“天价便饭”反转，别总被情绪牵着鼻子走

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     来源：东方网
      日前有网友爆料称，在普陀山景区一家饭店里吃了一顿花了1900多元，认为遇到了黑店。但饭店回应称投诉人点了很多菜，其中包括一些海鲜和酒，且自家饭店是明码标价，还可以提供菜单证明。该事件经过舆论发酵后迅速登上热搜，“黑店”等负面评论受到热议。11月19日，当地市场监管部门调查并通报称，该店明码标价且并未缺斤少两。
　　在爆料视频中，爆料女子利用了公众的心理，给事件贴上“天价”“1900多”“景区”“便饭”等一系列具有冲突性的标签，一下子就触发了公众情绪。近年来，青岛天价虾，上海某餐厅现“天价账单”8人吃40万，哈尔滨天价鱼等饭店宰客的新闻频频爆出，公众容易不加思考地陷入商家与消费者对立的框架中，形成刻板印象。在短视频碎片化的传播中，公众并不了解事件的真相，习惯先入为主站在“弱势”消费者的立场上，一味地脑补出对事件的想象发表评论，宣泄不满情绪。由此一来，此事件搭上了公众情绪化的便车，使舆论一边倒向对饭店的声讨中。
　　公众情绪一旦被引爆便如同洪水猛兽，淹没了部分对事件提出质疑的观点。情绪化宣泄的声音越来越大，网络舆论理性讨论的空间却越来越小。同时，情绪泛滥极易造成网络暴力，对事件当事人造成摧毁性打击。该饭店老板称收到很多辱骂信息和骚扰短信，饭店名誉受损，受到了精神和心理上伤害，打算起诉视频的拍摄者。
　　在人人都有麦克风的时代，不可否认互联网是表达诉求的有效渠道，但也不应该被滥用。爆料人维权的同时不能侵害他人的权利。为泄私愤夸大或扭曲事实操纵公众的情绪，待事件反转后便会失去公众的信任，搬起石头砸了自己的脚，更可怕的是易被舆论反噬。同时，公众不能只做被情绪牵着鼻子走的围观者，要始终对事件保持理性和质疑的思考，拒绝情绪的宣泄，更应摒弃网络暴力行为，才能营造出健康的舆论环境。此外，监管部门在引导舆论方面也发挥着重要作用。该事件中，当地相关部门的及时处理和回应受到网友好评，使当事人及时舆论解绑，还原了事件真相。
　　新闻事件反转频发的今天，面对碎片化的信息和扑朔迷离的事实，不如让新闻飞一会儿，才能避免沦为情绪的奴隶。