Q3之战，怎能绑架用户？

沩水云飞

　

　11月3日，这一天注定要载入互联网史册。当天，腾讯发表声明称，“在360公司停止对QQ进行外挂侵犯和恶意诋毁之前，决定将在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件。”
     
　　两公司间的争斗，迅即上升成为一场强大的网络风暴（11月4日《新京报》）。

　　对于我们绝大多数网民而言，都是计算机技术的半吊子，想搞清楚360和QQ之间的战争是个很困难的事。更主要的是，我们作为利益旁观者，也没那闲工夫操心与我们无关的事，生活、工作、物价等等现实里的问题，相比更加直接而迫切。

      但是，现在腾讯却将我们卷了进来。这只本来很可爱的小企鹅现在有些过于霸道，依仗亿万用户对QQ的依赖，强迫用户选择QQ卸载360。这种绑架用户，借用户之手击杀对手的做法，使腾讯陷入了滔天的口水之中。在很多QQ群里，网友纷纷指责腾讯的短视，也有很多人开始寻找QQ的替代品。一个企业应具的公信力，在瞬间轰塌。而我更想说的是，腾讯，你侵犯了消费者的权益，你知道我可以告你吗？

     作为QQ的会员用户，我每个月向腾讯缴纳10元会费，以获得会员QQ能够享受到的一些功能。但现在，如果我继续使用360软件，腾讯就单方面停止我QQ的使用，这无疑是对会员的强迫行为和霸权行为。而注册会员之初，腾讯的相关协议中并没有关于QQ用户不可以使用有关软件这一条，因此腾讯当下的做法已经违背了《合同法》的规定，背离了合同正义。而即便不是会员，普通用户在申请QQ号码的时候，相关协议中也没有不可以使用有关软件这一条。如此，同样腾讯也违背了和普通用户之间的合同约定，而且从消费者权益保护角度而言，腾讯明显违背了消费自愿原则，依仗消费者对QQ的依赖进行附加、强迫的强权消费。

     腾讯这些年得到了长足的发展，靠的正是庞大的用户群体，从微观巨细上来说，每个QQ用户都为腾讯创造了效益——正因为有这么大的用户基础，腾讯才可能从广告等方面得到利益。否则，一个用户都没有的话，腾讯的这只小企鹅也许仍处于极地的冰冻阶段，如何能有今天的牛气冲天？

     我劝腾讯，放弃消费绑架的短视做法。更希望工信部此时能站出来发挥职能作用制止这场Q3战争，不能任由这场恶意竞争闹剧继续演下去了。（张成才）