个月要总结一次。然后再派代表参加公司的大会，发表该部门具体做了哪些改善，其他部门觉得办法好也可以学习吸收到本部门展开。”赵原表示，每个月可以收到员工们大大小小的改善建议几千件，涉及工作、管理、食堂、宿舍等各个方面，有些建议小到箱子的摆放如何更安全等。