工商银行天津市分行工会创新劳模工匠示范引领

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    　中工网讯 据《天津工人报》报道，连日来，工商银行天津市分行工会大力弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，以工匠创新工作室——“井亚娜工作室”为载体，提升员工劳动技能和综合素质，提高服务水平，打造金融服务微名片。

　　工商银行天津市分行私人银行滨海分中心的“井亚娜工作室”，是工商银行总行首批劳模和工匠人才创新工作室之一。工作室建筑面积1152平方米，分为大堂接待区、自助服务区、商务洽谈区、多功能会议区等功能区，以及私密会客区和微型沙龙活动区，由1名财富顾问主管、“工行工匠”井亚娜、3名专职财富顾问、22名网点客户经理组成，承接着工行存款、理财、保险、基金、私人银行等多项重要业务。工作室成立以来始终秉持“‘深耕’区域金融，‘细作’客户服务”的发展理念，结合天津市经济技术开发区发展特色和区位优势，持续提升服务本地化和竞争力。

　　为提高工作室服务水平，工作室带头人井亚娜全面学习零售业务、证券知识、理财技能、保险理念、营销技巧、语言艺术等多项专业的金融理财知识，通过了国际金融理财师等多个行内外专业资格。在井亚娜带领下，团队成员人人争做金融业务“全能选手”和生活艺术的“百科全书”。

　　为满足不同客户的不同需求，工作室创新推出“个性化服务”，根据客户喜好和需求，策划并举办了形式多样的沙龙活动，为私人银行客户提供高端体检、签证代传递等多项增值服务。

　　特别是在疫情发生以来，工作室还主动承担起更多的岗位职责，服务数千名客户，保证网点工作的正常运行。作为工作室带头人，井亚娜也积极履行社会责任，为受影响企业渡过难关提供了更细致的金融服务，让普惠金融的理念落到实处。