党建引领激活力 晨会夜校提能力

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      今年以来，古浪县税务局积极践行“新税务·新服务”发展理念，以“不忘初心、牢记使命”主题教育为契机，深入开展“便民办税春风行动”，全面推行精准、高效、便利的纳税服务，切实解决纳税人、缴费人关注的“痛点”“难点”“堵点”问题，进一步提升了纳税服务水平。
党建引领强担当
      始终坚持党建统领，以“红色党建”品牌创建为载体，先后多次开展讲党课、学习张福清、黄文秀先进事迹等活动，加强办税服务厅全员的思想教育。在办税服务厅设立“党员先锋岗”和“学雷锋志愿服务岗”，把党员身份亮出来，充分发挥党员先锋模范作用，耐心细致为纳税人做好政策解读，主动引导纳税人进行错峰办税，积极推广延时服务、限时办理等便民办税举措，提高纳税服务效率。结合工作特点，组织开展支部共建等主题党日活动，深入企业，耐心讲解政策，提供精准化、个性化的政策宣传辅导。截至目前，共累计印发宣传资料27000份，推送相关信息2000余条，开展大厅面对面辅导747次。

晨会夜校忙充电

      比别人早到岗已经成为办税大厅工作人员的常态，短短的二十分钟为一天忙碌却井然有序的工作打下了坚实的基础，由分局长对当天的工作进行安排部署，对窗口人员仪容仪表、着装规范、办税环境等进行检查，做好各项岗前准备工作，确保以良好的精神状态迎接一天的工作。结合办税服务厅人员大批量调整、新入职人员业务知识薄弱、工作经验缺乏的现状，该局重新修订办税大厅学习计划，每周一至周三利用晚上两小时组织窗口人员集中学习，采取“人人当老师”的模式，让每个窗口工作人员根据自身业务特长准备课件进行讲解，在征管系统演示具体操作，将理论与实际操作相结合，帮助青年干部快速成长为岗位能手。同时，定期组织测试，考察已学政策知识的掌握程度，达到以考促学，工学相长的目的,并将考试结果与绩效考核、评先奖优相挂钩，有效激发窗口人员学习的积极性和主动性。

交流轮岗提素质

      开展“一帮一”“结对子”互教互学活动，将办税服务厅原有人员与新进人员师徒结对，同时整合窗口职能，每两个相邻窗口职能设置一致，分别为主岗和辅岗，主岗人员负责对辅岗人员进行政策培训并监督其日常涉税业务办理情况，以老带新，促使职工尽快熟悉工作内容、掌握工作流程，有效提升整体服务水平。建立定期轮岗换岗实训机制，在单月由相邻窗口辅岗人员进行轮岗、双月由相邻窗口主岗人员进行轮岗的基础上，每月申报期结束后，在不影响办税效率的前提下适当交换窗口人员，互相学习，消除业务盲区，提升窗口人员的综合素质。