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管弦士
来源:广西日报
据澎湃新闻报道,近日,网上出现多段“豪宅”视频,并配文“狮贺重阳”“杨县长豪宅”。因网友称该“豪宅”为平乐县一副县长所有,引发舆论关注。该县政府办工作人员在记者采访时,语气强硬地回应称“没有的事”,并表示“明确告诉你,县长豪宅一事是假的,这是不可能的事。如果他们乱炒作的话,我们会直接走法律程序”。
豪宅主人是不是副县长,这是舆论的最初关注点。当地已就此事成立调查组,相信不久之后相关问题将水落石出。但是,由于县政府办工作人员回应时的强硬语气,让这件事又派生出一个新关注点——回应舆情时,如果不能“好好说话”,有可能产生新的舆情。
网友称豪宅为副县长所有,这不一定正确。正因如此,才需要官方给出确切答案,记者也正是为此才进行求证。而县政府办工作人员的回应,显然有两处令人难以接受:一是火速“打包票”未免轻率;二是语气强硬说话太冲。
官员拥有与合法收入不相符的豪宅,这类事情绝非没有。甚至,连号称“无房户”的官员都可能拥有豪宅。例如,广州市住房保障办征收储备处原副处长黄华辉,他的11处房产全部登记在妻子、妻子妹妹等人名下,其中仅珠江新城一处房产,市值就高达5000多万元。
因此,工作人员在事件刚发生就断言“是不可能的事”,令人怀疑这样的回应是否可靠。事实上,当地随后成立调查组,就网络舆情反映的问题进行调查,恰恰说明“是假的”之类“灭火式”的回复,并不适当。
工作人员回应时语气强硬,也是一个问题。网友提出质疑,记者就舆论关注的热点前来了解实情,工作人员予以好好回应,这既是平等沟通的需要,也是工作职责的要求。
习近平总书记在网络安全和信息化工作座谈会上的重要讲话,对各级党政机关和广大党员干部做好相关工作,具有极强的指导意义。其中,总书记指出:“对广大网民,要多一些包容和耐心,对建设性意见要及时吸纳,对困难要及时帮助,对不了解情况的要及时宣介,对模糊认识要及时廓清,对怨气怨言要及时化解,对错误看法要及时引导和纠正。”
具体到“豪宅”一事的舆情回应,工作人员需要对网友“多一些包容和耐心”。哪怕网友讲错了,那也应该好好说明情况,没必要摆出“强硬”来给人看。因为,公众不想目睹“姿态”,只想弄清事实。退一万步来讲,涉舆情官员觉得自己被诽谤、名誉受损,要进行维权,同样需要好好讲清情况。毕竟,“有理不在声高”,法律只会以事实为依据。
从许多以往的教训来看,若一个地方在舆情出现后不能正确进行处置,很容易导致二次舆情、再生舆情。回应舆情,最好的方式是摆事实讲道理,这既是对网友负责任的答复,也是对相关官员负责任的做法——假如官员本身没有问题,通过“好好说话”还他一个清白,强过那些语气强硬的所谓回应千百倍。 |
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